メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

XPS-kannettavan diagnostiikkaosoittimien pikaopas

概要: Tämä artikkeli on pikaopas kunkin XPS-kannettavan mallin diagnostiikkakoodeihin ja niiden merkityksiin.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Dell XPS -kannettavissa on pitkään ollut kiinteitä diagnostiikkaosoittimia. Osoittimet voivat olla äänimerkkejä, erilaisia tiloja ja värejä ilmaisevia virtapainikkeita, erityisiä merkkivaloja tai kaikkien näiden yhdistelmiä, jotka osoittavat, missä POST-testin (Power On Self Test) vaiheessa järjestelmässä havaitaan ongelmia.

Seuraavassa artikkelissa on pikaopas kunkin mallin koodeihin ja niiden merkityksiin. Ne vaihtelevat malleittain ja valmistusvuosittain. Nämä osoittimet on tarkoitettu aloituspisteeksi, jonka avulla voit kohdentaa vianmääritystä ongelman syyn tunnistamiseksi. Näiden osoittimien avulla voit selvittää tarvitsemasi vianmääritysoppaan. Voit myös ottaa yhteyttä tekniseen tukeen, joka käyttää näitä osoittimia apuna vianmäärityksessä.


Sisällysluettelo:

  1. XPS-kannettavien (2014–) diagnostiikkamerkkivalot
  2. XPS-kannettavien (2008–2014) diagnostiikkamerkkivalot
  3. XPS-kannettavien (ennen vuotta 2008) diagnostiikkamerkkivalot
  4. XPS-kannettavien äänimerkkikoodit
  5. Kirjainlyhenteiden sanasto
  6. Diagnostiikkaosoittimien kuvausohjeet
Huomautus: Muista, että kaikkien taulukoiden diagnostiikkamerkkivalot ilmaisevat ainoastaan POST-testin edistymistä. Nämä merkkivalot eivät viittaa ongelmaan, jonka vuoksi POST-testi on pysähtynyt.
Huomautus: Huomioi, että jos järjestelmä läpäisee POST-testin pysähtymättä tietyn virhekoodin vuoksi ja näyttää sen jälkeen mustan näytön, se johtuu todennäköisimmin Ei käynnistystä -ongelmasta eikä Ei POST-testiä -ongelmasta.

XPS-kannettavien (2014–) diagnostiikkamerkkivalot

 

Uusimmassa sarjassa ei enää enimmäkseen ole diagnostiikkaosoitinten äänimerkkejä. Virheitä kuvataan niiden sijaan virtapainikkeella, joka vilkkuu tai vaihtaa väriä.

SLN309624_en_US__23XPS_prod_shot_2018_BK

(Kuva 3.1 XPS Ultrabook)

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
Huomautus: Diagnostiikan virhekoodit ohittavat aina merkkivalon muut käyttötarkoitukset. Esimerkiksi akun vähäisen virran tai vian koodit eivät näy, jos järjestelmä näyttää diagnostiikan virhekoodeja.

SLN309624_en_US__26XPS_ultrabook_Battery_LED_BK

(Kuva 3.2 XPS Ultrabook -akun tilan merkkivalo)

Virtalähde Tila Virrankäyttötila Kuvaus
Verkkolaite Ei pala S0–S5 Täyteen ladattu
Valkoinen S0–S5 Latautuu
Akku Ei pala S0–S5 Akun varaus purkautuu
Palaa keltaisena S0–S5 Pienestä erittäin pieneen
  • S0 - palaa - järjestelmä on käynnissä
  • S4 - horrostila - järjestelmä on horrostilassa
  • S5 - ei pala - järjestelmä on sammuksissa
Huomautus: Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta. Ne jakautuvat ensimmäiseen ryhmään (vilkunta keltaisena) ja toiseen ryhmään (vilkunta valkoisena).
  • Ensimmäinen ryhmä: Akun merkkivalo vilkkuu keltaisena enintään 9 kertaa, sammuu 1,5 sekunnille ja jatkaa toisen ryhmän kuviolla.
  • Toinen ryhmä: Akun merkkivalo vilkkuu valkoisena enintään 9 kertaa, sammuu kolmeksi sekunnksi, ennen kuin suoritat ensimmäisen ryhmän uudelleen.

