文書番号: 000137337

Как использовать DSET 2.2 в Windows

概要: DSET обеспечивает нужные сведения о работоспособности системы, среди прочего предоставляя журналы от контроллера Dell PowerEdge RAID, для поиска и устранения неисправностей, связанных с жесткими дисками или RAID. ...

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

Примечания.

Срок службы приложения DSET истек, и его больше нельзя загрузить с сайта технической поддержки Dell.
Приложение DSET было заменено на приложение SupportAssist Enterprise в качестве основного инструмента сбора данных для службы технической поддержки Dell EMC.
Если вы все равно хотите использовать инструмент и загрузили его, выполните следующие действия.
Как использовать DSET 2.2 (Linux)

原因

Dell Server E-Support Tool (DSET) позволяет создать полный отчет о конфигурации и журналах вашей системы, включая журнал событий сервера (SEL) и журнал контроллера PowerEdge RAID Controller (PERC).

解決方法

Как получить отчет DSET2.2 в Windows

Запустите Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi, дважды нажав на него.

Примечание. Следует запустить DSET от имени администратора.
Сначала откроется страница с приветствием. Нажмите кнопку Next.

Рис. 1. Страница с приветствием
Примите условия Лицензионного соглашения об использовании программного обеспечения и нажмите кнопку Next.

Рис. 2. Лицензионное соглашение об использовании программного обеспечения
На экране появится Информация из файла Readme. Нажмите кнопку Далее.

Рис. 3. Информация из файла Readme
На экране Тип установки выберите Только создание отчетов DSET, затем нажмите кнопку Далее.

Рис. 4. Экран «Тип установки»
Вы можете ввести данные в разделе Информация о пользователе, но это не обязательно. Нажмите кнопку Next.

Рис. 5. Информация о пользователе
На экране Параметры отчета можно указать, где должен сохраняться отчет DSET. Папка назначения должна существовать.
Выберите Gathering Advanced Configuration Information для создания расширенных журналов. Нажмите кнопку Далее.

Рис. 6. Параметры отчета
На следующем экране не устанавливайте ни один флажок. Нажмите кнопку Далее.

Рис. 7. Параметры сбора данных

Примечание. При установке флажка соответствующая информация не будут включена в отчет. Это может повлиять на диагностические шаги и решение проблемы.
Теперь временные файлы копируются в систему.

Рис. 8. Ход выполнения копирования временных файлов
Затем инструмент DSET начинает сбор необходимой информации. Создание отчета DSET может занять до 15 минут.

Рис. 9. DSET осуществляет сбор информации
Когда DSET завершит создание отчета, на последнем экране будет отображаться имя файла. Этот отчет будет защищен паролем dell и сохранен на рабочем столе или в указанном месте (на шаге 7). Вы можете просмотреть отчет или предоставить его, открыв заявку в службу поддержки при наличии проблемы.