En referensguide till diagnostiska indikatorer för stationära XPS-datorer
概要: Den här artikeln är en referensguide till diagnostiska indikatorer och pipljud på ett stationärt XPS Tower- och AIO (Allt i ett)-system.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
Stationära Dell XPS-datorer har en lång historia av inbyggda diagnostiska indikatorer. Det kan vara ljudsignaler, strömindikatorer som visar olika tillstånd och färger, specifika diagnostiska indikatorer eller en kombination av alla. De anger vid vilken tidpunkt under självtest vid start (POST) som ett system har problem.
Följande artikel är en referensguide till koder som finns på varje modell och vad koderna betyder. De förändras genom de olika modellerna och åren. De här indikatorerna är bara en startpunkt för att begränsa eventuell felsökning som du utför för att identifiera orsaken till problemet. Du kan använda detta som utgångspunkt för att enklare hitta den felsökningsmanual du behöver. Du kan också kontakta teknisk support om du vill ha mer hjälp. Även de letar efter dessa indikatorer.
Här är några resurser om en referensguide till diagnostikindikatorer för bärbara XPS-datorer, hur du diagnostiserar och åtgärdar vanliga minnesproblem på en stationär Dell-dator och förstå pipkoder på en stationär Dell-dator.
Innehållsförteckning:
- Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2020 till idag)
- Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2015 till 2020)
- Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2008 till 2015)
- Diagnostiska indikatorer för den stationära XPS-serien (2007 till 2008)
- Pipkoder för stationära XPS-datorer
- Ordlista med akronymer
- Guider med diagnostiska indikatorer
Obs! För alla tabeller nedan, kom ihåg att de diagnostiska lysdioderna endast fungerar som en indikator på förloppet genom POST-processen. De här indikatorerna anger inte problemet som gjorde att självtestsrutinen stoppades.
Obs! Om systemet slutför självtestet utan att stanna vid en viss felkod och sedan visar en svart skärm? Den troligaste orsaken är att du i så fall har problem med att starta datorn och inte ett problem med självtest vid start.
Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2020 till idag)
Med den senaste serien har de diagnostiska indikatorpipljuden tagits bort från Tower-system, men de finns kvar i Allt i ett (AIO)-system. Istället ger strömbrytarläget nu en blinkning och ett färgskiftningsmönster för att indikera var det har ett problem.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Strömbrytarindikator | Status | Energiläge | Beskrivning |
|---|---|---|---|
 |
Av | S4 eller S5 | Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte. |
 |
Fast gult sken | - | Startfel – Det här är ett systemfel, som inbegriper strömförsörjningen. Endast +5VSB på spårets strömförsörjningen fungerar korrekt. |
 |
Blinkande gult | - | Startfel – Datorn får ström, och strömmen från strömförsörjningen är normal. Det kan vara fel på en enhet, eller också är den felaktigt installerad. Se tabellen nedan för diagnostikförslag och möjliga fel vid gult blinkande mönster. |
 |
Fast vitt sken | S0 | Systemet är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande maskin. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats. |
 |
Blinkande vitt | S1 eller S3 | Energisparläge är aktiverat för systemet (antingen S1 eller S3). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
| Strömlampa | Problembeskrivning | Lösningsförslag |
|---|---|---|
| 1.2 | TPM-detekteringsfel | kontakta teknisk support |
| 2.1 | Processorfel | Kör Intel CPU diagnostic tool och kontakta teknisk support om felet kvarstår. |
| 2.2 | Moderkort: BIOS ROM-fel | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 2.3 | Inget minne eller RAM-minne identifierades | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 2.4 | Minnes- eller RAM-minnesfel | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 2.5 | Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 2.6 | Moderkorts- eller kretsuppsättningsfel | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,1 | Dåligt knappcellsbatteri | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,2 | Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| 3,3 | BIOS-återställning 1: BIOS-återställningsavbildning hittades inte | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,4 | BIOS-återställning 2: BIOS-återställningsavbildning hittades, men är ogiltig | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,5 | Fel i strömspår: Det har uppstått ett effektsekvensfel i EC. | kontakta teknisk support |
| 3,6 | Ofullständig system-BIOS-uppdatering | Uppdatera BIOS igen och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,7 | ME-fel (Management Engine) | ME dröjde för länge med att svara på HECI-meddelandet. kontakta teknisk support |
| 4,2 | Fel på strömskena | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2015 till 2020)
Med den här serien har de diagnostiska indikatorpipljuden tagits bort från Tower-system, men de finns kvar i allt-i-ett-system (AIO). Istället ger strömbrytarläget en blinkning och ett färgskiftningsmönster för att indikera var det har ett problem.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Strömbrytarindikator | Status | Energiläge | Beskrivning |
|---|---|---|---|
 |
Av | S4 eller S5 | Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte. |
 |
Blinkande gult | - | Starttillstånd för LED-lampan vid start. Läs i tabellen nedan för diagnostiska förslag för blinkande gult mönster och eventuella fel. |
 |
Fast gult sken | - | Det andra LED-lampsläget vid start indikerar att POWER_GOOD-signalen är aktiv och det är sannolikt att strömförsörjningen fungerar bra. |
 |
Blinkande vitt | S1 eller S3 | Energisparläge är aktiverat för systemet (antingen S1 eller S3). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
 |
Fast vitt sken | S0 | Systemet är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande maskin. LED-lampan ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats. |
| Strömlampa | Problembeskrivning | Lösningsförslag |
|---|---|---|
| 2.1 | Moderkortsfel | kontakta teknisk support |
| 2.2 | Moderkort: Strömförsörjning | kontakta teknisk support |
| 2.3 | Moderkort: Minne eller CPU | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 2.4 | Dåligt knappcellsbatteri | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 2.5 | Kontrollsummefel i BIOS | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 2.6 | Dålig processor | kontakta teknisk support |
| 2.7 | Minnesfel | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 3,1 | Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| 3,2 | Fel på videodelsystemet | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| 3,3 | Inget minne kunde identifieras | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 3,4 | Fel i lagringsdelsystem | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| 3,5 | Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 3,6 | Moderkortsfel | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| 3,7 | Eventuellt minnesfel | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2008 till 2015)
I den här serien används indikatorlägen för strömknappen. Strömknappen sitter på framsidan av chassit. Modellerna identifieras utifrån deras platta svarta framsida samt sidopaneler och lock.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Lampstatus | Systemstatus | Föreslaget nästa steg | |
|---|---|---|---|
| Av |  |
Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. | Felsök ett problem med att ingen strömförsörjning pågår. |
| Blinkande gult |  |
Datorn får ström. Det kan vara fel på en enhet eller så kan den vara felaktigt installerad. | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| Fast gult sken |  |
Datorn är i standby. | Tryck på en tangent på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normal drift. Lyssna efter en ljudkod om problemet kvarstår. |
| Fast vitt sken |  |
Datorn är påslagen och fungerar. | Om datorn inte svarar felsöker du ett problem med att det inte går att starta/ingen bild. |
XPS 430s till 360s, 730s och 8300s till A2420
| Diagnostiska pipkoder | |||
|---|---|---|---|
| Lampstatus | Ljudkod | Orsak | Lösningsförslag |
 |
1 | Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat | kontakta teknisk support |
 |
2 | Inga minnesmoduler kunde identifieras | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
 |
3 | Kretsuppsättningsfel
Fel vid test av klockan Fel på port A20 Fel på superkrets-I/O Fel vid test av tangentbordets styrenhet |
kontakta teknisk support |
 |
4 | Fel vid läsning från/skrivning till RAM-minne | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
 |
5 | Fel på realtidsklockan | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
 |
6 | Fel vid test av grafik-BIOS | Kör Dell Diagnostics. |
 |
7 | Fel vid test av processorcache | kontakta teknisk support |
Diagnostiska LED-lampor för den stationära OptiPlex-serien (2007 till 2008)
I den här serien används indikatorlägen för strömknappen och ett paket med diagnostiklampor på Towers- och Allt i ett (AIO)-system.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Lampstatus | Systemstatus | Föreslaget nästa steg | |
|---|---|---|---|
| Av |  |
Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. | Felsök ett problem med att ingen strömförsörjning pågår. |
| Blinkande gult |  |
Datorn får ström. Det kan vara fel på en enhet eller så kan den vara felaktigt installerad. | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| Fast gult sken |  |
Datorn är i felläge, inbegripet strömförsörjningen. | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| Blinkande blått |  |
Datorn är i standby. | Tryck på en tangent på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normal drift. Lyssna efter en ljudkod om problemet kvarstår. |
| Fast blått sken |  |
Datorn är påslagen och fungerar. | Om datorn inte svarar felsöker du ett problem med att det inte går att starta/ingen bild. |
XPS 420s, 600s, 700s till 720 och A2010 till A2420
| Status för indikator | Ljusmönster | Problembeskrivning | Föreslaget nästa steg |
|---|---|---|---|
 |
    |
Datorn är som vanligt. eller om det möjligen har uppstått ett fel före BIOS . Om systemet startar släcks de diagnostiska LED-lamporna |
Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar. |
| Ej tillämpligt |     |
Systemet befinner sig i återställningsläge. | kontakta teknisk support |
 |
    |
Ett möjligt processorfel har uppstått. Inträffade |
kontakta teknisk support |
 |
    |
Minnesmoduler har identifierats, men ett minnesfel har inträffat |
Felsöka minnet och minneskortplatserna |
 |
    |
Ett grafikfel kan ha uppstått. | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
 |
    |
Ett möjligt FDD- eller HDD-fel har uppstått. Inträffade |
Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar. |
 |
    |
Ett USB-fel kan ha uppstått. | Installera om alla USB-enheter och kontrollera. alla USB-kabelanslutningar |
 |
    |
Inga minnesmoduler kunde identifieras. | Felsöka minnet och minneskortplatserna |
 |
    |
Minnesmoduler har identifierats, men ett minneskonfigurations- eller kompatibilitetsfel har inträffat |
Felsöka minnet och minneskortplatserna |
| Ej tillämpligt |     |
Ett möjligt expansionskortfel har inträffat |
Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| Ej tillämpligt |     |
Annan aktivitet före grafikinitiering | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
 |
    |
Konfiguration av systemresurser pågår | Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
 |
    |
Ett annat fel har inträffat Post. Videoaktivitet |
Felsök ett problem som inte sker vid självtest. |
| Ej tillämpligt |     |
Överlåten för start | POST-sekvensen har avslutats och starten har börjat |
Pipkoder för stationära XPS-datorer
Utöver de olika typerna av diagnostik-LED-lampor finns det flera ljudkoder i vissa modeller av dessa system.
