使用 Killer 無線功能的 Alienware 筆記本電腦：無法透過 LAN 或無線連線至網際網路

描述名稱

此問題僅影響配備 Killer LAN E2400 和 Killer WLAN 1535 介面卡的電腦。

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支援的系統：

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. 卸載 Killer Network Manager Suite 和 Killer 無線驅動程式。

   1. 以滑鼠右鍵按一下畫面的左下方
   2. 按一下程式和功能。
   3. 按一下「 Killer Network Manager Suite 」，然後按一下「 卸載」。
   4. 按照畫面上的指示操作，並對 Killer 無線驅動程式重複相同程式。
   5. 兩個應用程式都移除後，請重新開機電腦。
   備註：如果上述程式未列在「程式和功能」下，請繼續下一步。

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2. 下載並安裝 Killer 乙太網路 E2400 驅動程式。

   1. 使用 SupportAssist 應用程式為您更新驅動程式，請流覽至 pc 和平板電腦的 SupportAssist ，以獲得更多資訊。
   2. 有關手動更新驅動程式的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章驅動程式的「 如何下載和安裝驅動程式 」一節 ，以及下載常見問題 的相關資訊。
   3. Windows 更新，請參閱 Microsoft 知識庫文章：常見問題 ，瞭解如何取得最新版 Windows 和更新的相關資訊。
   4. 安裝 E2400 驅動程式後，請重新開機電腦。

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3. 下載並安裝 Killer 無線 AC 1535 驅動程式。

   1. 使用 SupportAssist 應用程式為您更新驅動程式，請流覽至 pc 和平板電腦的 SupportAssist ，以獲得更多資訊。
   2. 有關手動更新驅動程式的資訊，請參閱 Dell 知識庫文章驅動程式的「 如何下載和安裝驅動程式 」一節 ，以及下載常見問題 的相關資訊。
   3. Windows 更新，請參閱 Microsoft 知識庫文章：常見問題 ，瞭解如何取得最新版 Windows 和更新的相關資訊。
   4. 安裝 Killer 無線 AC 1535 驅動程式後，請重新開機電腦。
   5. 開啟 Killer Suite 應用程式，移至設定，然後停用「Advanced Stream 偵測」選項。
   6. 開啟裝置管理員。
   7. 進入網路介面卡。
   8. 開啟 Killer 無線-AC 1535。
   9. 移至「高級」標籤。
   10. 在 無線模式下，選擇 ABGN 模式。

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   備註：

   • 請確定您要下載的兩個驅動程式的版本都是 Dell 的網站提供的最新版本），使用所列的工具。
   • 當您想要在未來更新驅動程式時，請務必卸載所有先前版本的 LAN 和 wLAN 驅動程式。
   • 安裝新的驅動程式時，您必須先安裝 LAN 驅動程式，然後再安裝 wLAN 驅動程式。

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