Støttesenter for Dell Active Pen PN579X
概要: Utforsk støtte for Dell Active Pen PN579X – oppsettveiledning, feilsøkingstips, vanlige spørsmål og kompatible datamaskiner.
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
Ingen informasjon om symptomer.
原因
Ingen informasjon om årsak.
解決方法
Innholdsfortegnelse:
- Kompatible datamaskiner
- Oppsett
- Drivere
- Håndskriftsmodus
- Feilsøking
- Vanlige spørsmål
- Informasjonsvideo
Kompatible datamaskiner
Følgende datamaskiner er kompatible med PN579X Dell Active-pennen.
- Latitude 3390 2-i-1 #
- 2-i-1-enheten Latitude 5285
- 2-i-1-enheten Latitude 5289
- 2-i-1-enheten Latitude 5300
- Latitude 5300 2-i-1 Chrome *
- 2-i-1-enheten Latitude 5310
- Latitude 5320 2-i-1
- Latitude 5420 2-i-1
- 2-i-1-enheten Latitude 7200
- Latitude 7210 2-i-1
- Latitude 7285 2-i-1
- 2-i-1-enheten Latitude 7310
- Latitude 7320 2-i-1
- Latitude avtakbar 7320**
- Latitude 7389 2-i-1
- 2-i-1-enheten Latitude 7400
- 2-i-1-enheten Latitude 7410
- Latitude 7410 2-i-1 Chrome Enterprise *
- Latitude 7420 2-i-1
- Latitude 9410 2-i-1
- Latitude 9420 2-i-1
- Latitude 9510 2-i-1
- Latitude 9520 2-i-1
- 2-i-1-enheten Inspiron 5482
- 2-i-1-enheten Inspiron 5485
- Inspiron 5490 2-i-1
- 2-i-1-enheten Inspiron 5491
- 2-i-1-enheten Inspiron 5582
- 2-i-1-enheten Inspiron 5591
- 2-i-1-enheten Inspiron 7386
- 2-i-1-enheten Inspiron 7579
- 2-i-1-enheten Inspiron 7586
- Inspiron 7620 2-i-1
- Precision 5530 2-i-1
- 2-i-1-enheten XPS 7390
- 2-i-1-enheten XPS 9310
- 2-i-1-enheten XPS 9575
* ChromeOS støtter ikke Bluetooth-sammenkobling med Dell Active-penner.
** Den anbefalte pennen for denne datamaskinen er Dell Latitude 7320 avtakbar Active Pen PN7320A.
# Bare utvalgte konfigurasjoner med pennaktiverte skjermer tilbyr støtte for Active-penn.
Merk: "I tilfelle avvik fra informasjonen som er oppført i denne kompatibilitetsdelen, bør "Designet for" -versjonen brukes. "
Oppsett
Last ned brukerveiledningen for PN579X , og følg instruksjonene for å konfigurere Dell Active-pennen.
Drivere
Kontrollpanelet for Active-pennen kan lastes ned fra Dells nettsted for kundestøtte.
Merk: Kontrollpanelet for Active-pennen kan bare installeres på kompatible datamaskiner som bruker modus for aktiv elektrostatisk håndskrift (AES). Hvis datamaskinen bruker håndskriftmodus for Microsoft Pen Protocol (MPP), er Kontrollpanel for Active-penn ikke nødvendig, og det installeres ikke.
Håndskriftsmodus
PN579X Dell Active-penn støtter to håndskriftmoduser: AES og MPP.
Merk: Standard blekkmodus for pennen er AES. Hvis datamaskinen bruker MPP, må du bytte pennen fra AES- til MPP-tegnemodus.
Se "Bytte av håndskriftmodus" i brukerveiledningen for PN579X for trinnene.
Se "Bytte av håndskriftmodus" i brukerveiledningen for PN579X for trinnene.
