Jak naprawić problemy z usługą Windows Update za pomocą narzędzia SUR (System Update Readiness Tool)

Podsumowanie artykułu: ten artykuł zawiera informacje dotyczące używania narzędzia System Update Readiness Tool (CheckSUR) do naprawiania problemów związanych z aktualizacją systemu Windows w systemach Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 i Windows Server 2008 R2.

System Update Readiness Tool (CheckSUR) jest narzędziem do pobrania firmy Microsoft, które może służyć do rozwiązywania różnych problemów związanych z aktualizacjami systemu Windows. Dokonuje tego poprzez skanowanie plików i kluczy rejestru związanych z aktualizacjami i zastąpienie uszkodzonych elementów na prawidłowe wersje. Pełna lista kodów błędów Windows Update wykrytych przez narzędzie CheckSUR jest przedstawiona w artykule KB947821 bazy wiedzy firmy Microsoft, który zawiera również łącza do pobrania dla wszystkich wersji CheckSUR.
 

 
Aby użyć narzędzia CheckSUR, wystarczy pobrać odpowiednią wersję z KB947821 i uruchomić je w danym systemie. Proces instalacji będzie taki sam, jak w przypadku innych aktualizacji:



Podczas procesu „instalacji” narzędzie CheckSUR sprawdza ustawienia plików i rejestrów w zakresie instalowanych aktualizacji. Ten proces może zająć 15 minut lub więcej, a jego przerywanie nie jest zalecane. Po zakończeniu wyniki nie są wyświetlane na ekranie, ale można je znaleźć w katalogu %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. Sekcja Podsumowanie będzie wskazywać, ile błędów zostało wykrytych. Jeśli wskazuje, że wszystkie błędy zostały usunięte, problem prawdopodobnie został rozwiązany, a użytkownik może spróbować ponownie zainstalować aktualizacje systemu Windows.

Zazwyczaj narzędzie CheckSUR nie będzie w stanie automatycznie naprawić wszystkich błędów, które wykryje. Dzieje się tak ze względu na to, że pliki niezbędne do naprawy są niedostępne. W takim przypadku potrzebne pliki muszą zostać pozyskane z innego źródła, takiego jak pakiet aktualizacji firmy Microsoft lub komputer, w którym zainstalowano taką samą wersję systemu Windows, jak w komputerze użytkownika:

• Nazwy brakujących plików będą często zawierać nazwę pakietu aktualizacji, do którego należą. Na przykład plik o nazwie Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum znajduje się w aktualizacji KB958690, którą można pobrać ze strony firmy Microsoft.
• Jeśli nazwa brakującego pliku nie informuje o tym, do którego pakietu aktualizacji należy plik, istnieje możliwość określenia tego poprzez wyszukanie w sieci nazwy pliku, ponieważ listy plików poprawek są często uwzględnione w poszczególnych artykułach bazy wiedzy firmy Microsoft.
• Jeśli wyszukiwanie pliku w sieci nie powiedzie się, plik można skopiować z działającego komputera, w którym zainstalowano taką samą wersję systemu Windows, jak w komputerze użytkownika. Oba komputery muszą mieć taką samą architekturę systemu (32- lub 64-bitowa).

Niezależnie od źródła, pliki powinny zostać skopiowane do określonego katalogu w komputerze użytkownika, w zależności od typu kopiowanego pliku:

• Pliki z rozszerzeniami .msu, .mum, i .cat powinny zostać skopiowane do katalogu %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Konieczne może utworzenie katalogu Packages w pierwszej kolejności.
• Pliki z rozszerzeniami .manifest powinny zostać skopiowane do katalogu %windir%\Temp\CheckSUR\manifests directory.

Po skopiowaniu plików do odpowiedniego katalogu uruchom ponownie narzędzie CheckSUR. Obecność plików naprawczych powinna pozwolić naprawić błędy, które zostaną wykryte przez narzędzie.

Aby uzyskać więcej informacji na temat używania narzędzia CheckSUR, zapoznaj się z artykułem Jak naprawić błędy znalezione w pliku CheckSUR.log, który zapewnia dalsze wytyczne do przestrzegania w przypadku brakujących plików.