Поиск и устранение неисправностей, связанных с распознаванием оптического привода в Windows

Убедитесь, что дисковод распознается в BIOS и программе настройки системы. Этот этап относится только к компьютерам с внутренними дисководами.

1. Перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу F2 во время перезагрузки.
2. Убедитесь, что дисковод обнаружен в BIOS (рис. 1, 2 и 3). Если это так, перейдите к следующему шагу.
   Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Инструкции по скачиванию и просмотру руководств.
   
   Рис. 1. Оптический привод в BIOS
   
   
   Рис. 2. Оптический привод в BIOS
   
   
   Рис. 3. Оптический привод в BIOS

• Если дисковод не обнаружен в BIOS, необходимо отключить и снова подключить дисковод на компьютере.
  Дополнительные инструкции по отключению и повторному подключению дисковода CD, DVD или Blu-ray см. в статье базы знаний Dell Инструкции по скачиванию и просмотру руководств.
• Если дисковод по-прежнему не обнаруживается, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов гарантийного ремонта.

Можно запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств, встроенное в ОС Microsoft Windows. Средство устранения неполадок оборудования и устройств доступно только в Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10.
Для запуска средства устранения неполадок оборудования и устройств выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне Выполнить введите control и нажмите клавишу Enter.
3. В верхнем правом углу в поле поиска на панели управления введите troubleshooter и нажмите Устранение неполадок.
4. В разделе Оборудование и звук нажмите Настроить устройство.
   Примечание.: Необходимо войти в учетную запись Windows с правами администратора. Если при запуске средства устранения неполадок оборудования и устройств будут появляться запросы окна «Управление учетными записями пользователей», нажимайте Да.

Windows 10 и Windows 11.

1. Нажмите Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Нажмите Обновление и безопасность и выберите Поиск и устранение неисправностей.
4. Нажмите Оборудование и устройства и перейдите в раздел Запуск средства устранения неполадок.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить средство поиска и устранения неисправностей.

Windows 8, 8.1 или 7

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите команду control в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.
3. В поле «Поиск» на панели управления введите troubleshooter, а затем нажмите Устранение неполадок.
4. В разделе Оборудование и звук нажмите Настроить устройство. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль либо подтвердите свои действия.

Драйверы для дисковода CD, DVD или Blu-ray входят в состав операционной системы, поэтому не требуется устанавливать отдельный драйвер. Удаление драйвера и перезапуск компьютера переустановит драйвер, что устраняет большинство проблем, связанных с драйвером устройства.

Чтобы удалить и снова установить драйвер, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите команду devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.
   Примечание.: Необходимо войти в учетную запись Windows с правами администратора. Если при запуске средства устранения неполадок оборудования и устройств будут появляться запросы окна «Управление учетными записями пользователей», нажимайте Да.
3. В окне Диспетчера устройств разверните узел Дисководы DVD/CD-ROM. Нажмите правой кнопкой мыши дисковод CD/DVD/Blu-ray, который указан в списке, и выберите Удалить.
4. Нажмите кнопку OK, чтобы подтвердить удаление устройства.
5. Перезапустите компьютер (после завершения перезапуска операционная система автоматически установит необходимые драйверы).