Зовнішній екран мерехтить при підключенні через док-станцію WD15
Були повідомлення про те, що зовнішні монітори Dell мерехтять щоразу, коли вони підключені до док-станції WD15, а кришка ноутбука, що додається, закрита.
Симптоми, характерні для проблеми:
- Мерехтіння відбувається за допомогою будь-якого входу відеороз'єму (наприклад: Відеографічний адаптер (VGA), DisplayPort (DP) або мультимедіа високої чіткості (HDMI).
- Мерехтіння не пов'язане з жодним продуктом монітора, оскільки воно з'являється з будь-яким підключеним монітором Dell незалежно від відеороз'єму
- Мерехтіння присутнє, коли прикріплена кришка ноутбука закрита - воно не з'являється, коли кришка відкрита
- Драйвер док-станції, ревізія BIOS, драйвер USB-C і прошивка WD15 оновлені
- Мерехтіння видно на всіх частотах монітора від 30 Гц до 60 Гц
- Мерехтіння спостерігається під час використання розширеного режиму робочого столу на двох (2) зовнішніх моніторах, а режим призупинення живлення вимкнено для пристроїв Realtek і USB (VGA та DP) (HDMI та DP) (HDMI та VGA)
- Заміна док-станції та кабелю не усуває мерехтіння
- Заміна материнської плати не усуває мерехтіння
- Мерехтіння не видно, коли ви сидите в системі базового введення (BIOS)
- Мерехтіння можна побачити під час інсталяції операційної системи (останнім драйвером, який використовується, є графіка Intel High-Definition (HD))
- Мерехтіння спостерігається при різних збірках Windows 10: Квітень 2018 та вересень 2018
- Ми порівняли кілька ідентичних ноутбуків Latitude 7390 2-в-1: Останні ноутбуки показали мерехтіння, тоді як старі ноутбуки не показали
Цей розділ не застосовується до цієї статті.
Оновлення до останньої версії BIOS, доступної для ноутбука, вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:
Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які пристрої перед оновленням BIOS. (Наприклад: Такі пристрої, як зовнішні жорсткі диски, принтери або сканери.
Увага! На ноутбуках Dell повинна бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключити ноутбук до адаптера змінного струму, перш ніж приступати до процесу оновлення.
Примітка. Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на ноутбуці Dell, перегляньте статтю бази знань Dell:
Оновлення BIOS Dell
Примітка. Ви повинні мати права адміністратора на ноутбуці, щоб вносити зміни, наприклад, встановлювати драйвери або програми.
-
Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads:
-
Переконайтеся, що у вас правильний тип системи.
-
Виберіть операційну систему.
-
У розділі Категорія виберіть BIOS.
-
Знайдіть останню версію системного BIOS.
-
Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці.
-
Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до папки завантажень, де збережено завантажений файл.
-
Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
-
Ноутбук перезавантажується в рамках інсталяції оновлення.
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.