Blocco o mancato avvio di Windows 8 dopo un riavvio, arresto o sospensione

Sommario

1. Panoramica
   
2. Disattivazione e riattivazione della modalità ISRT nel BIOS
   
3. Ripristino della modalità di accelerazione nella configurazione della Tecnologia Intel Rapid Storage
   
4. Implementazione degli aggiornamenti Windows e di altre patch
   

Alcuni computer Dell che utilizzano unità SSD si bloccano sulla schermata del logo Dell o Alienware dopo un normale riavvio, arresto o sospensione. Per avviare il backup, il computer tenta di eseguire un avvio veloce, ma non è in grado di effettuare tale operazione poiché si verifica un errore di allocazione della memoria. È possibile risolvere temporaneamente questo problema modificando le impostazioni nel BIOS e aggiornando le impostazioni del software della Tecnologia Intel Rapid Storage.

È necessario modificare un'impostazione nel BIOS di sistema, per reimpostare la Tecnologia Intel Smart Response per il disco rigido.

1. Riavviare il computer.
   
2. Nella schermata del logo Dell, premere più volte il tasto <F2> per accedere al BIOS di sistema. La schermata del logo Dell viene visualizzata solo per 2-3 secondi.
   

   	Nota:
   	Nei computer Windows 8 il tasto <F2> non viene più visualizzato nella schermata del logo Dell, ma è comunque possibile accedere al BIOS di sistema premendolo.

   
   
3. Nella scheda Advanced (Avanzate), individuare l'impostazione SATA Mode (Modalità SATA) e modificarla in AHCI.
   
4. Uscire dal BIOS di sistema salvando le modifiche apportate.
   
5. Procedere con l'avvio di Windows.
   
6. Riavviare il computer e tornare al BIOS di sistema come indicato nel passaggio 2.
   
7. Accedere nuovamente all'impostazione SATA Mode (Modalità SATA) e modificarla in RAID.
   
8. Uscire dal BIOS di sistema salvando le modifiche apportate.
   
9. Procedere con l'avvio di Windows.

Per attivare l'accelerazione della Tecnologia Intel Rapid Storage sul disco rigido, attenersi alla seguente procedura:

1. Accedere all'interfaccia utente del desktop di Windows 8 premendo il tasto Windows sulla tastiera.
   
2. Individuare l'icona della Tecnologia Intel Rapid Storage nell'area di notifica a destra della barra delle applicazioni nella parte inferiore dello schermo. Fare doppio clic sull'icona per visualizzare la finestra IRST.
   
3. Fare clic sull'icona di Accelerate (Accelera) nella parte superiore della finestra.
   
4. In Acceleration Configuration (Configurazione accelerazione), fare clic sul collegamento Disassociate (Rimuovi associazione) evidenziato.
   
5. Fare clic sul collegamento Select Device (Seleziona dispositivo) visualizzato al posto del collegamento Disassociate (Rimuovi associazione).
   
6. Selezionare il disco per cui riattivare l'accelerazione (se sono elencate più unità, cercare quella con il formato di partizione maggiore indicato tra parentesi), quindi selezionare Enhanced mode (Modalità avanzata). Fare clic su OK per uscire dalla finestra IRST.

Una soluzione del problema è stata inclusa in Windows Update. Accertarsi di installare tutti gli aggiornamenti Windows dopo la configurazione del disco rigido.

Se, dopo aver installato tutti gli aggiornamenti Windows pubblicati, il problema non viene risolto, è possibile utilizzare un aggiornamento rapido di Microsoft supportato, creato appositamente per risolvere questo problema.

Visitare il Download Center di Microsoft e cercare l'articolo KB2756872.

Selezionare la versione scaricabile dell'Aggiornamento per Windows 8 per sistemi x64 (KB2756872).

Scaricare e installare l'aggiornamento, quindi riavviare il computer.