Dell製ノートパソコンまたはデスクトップのTrusted Platform Module (TPM)をアップグレードした後で、セットアップでWindows Helloを実行できませんか？
この記事の次のセクションでは、これを解決するためのいくつかの手順を説明します。
Dell製ノートパソコンまたはデスクトップのWindows Helloで別の問題が発生している場合は、3番目のセクションの記事を確認してください。
Windows Helloの詳細については、次の記事を確認してください。Windows Helloとは
Dell製ノートパソコンまたはデスクトップでWindows Helloの生体認証をリセットするには、次の手順を実行します。
［サービス］パネルを開き、生体認証サービスを停止します。
Windowsロゴ+Rキーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。
コマンド services.msc.
左側の列から［Windows Biometric Service］を選択します。
これを右クリックし、表示されるリストから［停止］を選択します。
古いデータベースをバックアップします。
Windowsの［エクスプローラー］を開きます。
C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。
.datファイルをコピーして、作成した新しいフォルダーに貼り付けます。
古いデータベースを削除します。
Windowsの［エクスプローラー］を開きます。
C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。
.datファイルを削除します。
［サービス］パネルを開き、生体認証サービスを開始します。
Windowsロゴ+Rキーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。
コマンド services.msc」
左側の列から［Windows Biometric Service］を選択します。
これを右クリックし、表示されるリストから［開始］を選択します。
生体認証を再登録します。
［アカウント］設定に移動します。
［サインイン オプション］で、登録プロセスを実行して生体認証を再登録します。
Windows Helloの生体認証で別の問題が発生している場合は、Dellの以下の記事を参照してください。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。