文書番号: 000133503
사용 가능한 증상 정보가 없습니다.
사용 가능한 원인 정보가 없습니다.
다음 시스템은 PN556W 또는 PN557W Dell 액티브 펜과 호환됩니다.
* ChromeOS는 Dell 액티브 펜과의 Bluetooth 페어링을 지원하지 않습니다.
PN556W 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.
PN557W 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.
Dell 액티브 펜 PN556W용 액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
Dell 액티브 펜 PN557W용 액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
문제 | 가능한 원인 | 가능한 해결책 |
---|---|---|
시스템이 호환되지 않습니다. | 장치가 지원되지 않습니다. | 호환 시스템 목록을 참조하십시오. |
운영 체제가 지원되지 않습니다. | 지원되는 운영 체제: Win 8.1, Win 10 | |
AAAA 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. | AAAA 배터리의 양극을 위로 하여 삽입해야 합니다. | |
Bluetooth를 사용하여 디바이스와 펜을 페어링할 수 없습니다. | 시스템이 호환되지 않습니다. | 호환 시스템 목록을 참조하십시오. |
장치에서 Bluetooth가 활성화되지 않았습니다. | 장치에서 Bluetooth를 켭니다. | |
코인 셀 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. | 코인 셀 배터리가 올바른 극성으로 설치되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 사용자 가이드를 참조하십시오. |
|
코인 셀 배터리 홀더가 느슨합니다. | 코인 셀 배터리 홀더가 상단 덮개에 단단히 고정되었는지 확인합니다. | |
디바이스의 Bluetooth 드라이버가 오래된 버전입니다. | 장치에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. | |
펜 쓰기 기능이 간헐적으로 이어지거나 중지하거나 배럴 버튼이 작동하지 않습니다. | AAAA 배터리 충전량이 부족합니다. | AAAA 배터리를 교체합니다. |
코인 셀 배터리 홀더가 느슨합니다. |
코인 셀 배터리 홀더가 상단 덮개에 단단히 고정되었는지 확인합니다. | |
상단 버튼이 작동하지 않습니다. | 펜이 디바이스와 올바르게 페어링되지 않았습니다. | 장치의 Bluetooth 목록에서 펜을 제거한 다음 다시 페어링합니다. |
코인 셀 배터리 충전량이 부족합니다. | 코인 셀 배터리를 교체합니다. | |
배럴 버튼의 기본 기능이 작동하지 않습니다. | 애플리케이션에서 기능을 지원하지 않습니다. | Onenote 또는 이 기능을 지원하는 다른 애플리케이션에서 배럴 단추를 테스트합니다. |
상단 단추를 연속으로 두 번 누르면 스크린샷을 캡처하지 않습니다. | Windows 업데이트 KB2968599가 디바이스에 설치되어 있지 않습니다. | Microsoft 웹사이트에서 Windows 업데이트 KB2968599를 설치합니다. |
비디오(영어로만 제공) - Dell Active Pen - PN557W(공식 Dell 기술 지원)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 9月 2023
7
Solution