XPS 桌上型電腦診斷指示燈的參考指南

Dell XPS 桌上型電腦有很長的內建診斷指示燈歷程記錄。這些可能會發出嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、特定診斷 LED 或以上組合。以指出系統在開機自我測試 （POST） 期間的哪一點發生問題。

本文是每個機型上可用代碼以及這些代碼代表意義的參考指南。它們會因各種型號和年份而變化。這些指示燈有助於識別目前問題的原因，讓您縮小故障診斷的方向。您可以以此為起點，縮小所需的正確故障診斷指南範圍。或者，您也可以聯絡技術支援以尋求進一步協助，他們也會尋找這些指示燈。

以下提供一些資源： XPS 筆記型電腦診斷指示燈的參考指南、 如何診斷和解決 Dell 桌上型電腦上的常見記憶體問題，以及 瞭解 Dell 桌上型電腦上的嗶聲代碼。

目錄：

1. XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2020 年至今）
2. XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2015 年至 2020 年）
3. XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2008 年至 2015 年）
4. XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2007 年至 2008 年）
5. XPS 桌上型電腦發出的嗶聲代碼
6. 縮寫詞彙表
7. 診斷指示燈指南

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XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2020 年至今）

在最新系列中，已從直立式系統移除診斷指示燈嗶聲，但仍保留在多合一 （AIO） 系統中。現在改由電源按鈕狀態呈現閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。

直立式和多合一系統的電源 LED 狀態

電源按鈕 LED	狀態	電源狀態	說明
	關閉	S4 或 S5	電源為關閉。LED 為空白。
	琥珀色穩定	-	開機失敗 - 這是系統故障錯誤狀況，包括電源供應器。只有電源供應器上的 +5VSB 導軌運作正常。
	琥珀色閃爍	-	開機失敗：電腦已接通電源，且電源供應器提供的電力運作正常。某個裝置可能有故障或安裝不正確。請參閱下表以瞭解琥珀色閃爍模式診斷建議及可能發生的故障情形。
	純白色	S0	系統處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態，以表示其已開始擷取作業碼。
	閃爍白色	S1 或 S3	系統處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。

診斷 LED 指示燈

電源 LED	問題說明	建議的解決方案
1，2	TPM 偵測失敗	聯絡技術支援
2,1	處理器故障	執行 Intel CPU 診斷工具 ，如果故障仍然存在，請聯絡技術支援部門。
2,2	主機板：BIOS ROM 故障	更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
2,3	未偵測到記憶體或 RAM	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
2,4	記憶體或 RAM 故障	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
2,5	記憶體組態或不相容的錯誤	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
2,6	主機板或晶片組錯誤	更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
3,1	幣式電池損壞	更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
3,2	PCI 裝置或視訊子系統故障	針對無 POST 問題進行故障診斷。
3,3	BIOS 復原 1：找不到 BIOS 復原映像	更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
3,4	BIOS 復原 2：找到 BIOS 復原映像，但無效	更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
3,5	電軌故障：EC 進入開機順序失敗。	聯絡技術支援
3,6	系統 BIOS 快閃記憶體不完整	再次刷新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
3,7	管理引擎 (ME) 錯誤	等候 ME 回覆 HECI 訊息逾時。聯絡技術支援
4,2	電軌故障	更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。

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XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2015 年至 2020 年）

在本系列中，診斷指示燈的嗶聲已從直立式系統移除，但仍保留在多合一 （AIO） 系統中。改由電源按鈕狀態呈現閃爍和色彩變換模式來表示問題所在位置。

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

電源按鈕 LED 狀態

電源按鈕 LED	狀態	電源狀態	說明
	關閉	S4 或 S5	電源為關閉。LED 為空白。
	琥珀色閃爍	-	電源啟動時 LED 的初始狀態。請參閱下表以瞭解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。
	琥珀色穩定	-	開機時 LED 的第二個狀態表示 POWER_GOOD 訊號處於作用中，電源供應器可能運作正常。
	閃爍白色	S1 或 S3	系統處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
	純白色	S0	系統處於 S0 狀態。這是正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態，以表示其已開始擷取操作代碼。

診斷 LED 指示燈

電源 LED	問題說明	建議的解決方案
2,1	主機板故障	聯絡技術支援
2,2	主機板：電源供應器	聯絡技術支援
2,3	主機板：記憶體或 CPU	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
2,4	幣式電池損壞	更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
2,5	BIOS 檢查總和失敗	更新 BIOS，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
2,6	CPU 損壞	聯絡技術支援
2,7	記憶體故障	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
3,1	PCI 裝置或視訊子系統故障	針對無 POST 問題進行故障診斷。
3,2	視訊子系統故障	針對無 POST 問題進行故障診斷。
3,3	未偵測到記憶體	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
3,4	儲存裝置子系統故障	針對無 POST 問題進行故障診斷。
3,5	記憶體組態或不相容的錯誤	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
3,6	主機板故障	針對無 POST 問題進行故障診斷。
3,7	可能發生記憶體故障	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。

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XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2008 年至 2015 年）

