Leitfaden für die Kopplung und Fehlerbehebung von Dell Bluetooth-Tastaturen und Maus

Inhaltsverzeichnis:

1. Kopplung – Übersicht
2. Herstellen einer Verbindung mithilfe der Sync-Tasten
3. Beheben von Kopplungsproblemen
4. Bluetooth-Wireless-Tastatur und -Maus stürzen nach einem Neustart ab
5. Troubleshooting und häufig gestellte Fragen

1. Kopplung – Übersicht

Es besteht eine drahtlose und Bluetooth-Verbindung zwischen dem Gerät oder einem Dongle-Adapter, wenn es an den Computer angeschlossen ist. Ohne diesen Vorgang arbeitet das Gerät nicht ordnungsgemäß mit dem System zusammen.

Eine einfache Möglichkeit, sich zu merken, welcher Adapter welche Kopplung erfordert, ist folgende:

• Bluetooth-Adapter können nur innerhalb des Betriebssystems gekoppelt werden.

• Externe Adapter (USB-Dongle) werden je nach Konfiguration außerhalb oder innerhalb des Betriebssystems gekoppelt.

  HINWEIS: Informationen zu den Tastaturen und Mäusen, die in (Tabelle 1) aufgeführt sind, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Verwendung und Troubleshooting von Dell Peripheral Manager zum Koppeln, Entkoppeln und Konfigurieren Ihrer Tastatur oder Maus.
  HINWEIS: Die Software Dell Peripheral Manager kann auch dabei helfen, zu ermitteln, welches Tastatur- oder Mausmodell Sie haben, wenn es Ihre Hardware unterstützt.

  Dell Mobile Wireless-Maus – MS3320W Dell kabelgebundene Lasermaus – MS3220 Dell Mobile Pro Wireless-Maus – MS5120W Dell Mehrgeräte-Wireless-Maus – MS5320W Dell Multi-Device-Set aus Wireless-Tastatur und -Maus – KM7120W (KB7120W, MS5320W) Dell Premier-Mehrgeräte-Wireless-Tastatur und -Maus – KM7321W (KB7221W + MS5320W) Dell Pro-Wireless-Tastatur und -Maus – KM5221W (KB3121W + MS3121W) Dell Premier wiederaufladbare Wireless-Maus – MS7421W Dell Wireless-Tastatur und -Maus – KM714 Dell Wireless-Tastatur und -Maus – KM636 Dell Wireless-Lasermaus – WM514 Dell Wireless-Maus – WM326 Dell Wireless-Maus – WM126 Dell Premier Wireless-Tastatur und -Maus – KM717 Dell Premier Wireless-Maus – WM527

  
  Tabelle 1: Tastaturen und Mäuse, die vom Dell Peripheral Manager unterstützt werden

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2. Herstellen einer Verbindung mithilfe der Sync-Tasten

Die Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus müssen sowohl außerhalb des Betriebssystems als auch nach dem Laden des Betriebssystems gekoppelt werden. Nachfolgend finden Sie die Anweisungen zum Verbinden der Tastatur und Maus außerhalb des Betriebssystems. Dies funktioniert auch, wenn Sie zuvor die Tastatur oder Maus angeschlossen haben und sie nicht mehr gekoppelt sind.