Koderna erkänns av olika tillverkare och har förblivit desamma ett tag.
Nycklarna till koderna visas i tabellen nedan.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Diagnostiska pipkoder | ||
|---|---|---|
| Kod | Orsak | Lösningsförslag |
| 1 | Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat | kontakta teknisk support |
| 2 | Inga minnesmoduler kunde identifieras | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 3 | Kretsuppsättningsfel
Fel vid test av klockan Fel på port A20 Fel på superkrets-I/O Fel vid test av tangentbordets styrenhet |
kontakta teknisk support |
| 4 | Fel vid läsning från/skrivning till RAM-minne | Felsök minnet och minneskortplatserna. |
| 5 | Fel på realtidsklockan | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 6 | Fel vid test av grafik-BIOS | Kör Dell Diagnostics. |
| 7 | Fel vid test av processorcache | kontakta teknisk support |
Ordlista med akronymer:
I tabellen finns definitioner av akronymer som förekommer i den här artikeln.
| Akronym | Definition |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System – grundläggande system för indata/utdata |
| CFG | Resurskonfiguration |
| Processor | Central Processing Unit – processor |
| DIMM | Dual In-line Memory Module – dubbla inbyggda minnesmoduler |
| DMA | Direct Memory Access – direkt minnesåtkomst |
| EC | Embedded Controller – inbyggd styrenhet |
| HECI | Host Embedded Controller Interface – värdgränssnitt för inbyggd styrenhet |
| LCD | Liquid Crystal Display – flytande kristall-skärm |
| LED | Light Emitting Diode – lysdiod |
| MBF | Moderkortsfel |
| MBIST | Memory Built-in Self Test – inbyggt självtest för minne |
| ME | Management Engine |
| MEM | Minne |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory – icke-flyktigt datorminne |
| PCI | Peripheral Component Interconnect – system för anslutning av kringutrustningskomponenter |
| POV | Post-video Activity – aktivitet efter video |
| PRV | Pre-video Activity – aktivitet före video |
| PSU | Nätaggregat |
| RAM | Random Access Memory – datorminne |
| RCM | Recovery Mode – återställningsläge |
| ROM | Read Only Memory – skrivskyddat minne |
| RTC | Real Time Clock – realtidsklocka |
| S0 | Systemenergiläge S0 – Detta är arbetsläget, där din Windows-dator är vaken. |
| S1 | Systemenergiläge S1 – I det här viloläget är CPU:n stoppad och datorn är i vänteläge. |
| S2 | Systemenergiläge S2 – det här läget liknar S1 förutom att processorn och systemcachen går förlorade eftersom processorn förlorar ström. |
| S3 | Systemenergiläge S3 – i det här läget sparas data i RAM-minnet, hårddiskar och annan maskinvara stängs av. |
| S4 | Systemenergiläge S4 – i det här läget sparas RAM-minne och andra data på hårddisken. |
| S5 | Systemets energiläge S5 – Systemet är avstängt. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Serial Peripheral Interface |
| STD | Boot Hand Off – överlämning efter start |
| STO | Storage Device – lagringsenhet |
| TPM | Trusted Platform Module – betrodd plattformsmodul |
| USB | Universal Serial Bus – universell seriell buss |
| VID | Video |
Notera:
Om du ser en igenkännbar kod, följ instruktionerna. Om du måste kontakta din lokala support ser du till att du har kodinformationen tillgänglig. Teknikern behöver den här informationen för att hjälpa dig vidare.
Om du ser en oigenkännlig kod, en som inte finns med i listan ovan - kontakta din lokala support omedelbart.
Om du ser en igenkännbar kod, följ instruktionerna. Om du måste kontakta din lokala support ser du till att du har kodinformationen tillgänglig. Teknikern behöver den här informationen för att hjälpa dig vidare.
Om du ser en oigenkännlig kod, en som inte finns med i listan ovan - kontakta din lokala support omedelbart.
Om du behöver mer hjälp kontaktar du Dells tekniska support.
その他の情報
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
対象製品
XPS文書のプロパティ
文書番号: 000145872
文書の種類: How To
最終更新: 07 3月 2025
バージョン: 9
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。