メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
  • 「Company Administration（会社情報の管理）」では、お使いのDell EMCのサイトや製品、製品レベルでのコンタクト先に関する情報を管理できます。
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

文書番号: 000142885

На компьютерах на базе процессоров Kaby Lake только с разъемом USB Type-C DP (без ThunderBolt) при подключении через док-станцию WD15/DS1000 может пропадать видео на внешних мониторах

概要: Что делать, если в Latitude системе выводится заглушка или мерцание видео на внешних мониторах, подключенных через адаптер USB-C DP.

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Если вы используете систему на базе KABY Lake с подключениями USB Type-C DisplayPort (не-ThunderBolt) и WD15 или DS1000 Dock, может случиться, что внешние мониторы являются заглушками или мигает. Это может происходить только в том случае, если к док-крышке подключено сетевое подключение хардвиред.

原因

Текущий список систем, которые эта проблема может возникать в

  • Latitude 7x80 (конфигурация без ThunderBolt)
  • Latitude 5x80 (конфигурация без ThunderBolt)
  • Latitude 5289 и 7389
Примечание. Это не влияет на внутренний LCD экран и не происходит в системах с контроллером ThunderBolt (Alpine узор). Кроме того, в системах на базе Skylake это не происходит.

解決方法

Решение

Убедитесь, что установлена версия обновления встроенного по 1.0.0.8. Данное встроенное по не является решением проблемы, но нуждается в обновлении для систем KABY Lake. Его можно найти на веб-сайте Drivers and Download соответствующих систем и в разделе WD15 download.

В качестве решения этой проблемы можно приобрести 2 варианта. Вы можете загрузить последнюю версию утилиты Realtek USB GbE Ethernet с веб-сайта Drivers and Download или выполнить указанные ниже действия вручную. Эти 2 параметра будут отключать выборочную приостановку для адаптера Ethernet.

Действия, выполняемые вручную (рис. 1):

  1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите правой кнопкой мыши кнопку Windows и выберите «Диспетчер устройств»).

  2. Разверните категорию Сетевые адаптеры.

  3. Нажмите правой кнопкой мыши на контроллер Realtek USB GbE Family и выберите Свойства.

  4. Выберите вкладку Дополнительно.

  5. Выберите в меню пункт Выборочная приостановка и установите значение Выключено.

  6. Нажмите кнопку OK и перезагрузите систему.

SLN306731_en_US__2selective-Suspend-USB-Ethernet-EN
Рис. 1. Действия для отключения функции выборочной приостановки

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580

最後に公開された日付

10 5月 2021

バージョン

4

文書の種類

Solution

トップに戻る