A tela externa cintila quando conectada por meio da dock station WD15
Houve relatos de que os monitores externos da Dell piscam sempre que são conectados à dock station WD15 e a tampa dos notebooks conectados é fechada.
Sintomas específicos ao problema:
- A cintilação ocorre ao usar qualquer entrada de conector de vídeo (por exemplo: Adaptador gráfico de vídeo (VGA), DisplayPort (DP) ou Multimídia de alta definição (HDMI).
- A cintilação não está relacionada a nenhum monitor específico, pois aparece em qualquer monitor Dell conectado, independentemente do conector de vídeo
- A cintilação está presente quando a tampa do notebook está fechada, não aparece quando a tampa está aberta
- O driver da dock station, a revisão do BIOS, o driver USB-C e o firmware da WD15 estão atualizados
- A cintilação é vista em todas as frequências do monitor, de 30 Hz a 60 Hz
- A cintilação é vista ao usar o modo de desktop estendido em dois (2) monitores externos, e o modo de suspensão de energia é desativado para dispositivos Realtek e USB (VGA e DP) (HDMI e DP) (HDMI e VGA)
- Trocar a dock station e o cabo não resolve a cintilação
- Substituir a placa-mãe não resolve a cintilação
- A cintilação não é vista quando está no sistema básico de entrada e saída (BIOS)
- A cintilação pode ser vista durante a instalação do sistema operacional (o último driver usado é a placa gráfica Intel High-Definition (HD))
- A cintilação é vista em várias compilações do Windows 10: Abril de 2018 e setembro de 2018
- Comparamos vários notebooks Latitude 7390 2 em 1 idênticos: Os notebooks mais recentes apresentavam a cintilação, enquanto os notebooks mais antigos não
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A atualização para a versão mais recente do BIOS disponível para o notebook resolve o problema. Faça download do BIOS mais recente e instale-o:
Advertência: A Dell Technologies recomenda desconectar qualquer dispositivo antes de atualizar o BIOS. (Por exemplo: Dispositivos como discos rígidos externos, impressoras ou scanners.)
Advertência: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell Technologies recomenda conectar o notebook a um adaptador de energia CA antes de prosseguir com o processo de atualização.
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um notebook Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell:
Atualizações do BIOS Dell
Nota: Você precisa ter privilégios de administrador no notebook para fazer alterações, como instalar drivers ou aplicativos.
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Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:
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Verifique se você tem o tipo de sistema correto.
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Selecione o sistema operacional.
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Em Categoria, selecione BIOS.
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Localize o BIOS do sistema mais recente.
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Clique em Download e salve o arquivo no seu notebook.
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Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta de downloads em que o arquivo baixado foi salvo.
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Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
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O notebook é reiniciado como parte da instalação do upgrade.
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