Adobe製品コードはすでに引き換えられています
概要: この記事では、Adobeのエラー メッセージ「This code has already been redeemed.(このコードはすでに引き換えられています)」のトラブルシューティング方法について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
対象製品：
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
引き換えコードが以前に使用されていた場合、「 This code has already been redeemed 」というエラーが生成されます。
注：上記のスクリーンショットから引き換えコードが削除されました。
Dellでは、Adobe向けに2種類のライセンスを販売しています。
- 無期限(1回のみ)
- クラウド(サブスクリプション)
アドビの永久ライセンスを購入したお客様には、次の方法で償還コードが提供されます。
- Dell Digital Delivery(Dell製ハードウェアと一緒に購入した場合)
- Dell Digital Locker (Dellハードウェアなしで購入した場合)
引き換えコードを引き換えて、製品のコピー1つと関連するシリアル番号をダウンロードできます。
注意：引き換えコードを引き換えると、コードは無効になります。
原因
オペレーティング システムのイメージを再作成する前、または別のコンピューターに製品をインストールする前に、Adobe製品のライセンス認証を解除する必要があります。詳しくは、 アドビのアクティベーションとアクティベーション解除のトラブルシューティング
製品の非アクティブ化に失敗すると、上記のエラーが発生します。
解決方法
Dellテクニカル サポートは、このエラーを直接解決できません。このエラーを解決するには、 アドビサポート
- Adobe ID
- 引き換えコード
- エラーメッセージ
注：
- Adobe ID について詳しくは、「 Adobe アカウントのログインの問題を解決する
- Adobeがこの問題に関するサポートをDellにリダイレクトする場合、Dellは以下を要求します。
- チャットまたはEメールのトランスクリプト
- AdobeケースID
- エラーメッセージ
- Adobe ID
その他の情報
ビデオ
文書のプロパティ
文書番号: 000177554
文書の種類: Solution
最終更新: 11 10月 2024
バージョン: 11
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