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Standardizzazione dei codici di errore di diagnostica per sistemi notebook e tablet 2015 e 2016

概要: Questo articolo fornisce informazioni sui codici errore di diagnostica per i notebook del 2015 e 2016 o i tablet con i chipset Skylake, Kaby Lake, Purley e Cherry Trail.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

Nessuna informazione sui sintomi.

原因

Nessuna informazione sulle cause.

解決方法

Standardizzazione dei codici di errore di diagnostica

Dell è passata a un unico sistema di codici di errore in tutte le linee di business. L'obiettivo di questa standardizzazione è semplificare l'interpretazione delle indicazioni di errore incorporando la stessa piattaforma in tutti i modelli di computer Dell.

Questa modifica viene applicata inizialmente ai sistemi di Dell notebook e tablet e verrà applicato alle future progettazioni desktop e All-in-One nel 2017.


Tabelle codici di errore di diagnostica

Le tabelle riportate di seguito definiscono i codici LED/segnale acustico per i sistemi di Dell notebook e tablet:

Codici di errore specifici del fattore di forma - controllato dall'hardware
Codice di segnale acustico Dell OEM / lampeggiamento LED
Numero lampeggiamenti LED Descrizione dell'errore Errore Notebook Desktop tablet Windows
1, 1 Problema della scheda madre Guasto della scheda madre - indicatori pre-POST N Y N
1, 2 Scheda madre, PSU o cablaggio guasti Scheda madre, unità di alimentazione o cablaggio PSU N Y N
1, 3 Scheda madre, DIMM o CPU guasti Scheda madre, DIMM o unità di elaborazione centrale guasti N Y N
1, 4 Guasto della batteria a bottone Guasto della batteria a bottone N Y N

 

Codici di errore specifici del fattore di forma - controllato dal BIOS
Codice di segnale acustico di diagnostica/LED
Numero lampeggiamenti LED Descrizione dell'errore Errore Notebook Desktop tablet Windows
4, 1 Configurazione della CPU o guasto della CPU Configurazione dell'unità di elaborazione centrale non corretta o guasto della CPU N Y N
4,2 Errore generico video POST Errore generico video POST (POST completato senza passaggio al sistema operativo) N Y N

 

Codici di errore standard
Codice di segnale acustico di diagnostica/LED
Numero lampeggiamenti LED Descrizione dell'errore Errore Notebook Desktop tablet Windows
2, 1 CPU Errore della CPU (Central Processing Unit) Y Y Y
2, 2 Errore scheda madre, BIOS o ROM Scheda madre, riguarda il danneggiamento del BIOS o un errore della ROM Y Y Y
2, 3 Memoria Nessuna memoria/RAM rilevata Y Y Y
2, 4 Memoria Errore della memoria/RAM Y Y Y
2, 5 Memoria Memoria installata non valida Y Y N
2, 6 Chipset della scheda madre Errore chipset della scheda madre Y Y Y
2, 7 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD Y Y Y
2,8 LCD Errore/Guasto dello schermo LCD Y Y Y
3, 1 Errore di alimentazione RTC Errore/Guasto della batteria CMOS Y Y Y
3, 2 PCI/Video Errore PCI o scheda video Y Y Y
3, 3 Ripristino BIOS 1 Immagine di ripristino non trovata Y Y Y
3, 4 BIOS Recovery 2 Immagine di ripristino non valida Y Y Y
3, 5 Guasto alla linea di alimentazione Si è verificato un errore della sequenza di alimentazione dell'EC Y N* Y
3, 6 Danneggiamento flash SBIOS Danneggiamento flash rilevato da SBIOS Y N* Y
3, 7 Errore ME (Management Engine) Timeout dell'attesa di ME per rispondere al messaggio HECI Y N* Y
4, 1 Memoria Guasto alla linea di alimentazione della memoria DIMM N Y Y
 

* I desktop attuali dispongono di SIO 5555 o 5553 con Mask ROM, non è ancora sicuro se è in grado di supportare questi nuovi codici LED tramite "area della patch".

 

Funzionamento supporto LED del pulsante di accensione
LED di alimentazione Stato di alimentazione Descrizione Notebook Desktop tablet Windows
Spento S4 Modalità di ibernazione o sospensione Y Y Y
Spento S5 Spento Y Y Y
Giallo fisso - Errore di avvio - Si tratta di una condizione di errore di sistema che comprende l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente. N Y N
Giallo lampeggiante - Errore di avvio - Il computer è alimentato e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che un dispositivo non funzioni o non sia stato installato correttamente. N Y N
Blu (o verde o bianco) S0 Funzionamento normale Y Y Y
Blu (o verde o bianco) lampeggiante S1 o S3 Sospensione o standby Y Y Y

 

Selezione LED in base al fattore di forma
Tipo di sistema LED
Notebook LED batteria
due in uno LED di alimentazione e di carica
Doppio colore
tablet Windows LED di alimentazione e di carica
Doppio colore
Desktop/IoT LED di alimentazione
AIO LED di alimentazione
Workstation fisse LED di alimentazione o Quad Pack (TBD)
Wyse TBD
Chromebook N/D

 

Implementazione della piattaforma
Tipo di sistema Intercettazione di generazione/chipset
Notebook CT15/Skylake
due in uno CT15/Skylake
tablet Windows CT15/Skylake/Cherry Trail
Desktop/IoT CT17/Kaby Lake
AIO CT17/Kaby Lake
Workstation fisse CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
Chromebook N/D

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文書のプロパティ
文書番号: 000146184
文書の種類: Solution
最終更新: 01 8月 2023
バージョン:  4
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