Feilsøking
| Problem | Mulige årsaker | Mulige løsninger |
|---|---|---|
| Pennen skriver ikke når den brukes for første gang. | Datamaskinen er ikke kompatibel. | Se listen over kompatible datamaskiner. |
| Operativsystemet støttes ikke. | Støttede operativsystemer er Win 10 RS2 (Creators update) og senere. | |
| AAAA-batteriet er ikke riktig installert. | Kontroller at AAAA-batteriet er satt inn med den positive siden vendt ut. | |
| Toppdekslet er løst. | Kontroller at toppdekslet er strammet inn i pennekroppen. | |
| Modus for pennehåndskrift samsvarer ikke med datamaskinens blekkmodus. | Kontroller gjeldende blekkmodus for pennen (se "Moduskontroll mellom AES og MPP" i brukerveiledningen). Hvis håndskriftmodusene ikke samsvarer, bytter du til modus for penneskriving (se "Bytte til blekkmodus" i brukerveiledningen). | |
| Kan ikke pare penn med en enhet ved hjelp av Bluetooth. | Datamaskinen er ikke kompatibel. | Se listen over kompatible datamaskiner. |
| Bluetooth ikke er aktivert på enheten. | Slå på Bluetooth på enheten. | |
| Bluetooth-driveren på enheten er utdatert. | Installer den nyeste Bluetooth-driveren på enheten. | |
| Pennen skriver periodevis eller slutter å skrive, eller tønneknappene slutter å fungere. | AAAA-batteriet er utladet. | Bytt ut AAAA-batteriet. |
| Pennen skriver ikke jevnt. | Tuppen er utslitt. | Fjern den eksisterende spissen, og erstatt den deretter med den nye spissen som fulgte med Active-pennen. Se "Tips erstatning" i brukerveiledningen. |
| Standardfunksjonene for knappene på kroppen fungerer ikke. | Funksjonene støttes ikke av applikasjonen. | Test knappene på kroppen i OneNote eller en annen applikasjon som støtter disse funksjonene. |
| Den øverste knappen slutter å virke. | Pennen er ikke riktig paret med enheten. | Fjern pennen fra Bluetooth-listen i enheten, og par den igjen. |
| AAAA-batteriet er utladet. | Bytt ut AAAA-batteriet. | |
| Den ønskede applikasjonen åpnes ikke når du trykker på den øverste knappen én gang, to ganger eller i 1,5 sekund. | Ønsket applikasjon er ikke installert eller støttes ikke. | Kontroller at ønsket program er installert og i listen over tilgjengelige applikasjoner i kontrollpanelet for Active-pennen. Se "Bruke kontrollpanelet for Active-pennen" i brukerveiledningen. |
| Pennen er ikke paret med enheten. | Kontroller at pennen er paret med enheten. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se "Pare med en Bluetooth-enhet" i brukerveiledningen. | |
| Vippefunksjonen fungerer ikke. | Funksjonen støttes ikke av applikasjonen. | Vippestøttefunksjonen er applikasjonsavhengig. Bruk en annen applikasjon som støtter denne funksjonen. |
Vanlige spørsmål
- Jeg installerte Active Control Panel, men fikk en feilmelding: "Et støttet nettbrett ble ikke funnet." Hva er problemet?
Active Control Panel på støttesiden til Dell er BARE nødvendig for datamaskiner som bruker AES-tegnemodus. Hvis datamaskinen bruker MPP-blekkmodus, er det ingen driverinstallasjon som kreves, og du får denne feilmeldingen hvis du prøver å installere driveren. Hvis du vil finne håndskriftmodus for datamaskinen, kan du se listen over kompatible datamaskiner.
- Hva er standard blekkmodus for pennen?
Standard blekkmodus for pennen er AES. Hvis datamaskinen bruker MPP, må du bytte pennen fra AES- til MPP-tegnemodus. Se "Bytte av håndskriftmodus" i brukerveiledningen for trinnene.
- Hva er anbefalt batteritype?
Alkalisk batteri anbefales for denne pennen. Pennen bruker ett AAAA-batteri.
- Hvordan kan jeg spare batteritid?
For å spare batteri må du sørge for at spissen ikke trykkes inn når pennen ikke er i bruk. Eksempel: Kontroller at pennen sitter godt fast, slik at spissen ikke trykkes inn ved et uhell. Å trykke på spissen tilsvarer skriving og tapper batteriet.
- Har pennen et alternativ for å slå av strømmen?
Pennen har ikke et alternativ for å slå av strømmen. Hvis spissen eller sideknappene ikke har blitt trykket på på 10 minutter, går pennen til hvilemodus der strømforbruket er lavere. Hvis du vil sette pennen i aktiv modus igjen, trykker du på spissen eller en hvilken som helst sideknapp.
- Tuppen min er utslitt. Hvordan får jeg tak i en ny tupp?
Pennepakken leveres med en ekstra spiss og pinsett.
Se "Tipserstatning" i brukerveiledningen for mer informasjon. Du kan også kontakte Dells tekniske kundestøtte for å få ny tupp.
- Hvorfor fungerer ikke pennens vippefunksjon på datamaskinen min?
Datamaskinen støtter ikke vippefunksjonen. Egenskaper som trykkfølsomhet og helning varierer avhengig av datamaskinens egenskaper.
- Hva slags informasjon er nødvendig når du kontakter Dells tekniske kundestøtte?
Ha følgende informasjon klar før du kontakter Dells tekniske kundestøtte:- Ordrenummer.
- Systemets service-ID.
- Du finner PPID-en på esken eller etiketten inne i pennen. PPID-en starter med CN.
Informasjonsvideo
Dell Premium aktiv penn – PN579X
Varighet: 00:47
Teksting for hørselshemmede: Bare tilgjengelig på engelsk
対象製品
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
製品
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
文書のプロパティ
文書番号: 000133440
文書の種類: Solution
最終更新: 26 9月 2024
バージョン: 10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。