DDP | A o DCP richiede la password del TPM

Questo articolo fornisce informazioni su come ripristinare il chip TPM e cancellare tutti i dettagli del proprietario precedente.

Impossibile ripristinare le credenziali DDPA o DCP sul sistema

È possibile che si verifichi un problema durante il tentativo di ripristino del DDP|Credenziali A o DCP, in cui viene richiesta una password di proprietà Trusted Platform Module (TPM).

Se si è persa la password TPM, è possibile cancellare il chip TPM utilizzando Windows.

Cautela: In questo modo l'archivio delle credenziali TPM verrà completamente cancellato, inclusa la crittografia del disco rigido, le impronte digitali, le smart card e così via. Controlla quali dispositivi di sicurezza stai utilizzando che potrebbero essere interessati. Assicurarsi di disporre di una password di Windows impostata e configurata per l'accesso.

Come ripristinare e cancellare il chip TPM

Per prima cosa, rimuovere tutte le password di pre-avvio nella console DDP|A.

La password di Windows non è interessata da questa operazione.

Si deve essere in grado di convalidare, come sempre quando si opera sulle credenziali, ed è necessario essere amministratore di sistema per eseguire questa operazione.

1. Cliccare su Start. Nella casella di ricerca digitare tpm.msc e premere Invio.
2. Nella sezione Azioni sulla destra, cliccare su Cancella TPM.
3. Nella casella Cancellazione hardware di sicurezza TPM, selezionare Non ho la password proprietario TPM e cliccare su OK.
4. Viene visualizzato un messaggio di richiesta di riavvio del sistema. Subito dopo la schermata di POST di Dell, viene richiesto di premere un tasto (di solito F10) per cancellare il TPM. Premere il tasto.
5. Dopo il riavvio del sistema, verrà richiesto di riavviare e di seguire le istruzioni per attivare il TPM. Riavviare il sistema.
6. Subito dopo la schermata di POST di Dell, viene richiesto di premere un tasto per attivare il TPM. Premere il tasto (di solito F10).

Nota: Se non si utilizza TPM, premere il < tasto ESC>.

7. Una volta tornati sul desktop, viene visualizzata la Configurazione guidata TPM che consente di immettere la password del proprietario del TPM, oppure è possibile scegliere l'opzione Cambia password proprietario.

Ora è possibile cancellare le credenziali DDP|A tramite la console DDP|A.

Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo seguente di Microsoft:

• Cancellare il TPM