文書番号: 000133503
沒有可用的症狀資訊。
沒有可用的原因資訊。
下列系統與 PN556W 或 PN557W Dell 主動式觸控筆相容。
* ChromeOS 不支援透過藍牙與 Dell 主動式觸控筆配對。
下載 PN556W 使用者指南,並依照指示設定您的 Dell 主動式觸控筆。
下載 PN557W 使用者指南,並依照指示設定您的 Dell 主動式觸控筆。
可在 Dell 支援網站下載適用於 Dell 主動式觸控筆 PN556W 的主動式觸控筆控制台。
可在 Dell 支援網站下載適用於 Dell 主動式觸控筆 PN557W 的主動式觸控筆控制台。
問題 | 可能的原因 | 可能的解決方案 |
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系統不相容。 | 裝置不受支援。 | 請參閱相容系統清單。 |
不支援的作業系統。 | 支援的作業系統:Win 8.1、Win 10。 | |
AAAA 電池未正確安裝。 | 請確定 AAAA 電池插入時的正極側朝內。 | |
無法使用藍牙配對觸控筆與裝置。 | 系統不相容。 | 請參閱相容系統清單。 |
裝置上未啟用藍牙。 | 在裝置上開啟藍牙。 | |
未正確安裝幣式電池。 | 請確定幣式電池安裝的極性方向正確。 如需詳細資訊,請參閱使用者指南。 |
|
幣式電池座鬆動。 | 請確定幣式電池座已鎖緊至頂蓋上。 | |
裝置上的藍牙驅動程式已過時。 | 為裝置安裝最新的藍牙驅動程式。 | |
觸控筆會間歇性寫入、停止寫入,或筆身按鈕停止運作。 | AAAA 電池已用盡。 | 更換 AAAA 電池。 |
幣式電池座鬆動。 |
請確定幣式電池座已鎖緊至頂蓋上。 | |
頂部按鈕停止運作。 | 觸控筆未正確與裝置配對。 | 從裝置中的藍牙清單移除觸控筆,然後再次配對。 |
幣式電池電量用盡。 | 更換幣式電池。 | |
筆身按鈕的預設功能無法運作。 | 應用程式不支援這些功能。 | 在 OneNote 或其他支援這些功能的應用程式中測試筆身按鈕。 |
連續按兩下頂部按鈕無法擷取螢幕擷取畫面。 | 裝置上未安裝 Windows 更新 KB2968599 。 | 從 Microsoft 網站安裝 Windows 更新 KB2968599 。 |
影片 (僅英文) - Dell 主動式觸控筆 - PN557W (官方 Dell 技術支援)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 9月 2023
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