Odstraňování problémů s hardwarem se systémem Ubuntu v počítači Dell

Získejte informace o možných problémech s hardwarem, se kterými se můžete setkat na počítači Dell s nainstalovaným systémem Ubuntu.

Obsah:

1. Úvod
2. Problémy s obrazem
3. Problémy se spouštěním nebo jiné neuvedené problémy
4. Problémy s bezdrátovými sítěmi
5. Problémy s aplikacemi nebo programy
6. Problémy s tiskárnami

Úvod

Následující informace vás provedou základním odstraňováním problémů s hardwarem Dell ve stolním počítači nebo notebooku. Společnost Dell poskytuje podporu hardwaru vašeho počítače v rámci záručních podmínek. I když se tento článek zabývá některými softwarovými problémy, slouží k prokázání nebo vyvrácení chyby hardwaru počítače.

Budete potřebovat:

• Ubuntu Live Media (na spouštěcím disku USB nebo disku DVD)
• Přístup k vestavěnému diagnostickému nástroji Dell ePSA

Chcete-li vytvořit spouštěcí médium Ubuntu Live Media, postupujte podle následujících pokynů:

1. Stáhněte si nejnovější bitovou kopii pro obnovení systému Ubuntu z webu podpory Dell.
   Poznámka: Chcete-li stáhnout bitovou kopii pro obnovení systému Ubuntu od podpory Dell, je nutné počítač zakoupit se systémem Ubuntu. Pokud byl počítač zakoupen se systémem Windows, musí být veškeré odstraňování problémů s hardwarem provedeno v rámci operačního systému Windows.
2. Vytvořte spustitelné paměťové zařízení USB nebo disk DVD s bitovou kopií systému Dell Ubuntu.
   • Vypalování spouštěcího disku DVD v počítači se systémem Windows:
     • Vypálení spouštěcího disku DVD se systémem Ubuntu:
       1. Klikněte pravým tlačítkem myši na staženou bitovou kopii .iso, vyberte možnost Otevřít v programu a poté vyberte možnost Vypalovačka bitových kopií disků systému Windows.
       2. Vyberte umístění jednotky DVD-RW a zvolte možnost Vypálit.
       3. Volitelně zaškrtněte možnost Ověřit disk po vypálení a ujistěte se, že obraz byl vypálen správně.
     • Vypálení spouštěcí jednotky USB se systémem Ubuntu v počítači se systémem Windows:
       1. Stáhněte si instalační program USB, jako je například Pen Drive Linux USB Installer.
       2. U tohoto konkrétního instalačního programu vyberte z rozevíracího seznamu možnost Ubuntu .
       3. Klikněte na tlačítko Browse a otevřete staženou bitovou kopii .iso.
       4. Zvolte jednotku USB a klikněte na možnost Create (Vytvořit).

Pokud jste někdy přeinstalovali systém Ubuntu nebo nevíte, jak spustit diagnostiku ePSA, přečtěte si články na odkazu níže:

• Řešení problémů s hardwarem pomocí diagnostiky ePSA nebo PSA a vysvětlení chybových kódů
• Postup propojení s oddílem nástroje Dell Diagnostics (ePSA) z operačního systému Ubuntu Linux v počítači Dell

Problémy s obrazem

1. Spusťte v počítači vestavěnou diagnostiku ePSA. To provedete rychlým stisknutím klávesy F12 na úvodní obrazovce s logem Dell. V nabídce na obrazovce vyberte možnost Diagnostics .
   • Pokud diagnostika úspěšně projde všemi testy, přejděte k dalšímu kroku.
   • Pokud diagnostika selže, poznamenejte si kód chyby a ověřovací kód. Zavolejte na technickou podporu nebo přejděte na stránku SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Kontrola výkonu nástroje SupportAssist před spuštěním systému Pre-Boot System Performance Check ) a pokračujte v řešení problému.
2. Spusťte počítač pomocí média Ubuntu Live Media. To provedete rychlým stisknutím klávesy F12 na obrazovce s logem Dell a poté výběrem příslušné možnosti spuštění z nabídky na obrazovce.
   • Problém s obrazem se nevyskytuje: Problém s obrazem je softwarový, nikoli hardwarový. Doporučenou akcí je přeinstalovat operační systém, protože testování s ověřeným funkčním operačním systémem nenarazí na stejný problém.
   • K problému s obrazem dochází: Vyhledejte online odstraňování problémů se softwarem grafické karty v komunitách systému Ubuntu.

Problémy se spouštěním nebo jiné neuvedené problémy

1. Spusťte v počítači vestavěnou diagnostiku ePSA. To provedete rychlým stisknutím klávesy F12 na úvodní obrazovce s logem Dell. V nabídce na obrazovce vyberte možnost Diagnostics .
   • Pokud diagnostika úspěšně projde všemi testy, přejděte k dalšímu kroku.
   • Pokud diagnostika selže, poznamenejte si kód chyby a ověřovací kód. Zavolejte na technickou podporu nebo přejděte na stránku SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Kontrola výkonu nástroje SupportAssist před spuštěním systému Pre-Boot System Performance Check ) a pokračujte v řešení problému.
2. Pokud počítač úspěšně projde diagnostikou, prošel testem POST (Power On Self-Test). Problém je způsoben spuštěním operačního systému nebo jinou neuvedenou softwarovou chybou. Spusťte počítač a proveďte zavedení systému pomocí média Ubuntu Live.
   • Po spuštění systému Ubuntu Live Media pracuje počítač správně: Doporučenou akcí je přeinstalace operačního systému. Testování s ověřeným funkčním operačním systémem neukázalo stejný problém.
   • Po spuštění systému Ubuntu Live Media nefunguje počítač správně: Vyhledejte online řešení problémů se spouštěním a spouštěním v komunitách systému Ubuntu.

Problémy s bezdrátovými sítěmi

Postupujte podle pokynů v článku na odkazu níže:

• Postup odstraňování problémů s bezdrátovou sítí v systému Ubuntu Linux na notebooku nebo stolním počítači Dell

Problémy s obrazem

1. Problém s aplikací nebo programem: Vyhledejte "název aplikace nebo programu" pro odstraňování problémů v komunitách Ubuntu.

Problémy s tiskárnami

Ujistěte se, že je tiskárna rozpoznána ve Správci hardwaru v systému Ubuntu.

1. Klikněte na položku Systém, přejděte do nabídky Předvolby a poté klikněte na položku Informace o hardwaru. Zobrazí se okno Správce zařízení .
2. Ověřte, zda je tiskárna rozpoznána.

• Tiskárna je rozpoznána: Chcete-li problém dále řešit, kontaktujte výrobce tiskárny.
• Tiskárna není rozpoznána:
  1. Vyzkoušejte jiný napájecí a datový kabel a jiný port (obvykle USB).
  2. Pokud je tiskárna připojena pomocí USB, vyzkoušejte jiné zařízení USB.
     • Jiné známé funkční zařízení USB také není rozpoznáno: Obraťte se na místní technickou podporu.
     • Další známé funkční zařízení USB funguje správně: Chcete-li problém dále řešit, kontaktujte výrobce tiskárny.