什么导致 Windows 10 升级回滚

请遵循下面的指导准则, 以了解 Windows 10 升级回滚的故障排除。

Windows 10 升级回滚

本文提供了有关 Windows 10 升级回滚情形的故障排除信息。

注意:如果您希望回滚到先前版本的 Windows, 请使用此链接:如何回滚 Windows 10 升级至以前的操作系统

常规故障排除—第一步

注意:此过程旨在针对升级回滚问题提供广泛的故障排除。只有在没有特定于问题或特定于错误的指南时, 您才应使用此过程。

1. Check for data backup (检查数据备份)-如果系统在升级时遇到问题, 建议您在系统上还不会保存其他数据的情况下特别小心。
2. 根据错误代码检查是否存在已知问题。在使用下面的故障排除指南之前, 请尝试解决与目标操作相关的已知问题。
   • 如果您正在获取以下位置代码之一, 请重试回滚。如果您看到以下错误代码: 0x2000C、0x2000A、0x3000D、0x4000D, 您应该能够在第二次或第三次尝试安装。如果您已反复尝试, 并且仍未升级, 请继续执行其他故障排除步骤。
   • 您可能需要两个错误代码部分—错误和位置代码。例如, 错误 "0xC1900208 – 0x4000C"-0xC1900208 是错误代码, "0x4000C" 是位置代码。如果要从 Windows 7 SP1 或更早版本的 Windows 10 进行升级, 则在 Windows 更新中可能会显示错误代码, 但不显示位置代码。要查找位置代码, 请检查 Setupact 文件, 确定错误的时间, 并查找与错误所在的位置代码所在的故障行 (图 1):
     
     图 1:检查 Setupact .log 文件的位置代码
3. 确定安装是否停止并手动重新启动系统, 或者是否在没有用户操作的情况下进行升级回滚。如果设置停止/挂起, 则根据挂起的时间进行故障排除。准备升级, 然后重试。
4. 如果是曲面, 请检查表面场地以了解升级此特定型号的步骤。
5. 请注意使用的升级途径/方法。
   • 如果问题在升级初期发生, 并且您正在使用 Windows 更新进行升级, 请考虑使用下载的 ISO。
6. 如果从 ISO 安装 DVD 或 USB: 检查安装介质
   1. 验证安装介质的来源。我们仅在使用 Microsoft 提供的 Windows 10 安装源时支持安装。这意味着从 Microsoft 站点的下载或 Microsoft 提供的介质。
   2. 如果安装源是下载并且症状不是已知问题:
      1. 使用FCIV或其他 sha1 哈希工具检查 ISO 哈希。有关详细信息, 请参阅 Microsoft KB889768-如何计算文件的 MD5 或 SHA 1 加密哈希值
      2. 如果散列与发布的值不匹配, 则重新下载。
      3. 如果散列匹配, 则装载 ISO 并重新尝试设置, 或者在其他系统上安装时从 ISO 重新创建介质。

在第一次重新启动之前, 通过 Windows 更新进行升级失败

1. 如果使用 Windows 更新: 使用 Windows 更新故障排除步骤。
2. 重新尝试升级。
3. 如果故障再次出现, 并且它不是已知问题, 请执行下面列出的 "准备升级" 步骤。
4. 重新尝试升级。

一个或多个重启后升级失败

1. 执行升级步骤的准备。
2. 重新尝试升级。

准备升级步骤

注意:在执行这些步骤时, 请注意恶意软件感染的迹象。建议不要在已感染的系统上进行升级。

1. 更新 Windows, 以便安装所有可用的建议更新。
2. 卸载第三方防病毒软件进行升级。
   1. 在升级过程中使用 Windows Defender 进行保护。
   2. 在升级后, 检查兼容性信息并重新安装您的首选解决方案。
3. 卸载任何不需要的软件。
4. 移除非基本外部硬件。
5. 检查并建议在系统制造商网站上安装更新的固件和驱动程序。

恶意软件感染的系统

如果发现系统感染了恶意软件, 我们建议您执行以下操作之一:

1. 恶意软件删除
2. 全新安装 Windows 10

错误代码和可能的根本原因:

• 20004
  • 卸载防病毒和其他 security/utility 软件
  • 存储问题: 断开非操作系统驱动器的 SATA 电缆连接。通常情况下, 断开 DVD 驱动器的报告以解决问题。
  • 在升级过程中首次系统重新启动时, 请断开非基本硬件 (包括 Windows 10 USB 安装介质的连接)。
  • 驱动程序
• 20009
  • 驱动程序.更新芯片组驱动程序。
• 2000A
  • 瞬态.如果您尝试第二次安装, 则可能会运行。
• 2000C
  • 卸载防病毒和其他 security/utility 软件
  • 瞬态.如果您尝试第二次安装, 则可能会运行。
• 2000d
  • 用户配置文件中的问题
• 20017
  • 卸载防病毒和其他 security/utility 软件
  • 驱动程序
  • 外部硬件
  • BIOS 安全设置
  • 第三方引导加载程序 (GRUB)
  • 台式机公用程序 (IOBit、英特尔台式机公用程序、其他调整软件)
  • 较早的 NFORCE 或 SteelSeries 驱动程序/软件
• 30017
  • 卸载防病毒和其他 security/utility 软件
  • 驱动程序
  • 外部硬件
• 4000B
  • 卸载防病毒和其他 security/utility 软件
  • 驱动程序
• 4000D
  • 用户配置文件中的问题
• 4001E
  • 卸载防病毒和其他 security/utility 软件
  • 驱动程序