メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Erilaisten LED-merkkivalojen käyttäminen Dell Chromebook -kannettavissa

概要: Seuraavassa artikkelissa on tietoja siitä, mitä Dell Chrome -kannettavien erilaiset merkkivalot kertovat.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

Mitä Dell Chromebook -kannettavien merkkivalot kertovat?

Chrome-kannettavien LEDit suorittavat useita toimintoja.

He tekevät kaiken kertomalla, että akku latautuu, siihen, että kannettavassa tietokoneessa on jotain vikaa.

Niitä käytetään sovelluksen kanssa opettajien ja opiskelijoiden välisen viestinnän helpottamiseksi. Chrome-kannettavat tietokoneet eivät käytä äänimerkkejä, kuten muut kannettavat tietokoneet saattavat.


Napsauta Chromebook-mallin mukaista laajennusosaa. Tässä on ohjeita Chromebookin LEDien toimintaan. Siellä on myös apua latausongelmien ratkaisemiseen.


 
  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole kannettavan tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (mallissa on ainoastaan akun tilan merkkivalo)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 11:n akun tilan merkkivalo

Taulukko.1: Akun tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 97 %
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 97 %, latautuu
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila yli 10 %
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila alle 10 %, tietokone S5-tilassa - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen tila alle 10 %, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Chromebook 11 3120 -kannettavan näytön takakannen ulkopuolella on seitsenvärinen Dell Activity LED -valo. (Jota voidaan käyttää vuorovaikutteisuuteen opiskelijoiden ja opettajien välillä.)

Chromebook 11 3120 -laitteen toiminnan merkkivalo

Taulukko.2: Toimintamerkkivalo
Merkkivalon tila Rungon merkkivalo Kuvaus
3120_blue_icon 3120_blue_led Viittaus
3120_red_icon 3120_red_led Vastaaminen kysymykseen
3120_yellow_icon 3120_yellow_led Keskustelu
3120_rainbow_icon   Seitsemän väriä esimääritettävissä
 

Akun tilan merkkivalo

Chromebook 11 3120 -mallin akun tilan merkkivalo

Taulukko.3: Akun tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 97 %
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 97 %, latautuu
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila yli 10 %
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila alle 10 %, tietokone S5-tilassa - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen tila alle 10 %, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Aktiviteetin merkkivalo
  2. Tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Aktiviteetin merkkivalo

Chromebook 11 3180 -kannettavassa on LCD-näytön takakannen ulkopuolella oleva Dell Activity -merkkivalo, joka sisältää seitsemän väriä. Sitä voidaan käyttää vuorovaikutteisuuteen opiskelijoiden ja opettajien välillä.

Chromebook 11 3180 -laitteen toiminnan merkkivalo

Taulukko.4: Toimintamerkkivalo
Merkkivalon tila Rungon merkkivalo Kuvaus
3180_blue_icon 3180_blue_led Viittaus
3180_red_icon 3180_red_led Vastaaminen kysymykseen
3180_yellow_icon 3180_yellow_led Keskustelu
3180_rainbow_icon   Seitsemän väriä esimääritettävissä
 

Tilan merkkivalo

Chromebook 11 3180:n akun tilan merkkivalo

Taulukko.5: Tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 96%
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 96%, latautuu
Ei pala Akkuvirta, lataustaso >matalasta täyteen ladattuun
Ei pala Akkuvirta, lataustaso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S5-tilassa - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen taso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan merkkivalo

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Chromebookin aktiviteettivalo on näytön kannen takana seuraavasti:

Chromebook 11 3189 -mallin toiminnan merkkivalo

Aktiviteetin merkkivalo tukee seitsemää väriä Dell Active Classroom -sovelluksessa. Voit hallita tätä Chrome Web Storen DellActivityLight-valolla.


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 11 3189 -mallin akun tilan merkkivalo

Taulukko.6: Akun tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 96%
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 96%, latautuu
Ei pala Akkuvirta, lataustaso >matalasta täyteen ladattuun
Ei pala Akkuvirta, lataustaso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S5-tilassa - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen taso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa.


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 13 3380 -mallin akun tilan merkkivalo

Taulukko.7: Akun tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 96%
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 96%, latautuu
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila yli 14%
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila alle 14 %, S5-tietokone - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen tila alle 14 %, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (mallissa on ainoastaan akun tilan merkkivalo)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 13 7310 -mallin akun tilan merkkivalo

Taulukko.7: Akun tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 96%
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 96%, latautuu
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila yli 14%
Ei pala Akkuvirta, latauksen tila alle 14 %, S5-tietokone - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen tila alle 14 %, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (mallissa on ainoastaan akun tilan merkkivalo)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 3400:n akun tilan merkkivalo

Taulukko.8: Akun tilan merkkivalo
Virtalähde Merkkivalon toiminta Järjestelmän virrankäyttötila
Verkkolaite Palaa valkoisena Latautuu (täysi) (S0–S5)
Verkkolaite Palaa keltaisena Latautuu (S0–S5)
Akku Palaa valkoisena Varaus purkautuu (S0)
Akku Hengitys valkoisena Varaus purkautuu (S3)
Akku Ei pala Varaus purkautuu (S5)
Akku Keltainen vilkkuva valo Akun virhe (S0–S5)
 
  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (Sleep)—Järjestelmä on lepotilassa.
  • S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Chromebook 11 3181 -kannettavan näytön takakannen ulkopuolella on seitsenvärinen Dell Activity LED -merkkivalo. (Jota voidaan käyttää vuorovaikutteisuuteen opiskelijoiden ja opettajien välillä.)

