Optinen asema ei poista levyä

Tässä artikkelissa on tietoja Dell-pöytätietokoneiden ja -kannettavien CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien vianmäärityksestä. Seuraavien ohjeiden avulla voit diagnosoida ja ratkaista ongelmia, joiden vuoksi CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei poista levyä.

Tietokoneen CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei ehkä poista levyä.

Noudata seuraavia vianmääritysohjeita, jos CD-, DVD- tai Blu-ray-asema ei poista levyä. Pystyt ehkä ratkaisemaan ongelman ohjeiden avulla, jos asema ei ole hajonnut täysin.

Seuraavia ohjeita voi käyttää sekä sisäisten että ulkoisten CD-, DVD- ja Blu-ray-asemien yhteydessä, mutta joissakin perusasioissa saattaa olla eroja.

Seuraavat ohjeet koskevat seuraavia Microsoft Windows -käyttöjärjestelmiä, mutta jotkin ohjeet saattavat vaihdella hiukan vanhempien Microsoft Windows -versioiden (Windows Vista tai Windows XP) yhteydessä:

• Microsoft Windows 11 tai Windows 10
• Microsoft Windows 8 tai 8.1

Vianmääritysohjeet

Katso lisätietoja napsauttamalla seuraavia vianmääritysvaiheita. Jos ongelma ei ratkea, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.

1. Poista levy käyttöjärjestelmässä
2. Poista levy manuaalisesti BIOSissa
3. Käytä hätäpoistotoimintoa (vain kelkka-asemat)
4. Asenna tai päivitä Dell Quickset -ohjaimet (vain aukkomalliset asemat)
5. Sulje CD/DVD-toisto- tai -tallennusohjelmisto
6. Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys

1. Poista levy käyttöjärjestelmässä

CD/DVD-kelkan voi avata käyttöjärjestelmässä Resurssienhallinnan kautta. Avaa kelkka käyttöjärjestelmässä seuraavasti:

1. Avaa Resurssienhallinta näppäinyhdistelmällä Windows + E.
2. Valitse ikkunan vasemmasta ruudusta Tietokone tai Oma tietokone.
3. Napsauta CD-/DVD-/Blu-ray-aseman kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista levy.

2. Poista levy manuaalisesti BIOSissa

Voit selvittää tarkemmin, johtuuko ongelma itse asemasta vai jostakin muun valmistajan sovelluksesta, yrittämällä avata kelkan BIOSista. Avaa kelkka BIOSissa seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä käynnistymisen aikana.
2. Paina BIOS-näytössä CD-/DVD-/Blu-ray-aseman avauspainiketta. Lisätietoja poistopainikkeen löytämisestä tietokoneesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Oppaiden lataaminen ja tarkasteleminen.
3. Jos kelkka avautuu BIOSissa, käynnistä tietokone uudelleen käyttöjärjestelmään.
   Jos poisto ei toimi käyttöjärjestelmässä, siirry seuraavaan vianmääritysvaiheeseen.
4. Jos kelkka ei avaudu BIOSissa, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja takuukorjausvaihtoehdoista.

3. Käytä hätäpoistotoimintoa (vain kelkka-asemat)

Optisen aseman kelkan voi avata hätätapauksessa paperiliittimellä. Tämä koskee ainoastaan tietokoneita, joissa on kelkka-asema.

1. Sammuta tietokone.
2. Suorista paperiliitintä vähintään 2 - 5 cm:n verran.
3. Asemapaikan luukun (osan, josta levy poistetaan) alla tai yläpuolella pitäisi olla pieni reikä.
   
   Kuva 1: Optinen levyasema (pöytätietokone)
    

   	Aseman tilan merkkivalo
   	Hätäpoisto
   	Poistopainike

   
   
   
   Kuva 2: Optinen levyasema (kannettava)
    

   	Aseman tilan merkkivalo
   	Poistopainike
   	Hätäpoisto

4. Työnnä paperiliitin reikään ja työnnä sitä varovasti sisäänpäin. Toista tätä, kunnes kelkka avautuu sen verran, että saat siitä otteen.
5. Vedä asemapaikkaa hitaasti, kunnes se on täysin sisäänvedetty. Älä vedä enempää, jos tunnet vastustusta.
6. Sulje kelkka painamalla poistopainiketta uudelleen. (Vain pöytätietokoneet)

4. Asenna tai päivitä Dell Quickset -ohjaimet (vain aukkomalliset asemat)

Dell QuickSet -apuohjelmalla voit määrittää helposti esimerkiksi virranhallinta-asetukset, kuvakkeiden ja fonttien koon, näytön kirkkauden ja optisen aseman kelkan avauksen useimmissa Dell-kannettavissa ja joissakin Dell-pöytätietokoneissa.

Katso Dellin tietämyskannan artikkelista Ohjainten ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset lisätietoja ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta.

5. Sulje CD/DVD-toisto- tai -tallennusohjelmisto

Jotkin CD/DVD-toisto- tai -tallennusohjelmistot voivat aiheuttaa sen, että optinen asema ei poistu. Sulje kaikki tällaiset sovellukset, ennen kuin yrität poistaa levyn.

Katso myös näytön oikean alareunan ilmaisinaluetta. Jos näet CD/DVD-toisto- tai -tallennusohjelmiston kuvakkeen, napsauta kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Sulje tai Sulje.

6. Asenna tietokoneeseen uusin BIOS-päivitys

Dell Technologies suosittelee, että BIOS päivitetään ajoitetun päivitysjakson aikana. Käyttöjärjestelmä- ja ohjainpäivitysten tavoin päivitys sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka pitävät järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden järjestelmämoduulien kanssa (laitteisto, laiteohjelmisto, ohjaimet ja ohjelmistot). Lisäksi päivitys sisältää suojauspäivityksiä ja parantaa järjestelmän vakautta.

Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset .

Lisätietoja muista tietokoneen CD-, DVD- ja Blu-ray-aseman ongelmista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Cd-/DVD- tai Blu-Ray-asemien ongelmien vianmääritys Microsoft Windowsissa.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• CD-, DVD- tai Blu-Ray-aseman ongelmien vianmääritys
• Optisten asemien ja levyjen opas
• Optinen asema ei lue tai tunnista levyä
• Optisen aseman tunnistusongelmien vianmääritys Windowsissa