Esimerkki: Muistia ei havaittu (2, 3), akun merkkivalo vilkkuu 2 kertaa keltaisena, sammuu hetkeksi, vilkkuu 3 kertaa valkoisena, sammuu jne. Tämä jatkuu, kunnes järjestelmästä katkaistaan virta.
Virran merkkivalo Ongelman kuvaus Ehdotettu ratkaisu
Oranssi Valkoinen
2 1 Suorittimen vika
  • Käytä Intelin suorittimen diagnostiikkatyökaluja
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
2 2 Emolevy: BIOS-, ROM-virhe
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
2 3 Ei muistia / RAM-muistia ei tunnistettu
  • Varmista, että muisti on asennettu
  • Jatka muistin vianmääritystä
2 4 Muisti / RAM-virhe
  • Aseta muisti uudelleen paikalleen
  • Jatka muistin vianmääritystä
2 5 Virheellinen muisti asennettu
  • Aseta muisti uudelleen paikalleen
  • Jatka muistin vianmääritystä
2 6 Emolevyn, piirisarjan virhe
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
2 7 LCD-vika
  • Päivitä BIOS uusimpaan versioon
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 1 CMOS-pariston vika
  • Tee CMOS-pariston vianmääritys
  • Jos ongelma ei poistu, ota yhteys tekniseen tukeen
3 2 PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 3 BIOS Recovery 1
  • Palautuksen näköistiedostoa ei löydy
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 4 BIOS Recovery 2
  • Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 4 Virtakiskon vika
  • Käynnistysjärjestyksen vika
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 5 SBIOS Flash -muistin vioittuminen
  • SBIOS havaitsi Flash-muistin vioittumisen
  • Ota yhteys tekniseen tukeen
3 6 ME-virhe
  • Aikakatkaisu odotettaessa ME-vastausta HECI-viestiin
  • Ota yhteys tekniseen tukeen

Alkuun


XPS-kannettavien (2008–2014) diagnostiikkamerkkivalot

Tällä ajanjaksolla järjestelmissä käytettiin akun ja kiintolevyn tilailmaisina ainoastaan merkkivalojen tiloja. Kotelon syttyvä XPS-logo ilmaiseen virtapainikkeen tilan. (Katso näiden mallien diagnostiikkaosoittimet äänimerkkikoodien osasta.)

SLN309624_en_US__19XPS_prod_shot_2011_BK

(Kuva 2.1 XPS 15)

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

SLN309624_en_US__21XPS_14_Logo_LED_BK

(Kuva 2.2 XPS-logon merkkivalo)

Merkkivalon tila Järjestelmän tila
Palaa valkoisena Palaa
Vilkkuu valkoisena Valmiustila
Ei pala Ei käynnissä / horrostilassa

SLN309624_en_US__22XPS_14_Battery_LED_BK

(Kuva 2.3 XPS-akun merkkivalo)

  Merkkivalon tila Järjestelmän tila Akun varauksen tila
Verkkolaite Palaa valkoisena Käynnissä / valmiustilassa / ei käynnissä / horrostilassa Latautuu
Ei pala Käynnissä / valmiustilassa / ei käynnissä / horrostilassa Täyteen ladattu
Akku Palaa keltaisena Käynnissä/valmiustilassa Vähissä akku (<= 10 %)
Ei pala Käynnissä / valmiustilassa / sammutettuna
/ horrostilassa / horrostilassa
Ei lataudu

Alkuun


XPS-kannettavien (ennen vuotta 2008) diagnostiikkamerkkivalot

Tämän sarjan kannettavissa käytettiin virtapainikkeen merkkivalon tiloja ja diagnostiikkamerkkivaloja.

SLN309624_en_US__3XPS_prod_shot_2007_BK

(Kuva 1.1 XPS M1330)

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.

