如何对戴尔显示器上的 USB 端口无法正常工作进行故障处理

戴尔显示器上的 USB 端口无法正常工作或无法识别 USB 设备。

确保已连接上行 USB 线缆

1. 确保除了视频线缆以外，还有 USB 线缆将显示器连接到计算机。
2. 确保 USB 线缆的一端（图 1）连接到显示器上其他连接器旁边的 USB 连接器（图 2）。
   
   
   图 1：上行 USB 线缆显示插入显示器的末端
   
   图 2：示例：来自计算机的 P2314T 液晶显示器 USB 类型 2 USB 上行链路连接用于启用显示器上的 USB 端口
3. 确保 USB 线缆的另一端已连接到计算机。
4. 尝试不同的 USB 线缆以确保该问题与线缆相关。

重新启动计算机和显示器

1. 重新启动计算机。
2. 关闭显示器，然后重新打开。
3. 在检查 USB 连接之前，请确保显示器已打开至少 15 秒。

对 USB 端口运行诊断测试

浏览至 Dell USB Diagnostics 页面并按照提示操作，以帮助确定和修复计算机问题。

确保显示器已打开电源

验证显示器电源指示灯已亮起，并显示您的计算机屏幕。

尝试显示器上的其他USB端口

拔下您尝试使用的 USB 设备，然后将其插入显示器上的另一 USB 端口。如果另一个端口工作正常，请检查此端口是否损坏。向后插入 USB 设备会损坏连接，并且塑料垫片可能会被撞出端口。端口损坏不是保修支持问题，除非设备具有有效的意外损坏保修。

在计算机上的USB端口中尝试USB设备

将设备直接插入计算机上的USB端口以验证其是否正常工作。

将 USB 上行线缆连接到另一台计算机

显示器本身的最后一个测试是将 USB 上行链路连接到另一台计算机。测试 USB 端口是否已识别并可在该计算机上工作。如果 USB 上行链路在另一个计算机上正常工作，则问题可能是原计算机的 USB 问题。

对计算机的 USB 输入进行故障处理

您可以测试的一个问题是检查计算机的USB Root Hub属性。这是为了确保 Windows 不会关闭 USB 端口以节省电力。

1. 打开 设备管理器，然后单击 USB 串行总线控制器旁边的箭头。
2. 在列表底部，至少有 2 个和多达 10 个 USB 根集线器。
3. 右键单击每个集线器，单击下拉列表中的“属性”，然后单击“电源管理”选项卡。
4. 清除 允许计算机关闭此设备以节约电源复选框。在所有USB Root Hub上重复此步骤（图3）。
5. 重新启动计算机，看看显示屏上的 USB 端口是否正常工作。

图 3：USB 根集线器属性

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