DDP | A eller DCP frågar efter TPM-lösenord

Den här artikeln innehåller information om hur du återställer TPM-kretsen och rensar alla uppgifter om tidigare ägare.

Det gick inte att återställa DDPA- eller DCP-autentiseringsuppgifter på datorn

Du kan stöta på ett problem när du försöker återställa DDP|A- eller DCP-autentiseringsuppgifter, där du uppmanas att ange ett TPM-ägarlösenord

(Trusted Platform Module).Om du har tappat bort TPM-lösenordet kan TPM-kretsen rensas med Windows.

Försiktighet: Detta raderar TPM-inloggningsuppgifterna helt, inklusive hårddiskkryptering, fingeravtryck, smartkort osv. Kontrollera vilka säkerhetsenheter du använder som kan vara påverkade. Kontrollera att du har ett Windows-lösenord för inloggning.

Gör så här för att återställa och rensa TPM-kretsen

Det första du måste göra är att ta bort alla lösenord före uppstart i DDP|A-konsolen.

Det här påverkar inte Windows-lösenordet.

Du måste, som i alla atuentiseringssituationer, kunna validera och varaadministratör på datorn för att kunna utföra den här funktionen.

1. Klicka på Start. I rutan Sök\Kör skriver du tpm.msc och trycker på RETUR.
2. Till höger i avsnittet Åtgärder klickar du på Rensa TPM.
3. I rutan Rensa TPM-säkerhet bockar du för rutan Jag har inte TPM-ägarlösenordet och klickar på OK.
4. Du uppmanas starta om datorn. Precis efter DellPOST-skärmen uppmanas du trycka på en knapp (vanligtvis F10) för att rensa TPM. Tryck på tangenten.
5. När systemet startas om uppmanas du att starta om igen och följa anvisningarna för att aktivera TPM. Starta om datorn.
6. Precis efter DellPOST-skärmen uppmanas du trycka på en knapp för att aktivera TPM. Tryck på tangenten (vanligtvis F10).

Obs! Om du inte använder TPM trycker du på ESC-tangenten><.

7. När du är tillbaka vid skrivbordet visas antingen TPM-installationsguiden för inmatning av TPM-ägarlösenord eller så kan du välja Ändra ägarlösenord.

Du kan nu rensa DDP|A-autentiseringsuppgifter via DDP|A-konsolen.

Se artikeln från Microsoft nedan för mer information:

• Rensa TPM