Como reparar problemas de atualização do Windows com o SUR (ferramenta de prontidão de atualização do sistema)

Resumo do artigo: este artigo fornece informações sobre como usar a ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema para reparar problemas relacionados ao Windows Update no Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2.

A ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema (CheckSUR) é um utilitário para download da Microsoft que pode ser usado para corrigir uma variedade de problemas relacionados às atualizações do Windows. Ele faz isso analisando arquivos e chaves de registro associados com atualizações e substituindo os corrompidos por boas versões. A lista completa dos códigos de erro do Windows Update abordados pelo CheckSUR é mostrada no artigo KB947821 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft, que também contém links de download para todas as versões do CheckSUR.
 

 
Para usar o CheckSUR, basta baixar a versão aplicável do KB947821 e executá-lo no sistema afetado. Ele irá aparecer para ser instalado como qualquer outra atualização:



Durante o processo de "instalação", o CheckSUR está na verdade verificando os arquivos e as configurações de registro em relação às atualizações instaladas. Esse processo pode levar 15 minutos ou mais para ser concluído, e não é recomendado interrompê-lo. Ao terminar, os resultados não serão exibidos na tela, mas podem ser encontrados em %windir%\Logs\CBS\CheckSUR.log. A seção Summary (Resumo) indicará quantos erros foram encontrados. Se for indicado que todos os erros foram corrigidos, o problema provavelmente está resolvido e você poderá tentar instalar novamente as atualizações do Windows.

Muitas vezes, o CheckSUR não conseguirá corrigir automaticamente todos os erros que encontrar. Isto geralmente ocorre devido aos arquivos de reparo necessários não estarem presentes. Quando isso ocorrer, os arquivos necessários devem ser obtidos de outra fonte, como de um pacote de atualização da Microsoft ou de uma máquina de trabalho usando a mesma versão do Windows que a máquina afetada:

• Os nomes dos arquivos ausentes geralmente incluem o nome do pacote de atualização que os contém. Por exemplo, o arquivo ackage_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum está incluído na atualização KB958690, que pode ser baixada da Microsoft.
• Se o nome do arquivo ausente não indicar o pacote de atualização que o contém, você ainda poderá localizá-lo pesquisando na Web o nome do arquivo, já que os manifestos de arquivos para hotfixes são normalmente listados nos artigos correspondentes da Base de conhecimento Microsoft.
• Se uma pesquisa na Web do nome do arquivo não for bem-sucedida, o arquivo pode ser copiado de uma máquina de trabalho com a mesma edição do Windows que a máquina afetada. As duas máquinas devem ter a mesma arquitetura de sistema (32 ou 64 bits).

Independentemente da origem, os arquivos devem ser copiados para um diretório específico na máquina afetada, dependendo do tipo de arquivo que está sendo copiado:

• Arquivos com as extensões .msu, .mume .cat devem ser copiados para %windir%\Temp\CheckSUR\Packages. Pode ser necessário criar primeiro o diretório Packages.
• Arquivos com a extensão .manifest devem ser copiados para o diretório %windir%\Temp\CheckSUR\manifests.

Depois de copiar os arquivos para o diretório adequado, execute o CheckSUR novamente. A presença dos arquivos de reparo deve permitir que ele corrija os erros que encontrar.

Para obter mais informações sobre como usar o CheckSUR, consulte Como corrigir erros encontrados no CheckSUR.log, que fornece instruções adicionais a seguir na falta dos arquivos de payload.