Alienware портативных компьютеров с поддержкой Killer. Не удается подключиться к Интернету с помощью LAN или беспроводной связи

Описание

Эта проблема касается только тех компьютеров, на которых установлены адаптеры Killer LAN E2400 и Killer WLAN 1535.

---

Поддерживаемые системы:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Удалите пакет диспетчера сети Killer и драйверы беспроводной сети Killer

   1. Нажмите правой кнопкой мыши в нижнем левом углу экрана.
   2. Нажмите Программы и компоненты.
   3. Нажмите Пакет диспетчера сети Killer, затем нажмите Удалить
   4. Следуйте инструкциям на экране и повторите эту процедуру для драйверов беспроводной сети Killer
   5. Удалив оба приложения, перезагрузите систему.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Важно! Если указанные выше программы отсутствуют в списке «Программы и компоненты», перейдите к следующему шагу.

   ---

2. Загрузите и установите драйвер Killer E2400 1535.

   1. Используйте приложение SupportAssist для обновления драйверов, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов , чтобы получить дополнительную информацию.
   2. Как загрузить и установить драйвер? раздел Dell Knowledge Base драйверы и ответы на часто задаваемые вопросы для получения информации об обновлении драйверов вручную.
   3. См. Microsoft статьи базы знаний Windows Update. Часто задаваемые вопросы о том, как получить последнюю версию Windows и обновлений.
   4. После установки драйвера E2400 перезагрузите компьютер.

   ---

3. Загрузите и установите драйвер Killer Wireless-AC 1535.

   1. Используйте приложение SupportAssist для обновления драйверов, перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов , чтобы получить дополнительную информацию.
   2. Как загрузить и установить драйвер? раздел Dell Knowledge Base драйверы и ответы на часто задаваемые вопросы для получения информации об обновлении драйверов вручную.
   3. См. Microsoft статьи базы знаний Windows Update. Часто задаваемые вопросы о том, как получить последнюю версию Windows и обновлений.
   4. После установки драйвера Killer Wireless-AC 1535 перезагрузите компьютер.
   5. Откройте приложение Killer Suite, перейдите к разделу настройки и отключите опцию Advanced Stream Detect.
   6. Откройте Диспетчер устройств.
   7. Подключитесь к сетевым адаптерам.
   8. Откройте Killer Wireless-AC 1535.
   9. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
   10. В разделе Беспроводной режимвыберите режим ABGN.

   ---

   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Убедитесь, что версия с обоими драйверами, которую вы скачиваете, является самой свежей с веб-сайта Dell) с помощью указанных инструментов.
   • Если вам в будущем потребуется обновить драйверы, обязательно удалите все предыдущие версии драйверов локальной сети и беспроводной локальной сети.
   • При установке новых драйверов необходимо установить драйвер локальной сети до установки драйвера беспроводной локальной сети.

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.