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WD15 擴充基座:修正外部顯示器的閃爍問題

概要: 下列文章提供 WD15 擴充基座發生問題的資訊,連接的外接顯示器會顯示閃爍的畫面。

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現象

透過 WD15 擴充基座連接時,外部螢幕會閃爍

有報告顯示,當 Dell 外接顯示器連接至 WD15 擴充基座且連接的筆記型電腦上蓋闔上時,它們會閃爍。

此問題特有的症狀:

  • 使用任何影像連接器輸入時都會閃爍 (例如:視訊顯示卡 (VGA)、DisplayPort (DP) 或高畫質多媒體 (HDMI)。
  • 閃爍與任何顯示器產品無關,因為無論影像連接器如何,連接任何 Dell 顯示器時都會顯示閃爍
  • 當連接的筆記型電腦上蓋闔上時會出現閃爍,當上蓋打開時不會出現
  • 擴充基座驅動程式、BIOS 修訂版、USB-C 驅動程式和 WD15 韌體皆為最新版本
  • 從 30 Hz 到 60 Hz 的所有顯示器頻率都會看到閃爍
  • 在兩 (2) 台外接顯示器上使用延伸桌面模式時出現閃爍,且 Realtek 和 USB 裝置 (VGA 和 DP) (HDMI 和 DP) (HDMI 和 VGA) 的電源暫停模式已停用
  • 交換擴充基座和纜線無法解決閃爍問題
  • 更換主機板無法解決閃爍問題
  • 坐在基本輸入輸出系統 (BIOS) 內時不會出現閃爍
  • 安裝作業系統時可能會出現閃爍 (最後一個使用的驅動程式是 Intel 高解析度 (HD) 顯示卡)
  • Windows 10 的各種組建均會出現閃爍:2018 年 4 月和 2018 年 9 月
  • 我們比較了幾款完全相同的 Latitude 7390 二合一筆記型電腦:最新的筆記型電腦顯示閃爍,而舊款筆記型電腦則沒有

原因

本節不適用於本文章。

解決方法

更新至筆記型電腦適用的最新 BIOS 版本可解決問題。若要下載和安裝最新的 BIOS:

警告:在更新 BIOS 之前,Dell Technologies 建議您先拔下所有裝置。(例如:任何外部硬碟驅動器、印表機或掃描器等設備。
 
警告:在開始 BIOS 更新之前,Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell Technologies 建議您先將筆記型電腦連接至 AC 電源變壓器,然後再繼續更新程序。
 
注意:若要進一步瞭解如何在 Dell 筆記型電腦上更新 BIOS,請參閱 Dell 知識文章:Dell BIOS 更新
 
注意:您必須在筆記型電腦上擁有系統管理員權限才能進行變更 (例如安裝驅動程式或應用程式)。
 
  1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面:

  2. 確定您有正確的 系統類型。

  3. 選取作業系統

  4. 類別下,選取 BIOS

  5. 找到最新的系統 BIOS

  6. 按一下下載,並將檔案儲存至您的筆記型電腦。

  7. 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的下載資料夾。

  8. 按兩下 BIOS 設定檔案,然後依照畫面上的指示完成安裝程序。

  9. 筆記型電腦會在升級安裝過程中重新開機。

その他の情報

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対象製品

Latitude, Vostro, XPS, Dell Dock WD15