Chromebook 11 3181- ja 3181 2-in-1 -tietokoneen toiminnan merkkivalo

Taulukko.9: Toimintamerkkivalo
Merkkivalon tila Rungon merkkivalo Kuvaus
3120_blue_icon 3120_blue_led Viittaus
3120_red_icon 3120_red_led Vastaaminen kysymykseen
3120_yellow_icon 3120_yellow_led Keskustelu
3120_rainbow_icon   Seitsemän väriä esimääritettävissä

Akun tilan merkkivalo

Chromebook 11 3181- ja 3181 2-in-1 -tietokoneen akun tilan merkkivalo

Taulukko.10: Akun tilan merkkivalo
Tilan merkkivalo Kuvaus
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 96%
Valkoinen Verkkovirta, latauksen tila alle 96%, latautuu
Ei pala Akkuvirta, lataustaso >matalasta täyteen ladattuun
Ei pala Akkuvirta, lataustaso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S5-tilassa - pehmeä pois päältä
Oranssi Akkuvirta, latauksen taso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (mallissa on ainoastaan akun tilan merkkivalo)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 7486 -mallin akun tilan merkkivalo

Taulukko.11: Akun tilan merkkivalo
Virtalähde Merkkivalon toiminta Järjestelmän virrankäyttötila
Verkkolaite Palaa valkoisena Latautuu (täysi) (S0–S5)
Verkkolaite Palaa keltaisena Latautuu (S0–S5)
Akku Palaa valkoisena Varaus purkautuu (S0)
Akku Hengitys valkoisena Varaus purkautuu (S3)
Akku Ei pala Varaus purkautuu (S5)
Akku Keltainen vilkkuva valo Akun virhe (S0–S5)
 
  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (Sleep)—Järjestelmä on lepotilassa.
  • S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (mallissa on ainoastaan akun tilan merkkivalo)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 3100:n akun tilan merkkivalo

Taulukko.12: Akun tilan merkkivalo
Virtalähde Merkkivalon toiminta Järjestelmän virrankäyttötila
Verkkolaite Palaa valkoisena Latautuu (täysi) (S0–S5)
Verkkolaite Palaa keltaisena Latautuu (S0–S5)
Akku Palaa valkoisena Varaus purkautuu (S0)
Akku Hengitys valkoisena Varaus purkautuu (S3)
Akku Ei pala Varaus purkautuu (S5)
Akku Keltainen vilkkuva valo Akun virhe (S0–S5)
 
  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (Sleep)—Järjestelmä on lepotilassa.
  • S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (mallissa on ainoastaan akun tilan merkkivalo)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 3100 2-in-1:n akun tilan merkkivalo

Taulukko.13: Akun tilan merkkivalo
Virtalähde Merkkivalon toiminta Järjestelmän virrankäyttötila
Verkkolaite Palaa valkoisena Latautuu (täysi) (S0–S5)
Verkkolaite Palaa keltaisena Latautuu (S0–S5)
Akku Palaa valkoisena Varaus purkautuu (S0)
Akku Hengitys valkoisena Varaus purkautuu (S3)
Akku Ei pala Varaus purkautuu (S5)
Akku Keltainen vilkkuva valo Akun virhe (S0–S5)
 
  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (Sleep)—Järjestelmä on lepotilassa.
  • S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Tässä mallissa ei ole diagnostiikkamerkkivaloja.

  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (Näkyy vain virran, diagnostiikan ja akun tilan merkkivalot)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 5300 2-in-1:n akun tilan merkkivalo

Taulukko.14: Akun tilan merkkivalo
Merkkivalon toiminta Järjestelmän virrankäyttötila
Ei pala Verkkovirta, latauksen tila yli 96%
Palaa valkoisena Verkkovirta, latauksen tila alle 96%, latautuu
Ei pala Akkuvirta, lataustaso >matalasta täyteen ladattuun
Ei pala Akkuvirta, lataustaso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S5-tilassa - pehmeä pois päältä
Palaa keltaisena Akkuvirta, latauksen taso matalasta kriittisen alhaiseen, tietokone S0 - Järjestelmä päällä tai S3 - Järjestelmän valmiustila (keskeytä RAM-muistiin)
Keltainen vilkkuva valo Akun virhe
 
  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (Sleep)—Järjestelmä on lepotilassa.
  • S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Chromebook 5300 2-in-1 -tietokoneen virran ja diagnostiikan tilan merkkivalo

Huomautus: Kaksinumeroinen luku ilmaisee diagnostiikkakuvion:
 
