Kaby Lake-systemen met alleen USB Type-C DP-aansluitingen (niet-ThunderBolt) via WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld op een externe monitor

Als u een Kaby Lake-systeem gebruikt met USB type-C DisplayPort (non-ThunderBolt)-verbindingen en een WD15 of DS1000 Dock, kan het gebeuren dat uw externe monitoren leeg of knipperend zijn. Dit kan alleen gebeuren als er een hardwired-netwerkverbinding is aangesloten op het dockingstation.

Huidige lijst met systemen dit probleem kan zich voordoen op

• Latitude 7x80 (non-ThunderBolt-configuratie)
• Latitude 5x80 (non-ThunderBolt-configuratie)
• Latitude 5289 en 7389

Oplossing

Controleer of de firmware-update versie 1.0.0.8 is geïnstalleerd. Deze firmware is niet de oplossing voor het probleem, maar moet worden bijgewerkt voor Kaby Lake Systems. Het is beschikbaar op de drivers and download-website van de toepasselijke systemen en het gedeelte WD15 downloaden.

Er zijn twee opties beschikbaar als oplossing voor dit probleem. U kunt het nieuwste Realtek USB GbE Ethernet controller firmware-hulpprogramma downloaden van de drivers and download-website of de onderstaande handmatige stappen volgen. Met deze 2 opties wordt selectieve onderbreking voor de Ethernet-adapter uitgeschakeld.

Handmatige stappen (afbeelding 1):

1. Open Apparaatbeheer (Klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer)

2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit

3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer Eigenschappen

4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd)

5. Selecteer Selectieve onderbreking in het menu en stel de waarde in op UITGESCHAKELD

6. Druk op OK en start het systeem opnieuw op.

Afbeelding 1: Stappen om selectieve onderbreking uit te schakelen