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2015 年與 2016 年筆記型電腦和平板電腦系統的診斷錯誤代碼標準化

概要: 本文提供 2015 和 2016 年筆記型電腦或平板電腦 (含 Skylake、Kaby Lake、Purley 和 Cherry Trail 晶片組) 的診斷錯誤代碼相關資訊。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

無症狀資訊。

原因

無造成原因的資訊。

解決方法

診斷錯誤代碼標準化

Dell 已轉變至在所有業務線使用單一錯誤代碼系統。此標準化的目標在於整合所有 Dell 電腦型號的相同平台,簡化對錯誤的解釋。

這項變更一開始會套用至 Dell 筆記型電腦和平板電腦,並將於 2017 年套用至未來的桌上型電腦和多合一電腦設計。


診斷錯誤代碼表格

下表將定義 Dell 筆記型電腦和平板電腦系統的 LED/嗶聲代碼:

外型規格特定錯誤代碼 - 硬體控制
Dell OEM 嗶聲/LED 閃爍代碼
閃爍 LED 編號 故障描述 故障 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
1,1 主機板損壞 主機板故障 - POST 前指示燈 N Y N
1,2 MB、PSU 或纜線損壞 主機板、電源供應單元或 PSU 纜線 N Y N
1,3 主機板、DIMM 或 CPU 損壞 主機板、雙同軸記憶體模組或中央處理器故障 N Y N
1,4 幣式電池損壞 幣式電池損壞 N Y N

 

外型規格特定錯誤代碼 - BIOS 控制
診斷嗶聲/LED 代碼
閃爍 LED 編號 故障描述 故障 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
4,1 CPU 組態或 CPU 故障 中央處理器組態不正確或 CPU 故障 N Y N
4,2 一般 POST 視訊錯誤 一般 POST 視訊錯誤 (POST 已完成,無法轉交作業系統 N Y N

 

標準錯誤代碼
診斷嗶聲/LED 代碼
閃爍 LED 編號 故障描述 故障 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
2,1 CPU 中央處理器 (CPU) 故障 Y Y Y
2,2 主機板 BIOS ROM 故障 主機板,涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤 Y Y Y
2,3 記憶體 未偵測到記憶體/RAM Y Y Y
2,4 記憶體 記憶體/RAM 故障 Y Y Y
2,5 記憶體 安裝的記憶體無效 Y Y N
2,6 主機板,晶片組 主機板,晶片組錯誤 Y Y Y
2,7 LCD LCD 故障 Y Y Y
2,8 LCD LCD 故障 Y Y Y
3,1 RTC 電源故障 CMOS 電池故障 Y Y Y
3,2 PCI/影像 PCI 或顯示卡錯誤 Y Y Y
3,3 BIOS Recovery 1 找不到復原映像 Y Y Y
3,4 BIOS Recovery 2 復原映像無效 Y Y Y
3,5 電軌故障 EC 進入開機順序失敗 Y N* Y
3,6 SBIOS 快閃記憶體損毀 SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀 Y N* Y
3,7 ME 錯誤 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時 Y N* Y
4,1 記憶體 記憶體 DIMM 電軌故障 N Y Y
 

* 目前的桌上型電腦有 5555 或 5553 SIO 具有遮罩 ROM,還不確定是否可以使用「修補程式區域」支援這些新的 LED 代碼。

 

電源按鈕 LED 代表行為
電源 LED 電源狀態 說明 筆記型電腦 桌上型電腦 平板電腦
關閉 S4 磁碟休眠或暫停 Y Y Y
關閉 S5 關閉 Y Y Y
持續亮琥珀色 - 開機失敗 - 這是系統故障錯誤狀況,包括電源供應器。只有電源供應器上的 +5VSB 導軌運作正常。 N Y N
琥珀色閃爍 - 開機失敗 - 電腦正在接收電力,且電源供應器供電正常。某個裝置可能有故障或安裝不正確。 N Y N
藍色 (或綠色或白色) S0 正常運作 Y Y Y
閃爍藍色 (或綠色或白色) S1 或 S3 睡眠或待命 Y Y Y

 

根據外型規格選擇 LED
系統類型 LED
筆記型電腦 電池 LED
二合一 電源與充電 LED
雙色
平板電腦 電源與充電 LED
雙色
桌上型電腦/IoT 電源 LED
AIO 電源 LED
固定式工作站 電源 LED 或四元組 (TBD)
Wyse TBD
Chromebook N/A

 

平臺匯總
系統類型 世代/晶片組攔截
筆記型電腦 CT15/Skylake
二合一 CT15/Skylake
平板電腦 CT15/Skylake/Cherry Trail
桌上型電腦/IoT CT17/Kaby Lake
AIO CT17/Kaby Lake
固定式工作站 CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
ChromeBook N/A

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文書のプロパティ
文書番号: 000146184
文書の種類: Solution
最終更新: 01 8月 2023
バージョン:  4
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