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Adobe製品コードはすでに引き換えられています

概要: この記事では、Adobeのエラー メッセージ「This code has already been redeemed.(このコードはすでに引き換えられています)」のトラブルシューティング方法について説明します。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

対象製品:

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements


引き換えコードが以前に使用されていた場合、「 This code has already been redeemed 」というエラーが生成されます。
「This code has already been redeemed」と入力します

注:上記のスクリーンショットから引き換えコードが削除されました。

Dellでは、Adobe向けに2種類のライセンスを販売しています。

  • 無期限(1回のみ)
  • クラウド(サブスクリプション)

アドビの永久ライセンスを購入したお客様には、次の方法で償還コードが提供されます。

  • Dell Digital Delivery(Dell製ハードウェアと一緒に購入した場合)
  • Dell Digital Locker (Dellハードウェアなしで購入した場合)

引き換えコードを引き換えて、製品のコピー1つと関連するシリアル番号をダウンロードできます。

注意:引き換えコードを引き換えると、コードは無効になります。

原因

オペレーティング システムのイメージを再作成する前、または別のコンピューターに製品をインストールする前に、Adobe製品のライセンス認証を解除する必要があります。詳しくは、 アドビのアクティベーションとアクティベーション解除のトラブルシューティングこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。を参照してください。

製品の非アクティブ化に失敗すると、上記のエラーが発生します。

解決方法

Dellテクニカル サポートは、このエラーを直接解決できません。このエラーを解決するには、 アドビサポートこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 に直接連絡し、次の情報を提供する必要があります。

  • Adobe ID
  • 引き換えコード
  • エラーメッセージ
注:
  • Adobe ID について詳しくは、「 Adobe アカウントのログインの問題を解決するこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。」を参照してください。
  • Adobeがこの問題に関するサポートをDellにリダイレクトする場合、Dellは以下を要求します。
    • チャットまたはEメールのトランスクリプト
    • AdobeケースID
    • エラーメッセージ
    • Adobe ID

その他の情報

   

ビデオ

   
文書のプロパティ
文書番号: 000177554
文書の種類: Solution
最終更新: 11 10月 2024
バージョン:  11
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