Webフォームからのテクニカルサポート利用方法

お問い合わせ前に以下の項目をご確認ください｡

• お問い合わせ対象機器のサービスタグを用意します｡
• テクニカルサポートから初回返信を行う目安は1営業日以内です。
• 数時間以内に回答を要する緊急性の高いお問い合わせに関しましては、お電話にてテクニカルサポートにご連絡ください｡

電話番号はこちらからご確認ください｡

お問合せ方法

1. サポートサイトにアクセスし、サービスタグを入力して検索をクリックします｡
   

2. 対象機器のサービスタグ、システムタイプが正しく反映されていることを確認します。
   

3. "リクエストの種類についてお聞かせください"より問い合わせ内容に近い項目を選択します。
   

4. Eメール欄より、フォームに入力を選択します。
   

5. "サービスリクエストを作成"画面にて個人情報を入力して続行をクリックします。
   

6. リクエストの概要を記載します。その他オペレーティングシステムや設置先の住所を記載します。
   

   *ファイルを添付したい場合は添付ファイルを追加をクリックし、ファイルをアップロードします。
   

7. サービスリクエストが作成されたことを確認します。完了をクリックし作業は完了です。
   テクニカルサポートから1営業日以内に連絡が届きますので、それまでお待ちください。
   *リクエストが届くと、連絡先として登録したメールアドレスに自動応答メールが届きます｡