此系列使用電源按鈕 LED 狀態。電源按鈕位於機箱正面。您可以透過平坦的黑色前面板、側面板和蓋子來識別這些機型。

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

直立式和多合一 (AIO) 系統的電源 LED 診斷

LED 狀態		系統狀態	建議的下一個步驟
關閉		電腦已關機或未接收到電源。	故障診斷 無電源問題。
琥珀色閃爍		電腦正在接收電源，可能是某個裝置故障或安裝不正確。	針對無 POST 問題進行故障診斷。
琥珀色穩定		電腦處於待機狀態。	按下鍵盤上的按鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕以恢復正常運作，如果問題仍然存在，請聆聽嗶聲代碼。
純白色		電腦已開啟且運作正常。	如果電腦沒有回應，請針對無法開機/無影像問題進行故障診斷。

直立式和多合一 （AIO） 系統的 LED 和嗶聲診斷

XPS 430s 至 360s、730s 和 8300s 至 A2420

診斷嗶聲代碼
LED 狀態	嗶聲代碼	原因	建議的解決方案
	1	BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗	聯絡技術支援
	2	未偵測到記憶體模組	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
	3	晶片組錯誤 時間時鐘測試失敗 A20 閘故障 超級 I/O 晶片故障 鍵盤控制器測試失敗	聯絡技術支援
	4	RAM 讀取/寫入錯誤	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
	5	即時時鐘故障	更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
	6	視訊 BIOS 測試失敗	執行 Dell Diagnostics。
	7	CPU 快取測試失敗	聯絡技術支援

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XPS 桌上型電腦系列的診斷 LED （2007 年至 2008 年）

此系列在直立式和多合一 （AIO） 系統上使用電源按鈕 LED 狀態和診斷 LED 套件。

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

電源按鈕 LED 狀態

LED 狀態		系統狀態	建議的下一個步驟
關閉		電腦已關機或未接收到電源。	故障診斷 無電源問題。
琥珀色閃爍		電腦正在接收電源，可能是某個裝置故障或安裝不正確。	針對無 POST 問題進行故障診斷。
琥珀色穩定		電腦處於故障狀態，包括電源供應單元。	針對無 POST 問題進行故障診斷。
閃爍藍色		電腦處於待機狀態。	按下鍵盤上的按鍵、移動滑鼠或按下電源按鈕以恢復正常運作，如果問題仍然存在，請聆聽嗶聲代碼。
藍色穩定		電腦已開啟且運作正常。	如果電腦沒有回應，請針對無法開機/無影像問題進行故障診斷。

多合一 （AIO） 系統的電源 LED 狀態

XPS 420s、600s、700s 至 720 和 A2010 至 A2420

診斷 LED 狀態	指示燈顯示方式	問題說明	建議的下一個步驟
		電腦處於正常狀態。 關閉狀態，或可能是發生 BIOS 前故障。如果系統 開機，診斷 LED 將會熄滅	重定所有電源和資料纜線。
N/A		系統處於復原模式。	聯絡技術支援
		可能是處理器故障。 發生	聯絡技術支援
		偵測到記憶體模組，但 記憶體發生故障	故障診斷 記憶體和記憶體插槽
		可能是圖形發生故障。	針對無 POST 問題進行故障診斷。
		可能發生 FDD 或 HDD 故障。 發生	重定所有電源和資料纜線。
		可能是 USB 發生故障。	重新安裝所有 USB 裝置並檢查。 所有 USB 纜線連線
		未偵測到任何記憶體模組。	故障診斷 記憶體和記憶體插槽
		偵測到記憶體模組，但 發生記憶體組態或 相容性錯誤	故障診斷 記憶體和記憶體插槽
N/A		可能是擴充卡發生故障	針對無 POST 問題進行故障診斷。
N/A		其他影像前活動	針對無 POST 問題進行故障診斷。
		處理中的系統資源組態	針對無 POST 問題進行故障診斷。
		Post 後又發生其他故障。 視訊活動	針對無 POST 問題進行故障診斷。
N/A		交付至開機	POST 序列已結束 ，開機啟動也已開始

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XPS 桌上型電腦發出的嗶聲代碼

除了各種類型的診斷 LED 之外，這些系統的某些型號還有多種嗶聲代碼。

這些代碼可在不同製造商中識別，且在一段時間內仍維持不變。

這些代碼的金鑰顯示在下表中。

注意：若要查看內容，請按一下您要在下方開啟的章節標題。

嗶聲代碼表

診斷嗶聲代碼
代碼	原因	建議的解決方案
1	BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗	聯絡技術支援
2	未偵測到記憶體模組	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
3	晶片組錯誤 時間時鐘測試失敗 A20 閘故障 超級 I/O 晶片故障 鍵盤控制器測試失敗	聯絡技術支援
4	RAM 讀取/寫入錯誤	故障診斷 記憶體和記憶體插槽。
5	即時時鐘故障	更換 CMOS 電池，如果問題仍然存在，請聯絡技術支援。
6	視訊 BIOS 測試失敗	執行 Dell Diagnostics。
7	CPU 快取測試失敗	聯絡技術支援

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縮寫詞彙表：

請參閱此文章中縮寫的定義表格。

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如果您需要進一步的協助， 請聯絡 Dell 技術支援部門。

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