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Comment gérer les paramètres de compte Dell sur le site Web de Dell

概要: Découvrez comment : (Créer, réinitialiser ou modifier votre mot de passe. Modifier l’adresse e-mail, ajouter des produits, modifier le nom d’utilisateur. Modifier le numéro de téléphone indiqué, vous connecter ou désactiver votre compte Dell.) ...

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

  • Comment puis-je créer un nouveau compte sur Dell.com ?
    1. Accédez à la page Créer un compte.
    2. Remplissez les champs obligatoires.
    3. Sélectionnez Create Account (Créer un compte) en bas du formulaire.
    4. Un code de vérification à usage unique est alors envoyé à votre adresse e-mail. Entrez le code à six chiffres lorsque vous y êtes invité.
  • Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque je tente de créer un compte ?
    • Cette adresse e-mail existe déjà :
      • Cette erreur indique qu’il existe déjà un profil Mon compte créé avec la même adresse e-mail.
      • Vous pouvez cliquer sur Vous possédez déjà un compte ? Connectez-vous, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Create or Reset Password pour réinitialiser le mot de passe associé à votre e-mail.
    • Le numéro de client est déjà lié au profil d’un autre membre :
      • Cette erreur indique que vous disposez déjà d’un compte avec ce numéro de client.
      • Essayez de vous connecter au compte existant. Vous pouvez cliquer sur Vous possédez déjà un compte ? Connectez-vous, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Create or Reset Password pour réinitialiser le mot de passe associé à votre e-mail.
  • Que dois-je faire si j’ai oublié ou si je veux modifier le mot de passe de mon compte Dell.com ?
    1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Créer ou réinitialiser le mot de passe.
    3. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Adresse électronique. Il doit s’agir de l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
    4. Cliquez sur Continuer.
    5. Un code de vérification à usage unique est alors envoyé à votre adresse e-mail. Entrez le code à six chiffres lorsque vous y êtes invité.
    6. Saisissez votre nouveau mot de passe et suivez les instructions relatives au mot de passe.
  • Comment modifier le nom de profil ou l’adresse e-mail associée à mon compte
    1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du profil.
    3. Sélectionnez Edit Profile.
    4. Sélectionnez le bouton « Modifier » pour Nom, Adresse électronique ou Mot de passe, modifiez les champs appropriés et cliquez sur Continuer.
    5. Pour des raisons de sécurité, vous êtes invité à saisir de nouveau le mot de passe de votre compte Dell ou à recevoir un code unique à six chiffres pour vérifier les modifications. L’application dispose d’une fonction de sécurité supplémentaire qui ne permet qu’une seule demande de modification de mot de passe toutes les 24 heures.
  • Comment puis-je modifier le numéro de téléphone de mon compte sur Dell.com ?
    1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Paramètres du compte, puis Paramètres du profil.
    3. Sélectionnez Afficher tout sous Adresses.
    4. Sélectionnez Edit sous l’adresse et le numéro de téléphone que vous souhaitez mettre à jour.
    5. Apportez les modifications souhaitées et sélectionnez Mise à jour de l’adresse.
    6. Lorsque vous avez terminé, déconnectez-vous de votre compte pour que les modifications prennent effet.
  • Pourquoi mes commandes les plus récentes ne s’affichent-elles pas sur mon compte ?
    Remarque : si vous avez commandé en ligne en tant qu’invité sans vous connecter à votre compte ou si vous n’avez pas communiqué à votre représentant Dell votre numéro de client, votre commande n’est pas automatiquement répertoriée.
    • Procédez comme suit pour ajouter votre commande récente à votre compte :
      1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
      2. Passez le curseur sur le nom de votre profil en haut à droite et cliquez sur Account.
      3. Sélectionnez Devices sur le rail de navigation de gauche.
      4. Sélectionnez Ajouter des produits et renseignez les champs obligatoires.
    • Procédez comme suit pour vous assurer que les détails de vos futures commandes s’affichent sur votre compte :
      • Commande en ligne : connectez-vous à votre compte avant de passer une commande en ligne.
      • Commande par téléphone : indiquez au représentant Dell le numéro de client de votre compte et demandez-lui de l’utiliser pour passer votre commande.
  • Comment désactiver mon compte sur Dell.com ?
    1. Accédez à la page Se connecter et connectez-vous.
    2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
    3. Sélectionnez Désactiver le compte et suivez les invites à l’écran.

その他の情報

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文書のプロパティ
文書番号: 000156241
文書の種類: How To
最終更新: 22 7月 2024
バージョン:  11
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