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文書番号: 000142885

只有 USB Type-C DP（无 ThunderBolt）连接的 Kaby Lake 系统使用 WD15 或 DS1000 时可能无外部视频显示

概要: 如果您的 Latitude 系统在通过 USB-C DP 适配器连接的外部显示器上显示了空白或闪烁的视频，该怎么办？

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

如果您使用的是基于 Kaby Lake 的系统，并 USB 类型-C DisplayPort （非 ThunderBolt）连接和 WD15 或 DS1000 扩展坞，则可能是您的外接显示器显示消隐或闪烁。只有当 hardwired 网络连接连接到扩展坞时才会发生这种情况。

原因

可能发生这种情况的系统的当前列表

  • Latitude 7x80 （非 ThunderBolt 配置）
  • Latitude 5x80 （非 ThunderBolt 配置）
  • Latitude 5289 和 7389
注：这不会影响内部 LCD 屏幕，并且不会在具有 ThunderBolt （Alpine 凸缘）控制器的系统上发生。这也不会在基于 Skylake 的系统上发生。

解決方法

解决方案

请验证是否安装了固件更新版本1.0.0.8。此固件不是问题的解决方案，但需要更新 Kaby Lake 系统。在适用的系统和 WD15 下载部分的 驱动程序和下载网站 上提供了此功能。

有2个选项可作为此问题的解决方案。您可以从 "驱动程序和下载" 网站下载最新的Realtek USB GBE 以太网控制器固件公用程序，或遵循以下手动步骤。这两个选项将禁用以太网适配器的选择性暂停。

手动步骤（图1）：

  1. 打开设备管理器（右键单击 Windows 按钮，然后单击“设备管理器”）

  2. 展开类别网络适配器

  3. 右键单击 Realtek USB GbE Family Controller，然后选择属性

  4. 单击“高级”选项卡

  5. 在菜单中选择选择性挂起，并将该值设置为已禁用

  6. 按 OK （确定）并重新引导系统。

SLN306731_en_US__2selective-暂停-usb-双
图 1：禁用选择性暂停的步骤

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

最後に公開された日付

10 5月 2021

バージョン

4

文書の種類

Solution

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