Obter mídia de restauração
Caso seja necessária alguma mídia para reparar ou restaurar seu sistema operacional à imagem original de fábrica, visite a página Backup de mídia para obter informações sobre como criar discos de recuperação a partir de seu computador Dell ou de uma imagem baixada on-line.
Como usar o Dell Backup and Recovery
O Dell Backup and Recovery permite que você restaure o computador para a configuração original. Você pode visualizar as informações sobre este serviço no site Dell Backup and Recovery. Você também pode fazer um backup do seu sistema de computador. Você pode usar esse backup para restaurar o sistema operacional de volta àquele ponto ou para recuperar seus dados pessoais, inclusive fotos, vídeos, documentos e música.
Para restaurar o computador para a configuração original:
- Se tiver feito um bloco do Dell Backup and Recovery, basta clicar nele e continuar para a etapa 5.
- Clique no bloco Área de trabalho do Windows.
- Deslize a partir da direita ou mova o mouse para um canto direito para abrir a barra de botões e, em seguida, clique em Pesquisar.
- Clique em Apps (Aplicativos) e localize Dell Backup and Recovery (Backup e recuperação da Dell) e, em seguida, clique nesse ícone.
- Na tela Dell Backup and Recovery, clique em Recovery.
- No lado esquerdo da tela, clique em Recuperação do sistema, em seguida, clique em Sim, Continuar e escolha Imagem de fábrica na lista.
- Clique em Reiniciar e siga as instruções apropriadas.
Para fazer backup de seus dados ou sistema:
- Se tiver feito um bloco do Dell Backup and Recovery, basta clicar nele e continuar para a etapa 5.
- Clique no bloco Área de trabalho do Windows.
- Deslize a partir da direita ou mova o mouse para um canto direito para abrir a barra de botões e, em seguida, clique em Pesquisar.
- Clique em Apps (Aplicativos) e localize Dell Backup and Recovery (Backup e recuperação da Dell) e, em seguida, clique nesse ícone.
- Na tela Dell Backup and Recovery, clique em Backup.
- Você pode escolher entre um backup do sistema que permitirá recuperar todo o sistema operacional, um backup de dados que permite restaurar seus dados pessoais ou um backup de dados em nuvem que permite armazenar seu backup de dados na Nuvem da Dell, em vez de ocupando seu próprio espaço de armazenamento.
- A página permite que você defina os backups programados e escolha onde os backups serão armazenados.
- Quando você tiver todas as opções definidas como desejar, clique em Fazer backup agora e siga as instruções apropriadas.
Para restaurar o sistema ou os dados para um backup anterior:
- Se tiver feito um bloco do Dell Backup and Recovery, basta clicar nele e continuar para a etapa 5.
- Clique no bloco Área de trabalho do Windows.
- Deslize a partir da direita ou mova o mouse para um canto direito para abrir a barra de botões e, em seguida, clique em Pesquisar.
- Clique em Apps (Aplicativos) e localize Dell Backup and Recovery (Backup e recuperação da Dell) e, em seguida, clique nesse ícone.
- Na tela Dell Backup and Recovery, clique em Recovery.
- Se deseja fazer uma recuperação do sistema, escolha essa opção e, em seguida, selecione o backup que você deseja restaurar na lista.
- Se você quiser fazer uma recuperação de dados, escolha essa opção e, em seguida, clique em Sim, Continuar.
- Escolha o backup que você deseja restaurar a partir da lista. Siga as instruções apropriadas.
Usando opção Restauração do sistema do Windows
O Windows pode voltar seu sistema de computador para uma data anterior à realização das alterações. Você pode criar um ponto de restauração de forma manual, mas o Windows também criará um ponto de restauração automaticamente quando você fizer alterações no software do computador.
- Para criar um ponto de restauração:
- Altere a exibição do Windows 8 para a área de trabalho tradicional do Windows.
- Deslize da direita ou mova o moust para um canto direito para abrir a barra de botões e, em seguida, clique em Configurações.
- Clique em Painel de controle.
- Clique em Sistema e Segurança e, em seguida, clique na Central de Ações.
- No canto inferior direito da janela Central de Ações, clique em Recuperação.
- Clique em Configure System Restore (Configurar restauração do sistema) e clique em Create (Criar).
- Digite um nome para esse ponto de restauração e clique em Create.
- Para restaurar o sistema para um ponto de restauração do sistema criado anteriormente:
- Altere a exibição do Windows 8 para a área de trabalho tradicional do Windows.
- Deslize da direita ou mova o moust para um canto direito para abrir a barra de botões e, em seguida, clique em Configurações.
- Clique em Painel de controle.
- Clique em Sistema e Segurança e, em seguida, clique na Central de Ações.
- No canto inferior direito da janela Central de Ações, clique em Recuperação.
- Clique em Open System Restore (Abrir restauração do sistema) e clique em Next (Avançar).
- Clique no ponto de restauração que você deseja usar.
Na eventualidade de a restauração do sistema não resolver o problema, é possível desfazer a última restauração do sistema:
- Altere a exibição do Windows 8 para a área de trabalho tradicional do Windows.
- Deslize da direita ou mova o moust para um canto direito para abrir a barra de botões e, em seguida, clique em Configurações.
- Clique em Painel de controle.
- Clique em Sistema e Segurança e, em seguida, clique na Central de Ações.
- No canto inferior direito da janela Central de Ações, clique em Recuperação.
- Clique em Open System Restore (Abrir restauração do sistema) e você terá a opção de desfazer a última restauração do sistema.
Como usar as opções de recuperação automática do Windows
Se ocorrer um problema com o sistema operacional Windows, o Windows tentará executar uma recuperação automática do sistema ao reiniciar o computador. Este processo pode demorar vários minutos, mas geralmente reparará problemas que ocorreram com o sistema operacional. Aguarde a execução do processo e atenda às solicitações que aparecerem na tela, conforme necessário.