Näissä malleissa oli kotelon etupuolella näppäimistön tilamerkkivaloja, jotka paloivat tai vilkkuivat vihreänä tai eivät palaneet. Seuraava taulukko kuvaa niiden merkityksiä.

SLN309624_en_US__5KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(Kuva 1.2 Caps Lock -merkkivalot)

Kuvake Kuvaus
SLN309624_en_US__61395072784135.Caps Caps Lock -merkkivalo - palaa, kun Caps Lock on käytössä
SLN309624_en_US__71395072803479.Scroll Scroll Lock -merkkivalo - palaa, kun Scroll Lock on käytössä
SLN309624_en_US__81395072849604.numero Num Lock -merkkivalo - palaa, kun Num Lock on käytössä
Vilkunta Merkkivalojen kuvio Kuvaus Seuraava vaihe
SLN309624_en_US__91366966117019.D1 Vilkkuu-palaa-palaa Mikro-ohjain siirtää järjestelmän hallinnan suorittimelle. Jos suoritinta ei havaita, vilkunta jatkuu.
  • Aseta suoritin uudelleen paikalleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__101366966165505.D2 Palaa-vilkkuu-palaa Muistissa on virhe.
  • Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__111366966202304.D3 Vilkkuu-vilkkuu-vilkkuu Emolevyn osa on viallinen.
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__121366966228164.D4 Vilkkuu-vilkkuu-palaa Näytönohjain estää järjestelmää suorittamasta POST-testiä.
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__131366966275542.D5 Vilkkuu-vilkkuu-ei pala Näppäimistö estää järjestelmää suorittamasta POST-testiä.
  • Liitä näppäimistön kaapeli uudelleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__141366966307652.D6 Vilkkuu-ei pala-vilkkuu USB-ohjaimen virhe alustuksen aikana.
  • Irrota kaikki USB-laitteet
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__151366966334560.D7 Palaa-vilkkuu-vilkkuu SODIMM-muisteja ei ole asennettu.
  • Asenna muistimoduulit
  • Aseta muistimoduulit uudelleen paikoilleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__161366966369858.D8 Vilkkuu-palaa-vilkkuu LCD-virhe alustuksen aikana.
  • Aseta LCD-kaapeli uudelleen paikalleen
  • Ota yhteys tukeen
SLN309624_en_US__171366966398453.D9 Ei pala-vilkkuu-vilkkuu Modeemi estää järjestelmää suorittamasta POST-testiä.
  • Aseta modeemi uudelleen paikalleen
  • Ota yhteys tukeen

SLN309624_en_US__18XPS_m1330_LED_BK
(Kuva 1.3 Järjestelmän tilan merkkivalot)

Jos tietokone on kytketty sähköpistorasiaan, akkuvalo toimii seuraavasti:

  • Palaa tasaisesti sinisenä – akku latautuu.
  • Vilkkuu sinisenä – akku on lähes täysin latautunut.

Jos tietokone toimii akulla, akun tilan merkkivalo toimii seuraavasti:

  • Ei pala – akku on riittävästi ladattu (tai tietokone on sammutettu).
  • Vilkkuu punaisena – akun varaus on vähissä.
  • Palaa punaisena – akun varaus on kriittisen pieni.

Alkuun


XPS-kannettavan äänimerkkikoodit

Joissakin näistä malleista on diagnostiikkamerkkivalojen lisäksi käytössä monenlaisia äänimerkkikoodeja.

Eri valmistajat tukevat näitä koodeja, ja ne ovat pysyneet samana pitkään.

Koodien selitteet näkyvät seuraavassa taulukossa.

