Dell 디바이스를 Windows 10으로 업그레이드할 때 발생하는 일반적인 문제

목차:

1. 시작하기 전에
2. Windows 10에 암호화된 하드 드라이브 업그레이드
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. 일부 지역에서는 Cortana를 사용할 수 없음
5. Adobe Flash Player가 Windows 10에 설치되지 않음
6. 대부분의 Dell 컴퓨터에서 Windows 10 Hello 안면 인식 기능이 작동하지 않음
7. Windows 10 운영 체제에서 인텔 WIDI(Wireless Display) 사용자가 다양한 문제에 직면할 수 있음
8. 32비트 버전의 Windows 7 또는 Windows 8.1이 설치된 일부 테스트를 거친 컴퓨터가 업그레이드된 후 터치패드 기능이 작동하지 않음
9. 무료 스토리지 공간이 부족한 디바이스에 대한 업그레이드 지원
10. 이전 버전의 Windows가 설치되어 배송된 컴퓨터에 운영 체제 복구를 한 후에 Windows 10 다시 설치하기

시작하기 전에

Windows 10 2020년 10월 업데이트 및 이전 버전의 Windows 10에 대한 테스트를 거친 Dell 컴퓨터의 목록을 확인하십시오. 테스트되지 않은 컴퓨터를 업그레이드하거나 업데이트하려면 Microsoft Windows 도움말 웹사이트를 참조하십시오. Microsoft는 Windows 10의 일부로 하드웨어용 일반 드라이버를 제공할 수 있지만 일부 특징 및 기능이 손실될 수 있습니다.

업그레이드 후 컴퓨터 BIOS와 드라이버를 업데이트하고 Windows 업데이트를 실행하면 많은 Windows 10 업그레이드 문제를 해결할 수 있습니다. 업데이트된 드라이버 및 BIOS는 드라이버 및 다운로드 FAQ를 참조하십시오. Windows 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft 문서 "Windows 업데이트 FAQ"를 참조하십시오.

Windows 10에 암호화된 하드 드라이브 업그레이드

하드 드라이브를 암호화하기 위해 데이터 암호화 소프트웨어(예: Dell Data Protection | Encryption)를 사용할 경우 Windows 10 업그레이드가 실패하고 특정 애플리케이션이 업그레이드 진행을 차단하고 있다는 것을 알릴 수 있습니다. 해당 제품을 통해 Windows 10으로 전환할 때 많은 단계를 거치므로 이 문제를 해결하려면 암호화 솔루션의 제조업체에 문의하십시오.

Dell Encryption은 2018년 11월 현재 버전 10.1.0 이상에서 현재 위치 Windows 10 기능 업그레이드를 지원합니다. 질문이나 우려 사항에 대하여 Dell Encryption 팀에서 Windows 10 업데이트를 위한 모범 사례 문서를 생성했습니다. 기술 자료 문서 "Windows 10 업그레이드/마이그레이션을 위한 Windows 모범 사례에 대한 DDP | Enterprise Edition 및 Personal Edition"을 참조하십시오.

Dell Encryption 및 Windows 기능 업데이트에 대한 호환성은 https://www.dell.com/support/article/sln307922에서 확인할 수 있습니다.

Dell Backup and Recovery 1.8

Dell Backup and Recovery 1.7 또는 이전 버전의 사용자의 경우 Windows 10으로 업그레이드하기 전에 Dell Backup and Recovery를 1.8로 업데이트해야 합니다. Dell Backup and Recovery 1.8에 대한 자세한 내용은 문서 Dell Backup and Recovery 1.8: 개요 및 설치를 참조하십시오.

Windows 10 업그레이드를 성공적으로 마친 후 Dell Backup and Recovery 1.8을 업데이트해야 합니다. Windows 10이 설치된 후 1주일 동안 Dell Backup and Recovery에서는 Windows 10에서 정상적으로 작동하도록 OTA(Over the Air) 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. 이 업데이트가 올바르게 진행되기 위해 사용자가 수행해야 하는 작업은 없습니다.

