Slik løser du problemer med Windows Update ved hjelp av verktøyet SUR (System Update Readiness)

Artikkelsammendrag: Denne artikkelen inneholder informasjon om bruk av System Update Readiness Tool til å løse Windows Update-relaterte problemer i Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 og Windows Server 2008 R2.

System Update Readiness Tool (CheckSUR) er et nedlastbart verktøy fra Microsoft som kan brukes til å løse en rekke problemer i forbindelse med Windows-oppdateringer. Det gjør det ved å skanne filer og registernøkler knyttet til oppdateringer, og bytte ut ødelagte filer og registernøkler med fungerende versjoner. Den fullstendige listen over Windows Update-feilkoder som håndteres av CheckSUR, finnes i Microsoft Knowledgebase-artikkel KB947821, som også inneholder koblinger til nedlasting av alle versjoner av CheckSUR.
 

 
Når du vil bruke CheckSUR, laster du bare ned den aktuelle versjonen fra KB947821 og kjører den på det berørte systemet. Det installeres på samme måte som alle andre oppdateringer:



Under «installasjonen» kontrollerer CheckSUR filer og registerinnstillinger for installerte oppdateringer. Denne prosessen kan ta 15 minutter eller mer, og det frarådes å avbryte den. Når den er ferdig, vises resultatene ikke på skjermen, men er lagret i %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. Sammendragsdelen viser hvor mange feil som ble funnet. Hvis det angis at alle feil ble rettet, er problemet sannsynligvis løst, og du kan prøve å installere Windows-oppdateringer på nytt.

CheckSUR vil ofte ikke automatisk kunne rette alle feilene som blir funnet. Det skyldes vanligvis at de nødvendige reparasjonsfilene ikke finnes. Når dette skjer, må de nødvendige filene hentes fra en annen kilde, for eksempel en oppdateringspakke fra Microsoft eller en fungerende maskin som kjører samme versjon av Windows som den berørte maskinen:

• Navnene på manglende filer vil ofte inneholde navnet på oppdateringspakken som inneholder dem. Filen med navnet Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum er for eksempel inkludert i oppdatering KB958690, som kan lastes ned fra Microsoft.
• Hvis filnavnet til en manglende fil ikke angir hvilken oppdateringspakke som inneholder den, kan du kanskje likevel finne den ved å søke på Internett etter filnavnet, siden filoversikter for hurtigreparasjoner ofte finnes i de tilsvarende artiklene i Microsoft Knowledge Base.
• Hvis et Internett-søk etter filnavnet ikke gir noen resultater, kan de nødvendige filene kopieres fra en fungerende maskin som kjører samme versjon av Windows som den berørte maskinen: De to maskinene må ha samme systemarkitektur (32- eller 64-biters).

Uavhengig av kilden skal filene kopieres til en bestemt katalog på den berørte maskinen, avhengig av hvilken filtype som kopieres:

• Filer med filtype .msu, .mum eller .cat skal kopieres til %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Det kan være nødvendig å opprette Packages-katalogen først.
• Filer med filtypen .manifest skal kopieres til katalogen %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Når du har kopiert filene til riktig mappe, kjører du CheckSUR på nytt. Reparasjonsfilene bør gjøre det mulig for verktøyet å rette feilene som det finner.

Hvis du vil vite mer om hvordan du bruker CheckSUR, kan du se Rette feil oppført i CheckSUR.log, der du får ytterligere instruksjoner å følge i tilfelle manglende filer.