Den här artikeln innehåller information om hur du återställer TPM-kretsen och rensar alla uppgifter om tidigare ägare.
Det gick inte att återställa DDPA- eller DCP-autentiseringsuppgifter på datorn
Du kan stöta på ett problem när du försöker återställa DDP|A- eller DCP-autentiseringsuppgifter, där du uppmanas att ange ett TPM-ägarlösenord
(Trusted Platform Module).Om du har tappat bort TPM-lösenordet kan TPM-kretsen rensas med Windows.
Försiktighet: Detta raderar TPM-inloggningsuppgifterna helt, inklusive hårddiskkryptering, fingeravtryck, smartkort osv. Kontrollera vilka säkerhetsenheter du använder som kan vara påverkade. Kontrollera att du har ett Windows-lösenord för inloggning.
Gör så här för att återställa och rensa TPM-kretsen
Det första du måste göra är att ta bort alla lösenord före uppstart i DDP|A-konsolen.
Det här påverkar inte Windows-lösenordet.
Du måste, som i alla atuentiseringssituationer, kunna validera och varaadministratör på datorn för att kunna utföra den här funktionen.
- Klicka på Start. I rutan Sök\Kör skriver du tpm.msc och trycker på RETUR.
- Till höger i avsnittet Åtgärder klickar du på Rensa TPM.
- I rutan Rensa TPM-säkerhet bockar du för rutan Jag har inte TPM-ägarlösenordet och klickar på OK.
- Du uppmanas starta om datorn. Precis efter DellPOST-skärmen uppmanas du trycka på en knapp (vanligtvis F10) för att rensa TPM. Tryck på tangenten.
- När systemet startas om uppmanas du att starta om igen och följa anvisningarna för att aktivera TPM. Starta om datorn.
- Precis efter DellPOST-skärmen uppmanas du trycka på en knapp för att aktivera TPM. Tryck på tangenten (vanligtvis F10).
Obs! Om du inte använder TPM trycker du på
ESC-tangenten><.
- När du är tillbaka vid skrivbordet visas antingen TPM-installationsguiden för inmatning av TPM-ägarlösenord eller så kan du välja Ändra ägarlösenord.
Du kan nu rensa DDP|A-autentiseringsuppgifter via DDP|A-konsolen.
Se artikeln från Microsoft nedan för mer information: