Gestion des paramètres de compte Dell sur le site Web de Dell

• Comment puis-je créer un nouveau compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page Create your Account .
  2. Remplissez les champs obligatoires.
  3. Sélectionnez Create Account (Créer un compte) en bas du formulaire.
  4. Un code de vérification à usage unique est envoyé à votre adresse e-mail. Fournissez le code à six chiffres lorsque vous y êtes invité.
• Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque je tente de créer un compte ?
  • Cette adresse e-mail existe déjà :
    • Cette erreur indique qu’il existe déjà un profil My Account créé avec la même adresse e-mail.
    • Vous pouvez cliquer sur Already have an account ? Connectez-vous, fournissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Create or Reset Password pour réinitialiser le mot de passe associé à l’e-mail.
  • Le numéro de client est déjà lié au profil d’un autre membre :
    • Cette erreur indique que vous disposez déjà d’un compte avec ce numéro de client.
    • Essayez de vous connecter au compte existant. Vous pouvez cliquer sur Already have an account ? Connectez-vous, fournissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Create or Reset Password pour réinitialiser le mot de passe associé à l’e-mail.
• Que dois-je faire si j’ai oublié ou modifié le mot de passe de mon compte Dell.com ?
  1. Accédez à la page Connexion et connectez-vous .
  2. Sélectionnez Créer ou réinitialiser le mot de passe.
  3. Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Email Address. Il doit s’agir de l’adresse e-mail associée à votre compte.
  4. Sélectionnez Continuer.
  5. Un code de vérification à usage unique est envoyé à votre adresse e-mail. Fournissez le code à six chiffres lorsque vous y êtes invité.
  6. Saisissez votre nouveau mot de passe et suivez les instructions relatives aux mots de passe.
• Comment puis-je modifier le nom de mon profil ou l’adresse e-mail associée à mon compte ?
  1. Accédez à la page Connexion et connectez-vous .
  2. Sélectionnez Paramètres de compte , puis Paramètres de profil.
  3. Sélectionnez Edit Profile.
  4. Sélectionnez le bouton « Modifier » pour le nom, l’adresse e-mail ou le mot de passe, modifiez les champs appropriés et cliquez sur Continuer.
  5. Pour des raisons de sécurité, vous êtes invité à saisir à nouveau le mot de passe de votre compte Dell ou à recevoir un code à usage unique à six chiffres pour vérifier les modifications. En tant que fonction de sécurité supplémentaire, l’application ne permet qu’une seule demande de changement de mot de passe toutes les 24 heures.
• Comment puis-je modifier le numéro de téléphone de Mon compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page Connexion et connectez-vous .
  2. Sélectionnez Paramètres de compte , puis Paramètres de profil.
  3. Sélectionnez View All sous Addresses.
  4. Sélectionnez Edit sous l’adresse et le numéro de téléphone que vous souhaitez mettre à jour.
  5. Apportez les modifications souhaitées et sélectionnez Update Address.
  6. Une fois que vous avez terminé, déconnectez-vous de votre compte pour que les modifications prennent effet.
• Pourquoi mes commandes les plus récentes n’apparaissent-elles pas dans mon compte ?
  Remarque : Si vous avez commandé en ligne en tant qu’invité sans vous connecter à votre compte ou si vous n’avez pas communiqué votre numéro de client à votre représentant Dell, votre commande n’est pas automatiquement répertoriée.
  • Suivez ces étapes pour ajouter votre commande récente à votre compte :
    1. Accédez à la page Connexion et connectez-vous .
    2. Placez le pointeur de la souris sur votre nom en haut à droite, puis cliquez sur Compte.
    3. Sélectionnez Périphériques dans le volet de navigation de gauche.
    4. Sélectionnez Add Products et renseignez les champs obligatoires.
  • Suivez ces étapes pour vous assurer que les détails de vos futures commandes apparaissent dans votre compte :
    • Commande en ligne : Connectez-vous à votre compte avant de commander en ligne
    • Commande par téléphone : Indiquez au représentant Dell le numéro de client de votre compte et demandez-lui de l’utiliser pour passer votre commande.
• Comment puis-je désactiver Mon compte sur Dell.com ?
  1. Accédez à la page Connexion et connectez-vous .
  2. Sélectionnez Account Settings, puis Profile Settings.
  3. Sélectionnez Désactiver le compte et suivez les instructions à l’écran.

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Gestion des préférences et paramètres de votre compte