이 문제에 대한 자세한 내용은 Dell Backup and Recovery 웹사이트를 참조하십시오.

일부 지역에서는 Cortana를 사용할 수 없음

모든 지역에서 Cortana를 사용할 수 없는 이유에 대해 자세히 보려면 Dell 기술 자료 문서 "거주 국가 또는 해당 언어에 Windows 10 Cortana 애플리케이션이 없는 이유"를 참조하십시오.

Adobe Flash Player가 Windows 10에 설치되지 않음

성공적으로 Windows 10으로 업그레이드한 후 Adobe Flash Player가 설치되어 있지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. Microsoft Edge 및 Google Chrome에는 모두 해당 애플리케이션에 통합된 Adobe Flash가 있습니다. Mozilla Firefox를 사용하는 경우 Adobe 웹사이트에서 최신 버전의 Adobe Flash Player를 설치해야 합니다.

대부분의 Dell 컴퓨터에서 Windows 10 Hello 안면 인식 기능이 작동하지 않음

Windows 10 Hello 안면 인식 기능을 사용하려면 안면 잠금 해제 기능을 지원하는 Intel RealSense 또는 3D Camera가 필요합니다.

2015년 7월 14일을 기준으로 5개의 Dell 컴퓨터에만 인텔 RealSense/3D 카메라가 장착되어 있습니다.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

그밖에 잘 작동하고 있는 것으로 보이는 IR 카메라가 탑재된 Latitude 3470 및 3570이 여기에 예외적으로 추가될 수 있습니다.

Windows 10 운영 체제에서 인텔 WIDI(Wireless Display) 사용자가 다양한 문제에 직면할 수 있음

Windows 10에서 WIDI 문제에 대한 자세한 내용을 알아보려면 Dell 기술 자료 문서 "Windows 10 운영 체제에서 인텔 WIDI(Wireless Display) 사용자가 직면할 수 있는 다양한 문제"를 참조하십시오. (참고: 영어로만 제공)

32비트 버전의 Windows 7 또는 Windows 8.1이 설치된 일부 테스트를 거친 컴퓨터가 업그레이드된 후 터치패드 기능이 작동하지 않음

Dell에서 Windows 10 32비트 운영 체제 업그레이드를 위해 테스트한 일부 컴퓨터 모델은 업그레이드 후 터치패드의 기능이 손실됩니다. 

무료 스토리지 공간이 부족한 디바이스에 대한 업그레이드 지원

소형 하드 드라이브(32GB 이하) 또는 무료 디스크 공간이 부족한 하드 드라이브가 내장된 디바이스에서는 Windows 10으로 업그레이드하는 중 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 "Windows 10으로 업그레이드 시 "Windows에 추가 공간 필요" 오류"를 참조하십시오. (참고: 영어로만 제공)

이전 버전의 Windows가 설치되어 배송된 컴퓨터에 운영 체제 복구를 한 후에 Windows 10 다시 설치하기

컴퓨터를 Windows 7 또는 Windows 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드하였는데 Windows 10을 다시 설치해야 하는 경우에는 원래 운영 체제를 다시 설치한 후에 다시 Windows 10으로 업그레이드해야 합니다.

원래 운영 체제에 대한 백업 미디어를 구하려면 미디어 백업 페이지를 참조하십시오.

이전 운영 체제에서 Windows 10으로 업그레이드하는 것에 관한 지침은 Windows 10 업그레이드 절차를 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Windows 10 업그레이드 절차
• Windows 10 2022년 업데이트 및 이전 버전의 Windows 10에 대한 테스트를 거친 Dell 컴퓨터
• Windows 10 업그레이드를 이전 버전의 운영 체제로 롤백하는 방법
• Windows 10 운영 체제에서 인텔 WiDi(Wireless Display) 사용자가 직면할 수 있는 다양한 문제
• Windows 10으로 업그레이드하는 컴퓨터에 Windows 8.1 호환 드라이버 설치
• Windows 10이 충돌하여 블루 스크린이 나타남
• 성능 저하 문제 해결 방법

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