  • Ensimmäinen merkkivalojen välähdysten ryhmä (1–9) oranssina,
  • Seuraa 1,5 sekunnin tauko LED-merkkivalon ollessa pois päältä,
  • Sitten toinen ryhmä valkoisia LED-välähdyksiä (1–9).
  • LEDit sammuvat kolmeksi sekunniksi ja toistuvat sitten.
  • Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
 
Taulukko.15: Virran ja tilan merkkivalo
Vilkuntakuvio Mahdollinen ongelma Ehdotettu ratkaisu
Oranssi Valkoinen
2
1
Suorittimen (CPU) vika
Ota yhteys Delliin.
2
2
Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja Read-Only Memory (ROM) -virheet)
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
2
3
Muistia tai RAM-muistia (Random-Access Memory) ei havaittu
Varmista, että muistimoduuli on asennettu oikein.
Jos ongelma jatkuu, testaa muistimoduuli.
2
4
Muisti- tai RAM-virhe
Testaa muistimoduuli.
2
5
Virheellinen muisti asennettu
Testaa muistimoduuli.
2
6
Emolevyn, piirisarjan, kellon, A20-portin, super-I/O:n tai näppäimistön vika
Ota yhteys Delliin.
2
7
Liquid Crystal Display (LCD) -näytön vika
Ota yhteys Delliin.
2
8
LCD-virtakiskon vika
Ota yhteys Delliin.
3
1
Reaaliaikakellon (Real Time Clock, RTC) sähkövika
Vaihda CMOS-paristo.
3
2
PCI (Peripheral Component Interconnect) tai näytönohjain- tai piirivika
Ota yhteys Delliin.
3
3
BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
3
4
BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
3
5
Sulautettu ohjain (EC) kohtasi virransyöttövian
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
3
6
SBIOS (System Basic Input-Output System) havaitsi muistin vioittumisen
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
3
7
Management Engine (ME) ei vastannut HECI (Host Embedded Controller Interface) -viestiin ennen aikakatkaisua
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
  1. Toimintamerkkivalo
  2. Akun tilan merkkivalo
  3. Diagnostiikan tilan merkkivalot

Toimintamerkkivalo

Tässä mallissa ei ole tietokoneen toiminnan merkkivaloa. (Käytössä on vain virran merkkivaloja ja akun tilan kaksivärisiä merkkivaloja.)


Akun tilan merkkivalo

Chromebook 5400 -mallin akun tilan merkkivalo

Huomautus: Tietokone ei sammu, kun vianmäärityskoodeja näytetään. Tämä ei aina korvaa virran tai akun merkkivalon muuta käyttöä. Akun alhaisesta varaustasosta tai akkuvirheestä ilmoittavia akkukoodeja ei näytetä, kun kannettavassa näytetään diagnostiikan virhekoodeja.
 
  • S0 (käynnissä)—järjestelmä on käynnissä.
  • S3 (Sleep)—Järjestelmä on lepotilassa.
  • S5 (sammuksissa)—tietokone on sammutustilassa.
 

Diagnostiikan tilan merkkivalot

Chromebook 5400 -mallin virran/diagnostiikan tilan merkkivalo

Huomautus: Kaksinumeroinen luku ilmaisee diagnostiikkakuvion:
 
  • Ensimmäinen merkkivalojen välähdysten ryhmä (1–9) oranssina,
  • Seuraa 1,5 sekunnin tauko LED-merkkivalon ollessa pois päältä,
  • Sitten toinen ryhmä valkoisia LED-välähdyksiä (1–9).
  • LEDit sammuvat kolmeksi sekunniksi ja toistuvat sitten.
  • Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
 
Taulukko.16: Diagnostiikan tilan merkkivalot
Vilkuntakuvio Mahdollinen ongelma Ehdotettu ratkaisu
Oranssi Valkoinen
2
1
Suorittimen vika
Ota yhteys Delliin.
2
2
Emolevyn vika (esimerkiksi BIOSin vioittuminen ja ROM-virheet)
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
2
3
Muistia/RAM-muistia ei havaittu
Varmista, että muistimoduuli on asennettu oikein.
Jos ongelma jatkuu, testaa muistimoduuli.
2
4
Muistin/RAM-muistin vika
Testaa muistimoduuli.
2
5
Virheellinen muisti asennettu
Testaa muistimoduuli.
2
6
Emolevyn, piirisarjan, kellon, A20-portin, super-I/O:n tai näppäimistön ohjaimen vika
Ota yhteys Delliin.
2
7
LCD-vika
Ota yhteys Delliin.
2
8
LCD-virtakiskon vika
Ota yhteys Delliin.
3
1
RTC-virtavika
Vaihda CMOS-paristo.
3
2
PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika
Ota yhteys Delliin.
3
3
BIOS-palautuksen näköistiedostoa ei löydy
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.
3
4
BIOS-palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen
Päivitä viimeisimpään BIOS-versioon.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteys Delliin.

対象製品

Chromebook, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1, ChromeBook 3100, Chromebook 3120 (End of Life), Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, ChromeBook 3400 , Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5400 Chromebook ...
文書のプロパティ
文書番号: 000139067
文書の種類: How To
最終更新: 15 7月 2024
バージョン:  6
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。