Alienware Laptop con Killer wireless: Impossibile connettersi a Internet tramite la rete LAN o wireless

Descrizione

Questo problema riguarda solo i computer dotati di adattatore killer LAN E2400 e Killer WLAN 1535.

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Sistemi supportati:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Disinstallare Killer Network Manager Suite e i driver wireless Killer.

   1. Cliccare con il pulsante destro del mouse nell'angolo inferiore sinistro dello schermo
   2. Cliccare su Programmi e funzionalità.
   3. Cliccare su Killer Network Manager Suite, quindi su Disinstalla
   4. Seguire le istruzioni visualizzate e ripetere la stessa procedura per i driver wireless Killer
   5. Una volta rimosse entrambe le applicazioni, riavviare il sistema
   NOTA: Importante: se i programmi indicati sopra non sono elencati in Programmi e funzionalità, continuare con il passaggio successivo

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2. Scaricare e installare il driver Killer Ethernet E2400

   1. Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver per l'utente, individuare la pagina SupportAssist per PC e Tablet per ulteriori informazioni.
   2. Consultare la sezione come scaricare e installare un driver? sezione di dell articolo della Knowledge base driver e download FAQs per informazioni sull'aggiornamento manuale dei driver.
   3. Consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Windows aggiornamento: FAQ per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e gli aggiornamenti.
   4. Dopo l'installazione del driver E2400, riavviare il sistema.

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3. Scaricare e installare il driver Killer Wireless-AC 1535

   1. Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver per l'utente, individuare la pagina SupportAssist per PC e Tablet per ulteriori informazioni.
   2. Consultare la sezione come scaricare e installare un driver? sezione di dell articolo della Knowledge base driver e download FAQs per informazioni sull'aggiornamento manuale dei driver.
   3. Consultare l'articolo della Knowledge base di Microsoft Windows aggiornamento: FAQ per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e gli aggiornamenti.
   4. Dopo l'installazione del driver killer wireless-AC 1535, riavviare il computer.
   5. Aprire l'app killer Suite, accedere alle impostazioni e disabilitare l'opzione "rilevamento di flusso avanzato".
   6. Aprire Gestione dispositivi.
   7. Andare in schede di rete.
   8. Aprire Killer Wireless-AC 1535
   9. Andare alla scheda Avanzate
   10. In Modalità wireless, scegliere modalità ABGN.

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   NOTE:

   • Accertarsi che la versione su entrambi i driver che si sta scaricando sia la più recente disponibile sul sito Web di Dell) utilizzando gli strumenti elencati.
   • Se è necessario aggiornare i driver in futuro, assicurarsi di disinstallare tutte le versioni precedenti dei driver LAN e WLAN.
   • Quando si installano nuovi driver, è necessario installare il driver LAN prima di installare il driver WLAN.

Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.