Alienware のノートパソコンの場合: LANまたはワイヤレス経由でインターネットに接続できない

説明

この問題は LAN、E2400 およびのキラー WLAN 1535 アダプタを搭載しているコンピュータにのみ影響します。

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サポートされているシステム:

 

Alienware 13 R2

Alienware 15 R2

Alienware 17 R3

1. Killer Network Manager SuiteおよびKiller Wirelessドライバをアンインストールします。

   1. 画面の左下隅を右クリックします。
   2. [プログラムと機能](Programs and Features)をクリックします。
   3. 「Killer Network Manager Suite」および「アンインストール」をクリックします。
   4. 画面に表示される手順に従って、Killer Wirelessドライバに対しても同じ処理を繰り返します。
   5. 両方のアプリケーションが削除されたら、システムをリスタートします。
   メモ: 重要: 上記のプログラムが「プログラムと機能」に表示されない場合は、次のステップに進んでください。

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2. Killer Ethernet E2400ドライバをダウンロードしてインストールします。

   1. SupportAssist アプリケーションを使用してドライバをアップデートします。詳細については、 pc およびタブレットの SupportAssist ページを参照してください。
   2. ドライバを手動でアップデートする方法の詳細については、Dell ナレッジベースの記事「ドライバのダウンロードとインストール」の項を参照してください。
   3. Windows 更新の Microsoft ナレッジベースの記事を参照してください。最新バージョンの Windows と更新を取得する方法については、 FAQを参照してください。
   4. E2400 ドライバをインストールした後、コンピュータを再起動します。

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3. Killer Wireless-AC 1535ドライバをダウンロードしてインストールします。

   1. SupportAssist アプリケーションを使用してドライバをアップデートします。詳細については、 pc およびタブレットの SupportAssist ページを参照してください。
   2. ドライバを手動でアップデートする方法の詳細については、Dell ナレッジベースの記事「ドライバのダウンロードとインストール」の項を参照してください。
   3. Windows 更新の Microsoft ナレッジベースの記事を参照してください。最新バージョンの Windows と更新を取得する方法については、 FAQを参照してください。
   4. キラーワイヤレス AC 1535 ドライバをインストールした後、コンピュータを再起動します。
   5. キラー Suite アプリを開き、設定に移動して、「高度なストリーム検出」オプションを無効にします。
   6. [デバイスマネージャ]を開きます。
   7. ネットワークアダプターに移動します。
   8. 「Killer Wireless-AC 1535」を開きます。
   9. 「詳細設定」タブに移動します。
   10. 「ワイヤレス モード」でABGNモードを選択します。

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   注：

   • 一覧表示されているツールを使用して、ダウンロードしている両方のドライバのバージョンが、Dell のウェブサイトから入手可能な最新のものであることを確認します。
   • 今後ドライバをアップデートする必要がある場合は、LANドライバとwLANドライバ両方の以前のバージョンをアンインストールしてください。
   • 新しいドライバをインストールするときは、LANドライバをインストールしてからwLANドライバをインストールする必要があります。

保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。