文書番号: 000133503
Keine Informationen zu Symptomen verfügbar
Keine Information zur Ursache verfügbar.
Die folgenden Systeme sind mit den Dell Active Pens PN556W und PN557W kompatibel.
* Chrome OS unterstützt keine Bluetooth-Kopplung mit Dell Active Pens.
Laden Sie das Benutzerhandbuch für PN556W herunter und folgen Sie den Anweisungen zum Einrichten Ihres Dell Active Pen.
Laden Sie das Benutzerhandbuch für PN557W herunter und folgen Sie den Anweisungen zum Einrichten Ihres Dell Active Pen.
Der Dell Peripheral Manager für den Dell Active Pen PN556W kann von der Dell Supportwebsite heruntergeladen werden.
Der Dell Peripheral Manager für den Dell Active Pen PN557W kann von der Dell Supportwebsite heruntergeladen werden.
Problem | Mögliche Ursachen | Mögliche Lösungen |
---|---|---|
Das System ist nicht kompatibel. | Gerät wird nicht unterstützt. | Sehen Sie sich die Liste der kompatiblen Systeme an. |
Betriebssystem wird nicht unterstützt. | Unterstützte Betriebssysteme: Win 8.1, Win 10 | |
Die AAAA-Batterie ist nicht richtig installiert. | Stellen Sie sicher, dass die AAAA-Batterie so eingesetzt ist, dass der Plus-Pol nach innen zeigt. | |
Der Stift kann nicht über Bluetooth mit einem Gerät gekoppelt werden. | Das System ist nicht kompatibel. | Sehen Sie sich die Liste der kompatiblen Systeme an. |
Bluetooth ist am Gerät nicht aktiviert. | Aktivieren Sie Bluetooth auf dem Gerät. | |
Knopfzellen sind nicht richtig eingelegt. | Stellen Sie sicher, dass die Knopfzellenbatterien richtig herum eingelegt wurden. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch. |
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Die Knopfzellenbatteriehalterung ist locker. | Stellen Sie sicher, dass die Knopfzellenbatteriehalterung an der oberen Abdeckung fest angezogen ist. | |
Der Bluetooth-Treiber auf dem Gerät ist veraltet. | Installieren Sie die neuesten Bluetooth-Treiber auf dem Gerät. | |
Stift schreibt manchmal nicht/nicht mehr oder die Drucktasten funktionieren nicht mehr. | Die AAA-Batterie ist fast leer. | Ersetzen Sie die AAAA-Batterie. |
Die Knopfzellenbatteriehalterung ist locker. |
Stellen Sie sicher, dass die Knopfzellenbatteriehalterung an der oberen Abdeckung fest angezogen ist. | |
Die obere Taste funktioniert nicht mehr. | Der Stift ist nicht ordnungsgemäß mit dem Gerät gekoppelt. | Entfernen Sie den Stift aus der Liste der Bluetooth-Geräte im Gerät und koppeln Sie ihn erneut. |
Die Knopfzellenbatterien sind leer. | Ersetzen Sie die Knopfzellenbatterien. | |
Standardfunktionen für die Drucktasten funktionieren nicht. | Die Funktionen werden von der Anwendung nicht unterstützt. | Testen Sie die Drucktasten in OneNote oder einer anderen Anwendung, die diese Funktionen unterstützt. |
Durch zweimaliges Drücken der oberen Taste wird kein Screenshot aufgenommen. | Windows Update KB2968599 ist auf dem Gerät nicht installiert. | Installieren Sie das Windows Update KB2968599 von der Microsoft-Website. |
Video (nur in englischer Sprache) – Dell Active Pen – PN557W (offizieller technischer Support von Dell)
Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN556W
26 9月 2023
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