Huomautus: katso seuraavien osien sisältö napsauttamalla haluamasi osan otsikkoa.
Diagnostiikan äänimerkkikoodit
Koodi Syy Ehdotettu ratkaisu
1 BIOS ROM -tarkistussumma käynnissä tai virhe Ota yhteyttä tekniseen tukeen
2 Muistimoduuleja ei löytynyt Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys
3 Piirilevyn virhe
Kellotestin virhe
Portin A20 vika
I/O-pääpiirilevyn vika
Näppäimistöohjaimen testihäiriö
Ota yhteyttä tekniseen tukeen
4 RAM-luku/-kirjoitusvirhe Tee muistin ja muistipaikkojen vianmääritys
5 Reaaliaikakellon vika Vaihda CMOS-paristo. Ota yhteys tekniseen tukeen, jos ongelma jatkuu
6 Video BIOS -testivika Suorita Dell Diagnostics
7 Suorittimen välimuistin testivika Ota yhteyttä tekniseen tukeen
8 LCD-vika Ota yhteyttä tekniseen tukeen

Alkuun


Kirjainlyhenteiden sanasto:

Katso taulukosta tässä artikkelissa käytettyjen kirjainlyhenteiden määritelmät.

Lyhenne Määritelmä
BIOS Lyhenne sanoista basic input/output system
CFG Resurssien kokoonpano
Suoritin Suoritin
DIMM Lyhenne sanoista dual in-line memory module
DMA Lyhenne sanoista Direct Memory Access
EC lyhenne sanoista Embedded Controller, sisäinen ohjain
HECI Lyhenne sanoista Host Embedded Controller Interface
LCD Lyhenne sanoista Liquid Crystal Display, nestekidenäyttö
LED Lyhenne sanoista Light Emitting Diode, merkkivalo
MBF Emolevyn vika
MBIST Muistin sisäinen toimintatesti
ME Lyhenne sanoista Management Engine
MEM Muisti
NVRAM Lyhenne sanoista Non-Volatile Random Access Memory, NVRAM-muisti
PCI Lyhenne sanoista Peripheral Component Interconnect
POV Lyhenne sanoista Post-video Activity
PRV Lyhenne sanoista Pre-video Activity
PSU Virtalähde
RAM Lyhenne sanoista Random Access Memory, RAM-muisti
RCM Lyhenne sanoista Recovery Mode, palautustila
ROM Lyhenne sanoista Read Only Memory, ROM-muisti
RTC Lyhenne sanoista Real Time Clock, reaaliaikakello
S0 Järjestelmän virrankäyttötila S0 – tämä on toimintatila, jossa Windows-tietokone on käynnissä.
S1 Järjestelmän virrankäyttötila S1 : tässä lepotilassa suoritin on pysähdyksissä ja tietokone on valmiustilassa.
S2 Järjestelmän virrankäyttötila S2: tämä tila vastaa S1-tilaa paitsi että suoritin ja järjestelmän välimuisti menetetään, koska virta katkeaa suorittimesta.
S3 Järjestelmän virrankäyttötila S3 – tässä tilassa tiedot tallennetaan RAM-muistiin, kiintolevyt ja muut laitteistot sammutetaan.
S4 Järjestelmän virrankäyttötila S4: tässä tilassa RAM-muisti ja muut tiedot tallennetaan kiintolevylle.
S5 Järjestelmän virrankäyttötila S5: järjestelmä on sammuksissa.
SBIOS Lyhenne sanoista Small Board Interface Operating System
SPI Lyhenne sanoista Serial Peripheral Interface
STD Käynnistyksen luovutus
STO Tallennuslaite
TPM Lyhenne sanoista Trusted Platform Module, TPM-moduuli
USB Lyhenne sanoista Universal Serial Bus, USB-liitäntä
VID Video

Alkuun


Huomautus:
jos näet tunnistettavan koodin, noudata ohjeita. Jos sinun on otettava yhteys paikalliseen tukeen, varmista että kooditiedot ovat käytettävissäsi. Teknikko tarvitsee lisätietoja näiden tietojen avulla.

Jos näet tunnistamattoman koodin, jota ei ole mainittu edellä, ota heti yhteys paikalliseen tukeen.

Jos tarvitset lisätietoja, ota yhteys tekniseen tukeen. Ota yhteyttä

Alkuun

その他の情報

対象製品

XPS
文書のプロパティ
文書番号: 000141206
文書の種類: How To
最終更新: 20 12月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。