	Kopplung mit einer Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus
1.	Legen Sie die Batterien in die Tastatur ein. Das Batteriefach befindet sich an der Unterseite der Tastatur. Die Tastatur benötigt zwei AA-Batterien.
2.	Setzen Sie die Batterien in die Maus ein. Das Batteriefach befindet sich an der Unterseite der Maus. Die Maus benötigt zwei AA-Batterien.
3.	Schalten Sie Tastatur und Maus mit dem Netzschalter an der Unterseite des jeweiligen Geräts ein.
4.	Drücken Sie die Verbindungstaste auf der Unterseite der Tastatur. Die Bluetooth-LED oben auf der Tastatur beginnt zu blinken. HINWEIS: Sobald Sie das System eingeschaltet haben, bleibt sehr wenig Zeit zum Drücken der Verbindungstaste auf der Vorderseite des Geräts. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tastatur in den Suchmodus versetzen, bevor Sie den Computer einschalten.
5.	Schalten Sie den Computer an, indem Sie auf den Netzschalter drücken.
6.	Drücken Sie die Verbindungstaste am USB-Empfänger. Wenn die Verbindung hergestellt ist, hört die Bluetooth-LED auf der Tastatur auf zu blinken und leuchtet für kurze Zeit dauerhaft auf, um anzuzeigen, dass die Verbindung zwischen der Tastatur und dem Computer hergestellt wurde. Die Bluetooth-LED auf der Tastatur schaltet sich dann aus und bleibt ausgeschaltet.
7.	Drücken Sie die Verbindungstaste unten an der Maus. Die Bluetooth-LED oben auf der Maus beginnt zu blinken.
8.	Drücken Sie die Verbindungstaste am USB-Empfänger. Wenn die Verbindung hergestellt ist, hört die Bluetooth-LED auf der Maus auf zu blinken und leuchtet für kurze Zeit dauerhaft auf, um anzuzeigen, dass die Verbindung zwischen der Maus und dem Computer hergestellt wurde. Die Bluetooth-LED auf der Maus schaltet sich dann aus und bleibt ausgeschaltet.
9.	Die Dell Bluetooth-Tastatur und -Maus sind nun einsatzbereit. Beim nächsten Neustart des Computers stellen die Tastatur und die Maus automatisch eine Verbindung her. HINWEIS: Wenn Maus bzw. Tastatur beim nächsten Systemstart nicht verbunden wird, drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, oder bewegen Sie die Maus mehrmals hin und her, um die Verbindung wiederherzustellen. Falls dies nicht funktioniert, befolgen Sie die obigen Schritte, um die Tastatur und Maus außerhalb von Windows zu koppeln. HINWEIS: Sobald die Tastatur und Maus außerhalb von Windows gekoppelt sind, müssen Sie die Tastatur und die Maus erneut koppeln, sobald Windows geladen wird. Wenn Sie die Tastatur und Maus in Windows nicht koppeln, kann dies zu Abstürzen führen und die Tastatur und Maus funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

3. Beheben von Kopplungsproblemen

• Führen Sie eine normale Fehlerbehebung durch, wie z. B. überprüfen der Batterien von Tastatur und Maus. Ersetzen Sie die Batterien durch neue Batterien, wenn möglich.
• Fahren Sie den Computer herunter. Warten Sie einige Sekunden. Schalten Sie den Computer wieder ein.
• Schalten Sie die Tastatur und die Maus ein.
• Führen Sie die Kopplung außerhalb des Betriebssystems durch. Lesen Sie den Abschnitt Herstellen einer Verbindung mithilfe der Sync-Tasten.
• Wenn die Bluetooth-Maus nicht verfügbar ist, schließen Sie eine USB-Maus an den Computer an.

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4. Bluetooth-Tastatur und -Maus stürzen nach einem Neustart ab

Nach einem Neustart des Computers aufgrund eines Windows-Updates oder aus einem anderen Grund sind die kabellose Bluetooth-Tastatur und -Maus nach dem Laden des Betriebssystems nicht mehr gekoppelt, die Tastatur und Maus können blockieren oder stehen nicht mehr zur Verfügung.

Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen, um zu versuchen, das Problem zu lösen.

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5. Troubleshooting und häufig gestellte Fragen

Bluetooth-Treiber.
Wenn Sie Probleme beim Verbinden Ihres Bluetooth-Geräts haben, aktualisieren Sie den Bluetooth-Treiber. Informationen zum Herunterladen und Installieren von Treibern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Häufig gestellte Fragen zu Treibern und Downloads .

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Stellen Sie sicher, dass die Batterien neu und richtig eingelegt sind und dass die Maus und die Tastatur eingeschaltet sind.

2. Entfernen Sie den Empfänger und setzen Sie ihn wieder ein.

3. Wenn immer noch Verbindungsprobleme auftreten, starten Sie Ihren Computer neu.

4. Drücken Sie kurz die Bluetooth-Taste auf der Maus und dem Empfänger.

5. Warten Sie mindestens 20 Sekunden.

6. Drücken Sie kurz die Bluetooth-Taste auf der Tastatur und dem Empfänger.

7. Überprüfen Sie, ob Bluetooth im BIOS aktiviert ist (tippen Sie beim Start auf die <Taste F2> , wenn das Dell Logo angezeigt wird.

Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-ArtikelBluetooth-Fehlerbehebungs- und -Nutzungshandbuch.

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Dell Mehrgeräteverbindung von Wireless-Tastatur- und -Maus – Bluetooth-Verbindung und -Kopplung mit Computer.

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Dell Mehrgeräte-Wireless-Tastatur und -Maus – Bluetooth-Verbindung und -Kopplung mit dem Computer
• Verwendung und Troubleshooting von Dell Peripheral Manager
• Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
• Dell Bluetooth-Wireless-Tastatur und -Maus stürzen nach Neustart ab oder funktionieren nicht mehr
• Handbuch zu Troubleshooting und Nutzung von Bluetooth