文書番号: 000131763
BitLocker-virhe käytettäessä TPM:ää 1.2-tilassa BIOS-päivityksen jälkeen
概要: BitLocker ilmoittaa virheestä, kun TPM on käytössä 1.2-tilassa BIOSin päivittämisen jälkeen.
文書の内容
現象
BIOSissa TPM 1.2 -tilaan määritettyjen järjestelmien salaus ei välttämättä toimi BitLockerin kanssa, ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: (Kuva 1.)
Kuva 1. BitLocker-asemansalauksen virhe
Virhe saattaa näkyä myös seuraavasti, jos BitLocker on käytössä komentokehotteen/SCCM:n avulla:
ERROR: Tapahtui virhe (koodi 0x80310002):
BIOS ei ollut yhteydessä TPM:ään (Trusted Platform Module). Pyydä BIOS-päivitysohjeet tietokoneen valmistajalta.
Windows 10 -käyttöjärjestelmän oireet:
Windows 10:ssä ongelma saattaa ilmetä, kun BitLocker käynnistyy käynnistyksen yhteydessä. Voit varmistaa, että ongelma on sama, tarkistamalla TPM.msc-moduuli alla kuvatulla tavalla.
Ilmoituksia näkyy TPM.msc-hallintapiirissä eri Windows 10 -versioissa: (Kuva 2.)
Kuva 2. TPM-virhe Windows 10:ssä
Huomio: Tätä ongelmaa ei ole havaittu TPM 2.0 -tilassa.
原因
Ongelma saattaa ilmetä, jos järjestelmään on asennettu vanhempi BIOS-versio.
解決方法
Seuraavassa taulukossa esitellään ensimmäinen BIOS-versio, joka ratkaisee ongelman. Uusimman BIOS-version asentaminen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta on erittäin suositeltavaa.
| Ympäristö | BIOS-versio korjaa ongelman (tai uudemman) |
|---|---|
| Latitude 7370 | 1.13.5 (julkaistu 18.7.2017) |
| Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (julkaistu 26.6.2017) |
| Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017) |
| Precision 3510 | 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017) |
| Precision 5510 | 1.4.0 (julkaistu 15.9.2017) |
| Precision 7510/7710 | 1.13.6 (julkaistu 13.7.2017) |
| OptiPlex 3050 | 1.4.4 (julkaistu 5.6.2017) |
| OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (julkaistu 2.6.2017) |
| OptiPlex 5050 | 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017) |
| OptiPlex 7050 | 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017) |
| OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017) |
| OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017) |
| OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (julkaistu 6. kesäkuuta 2017) |
| OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (julkaistu 6.6.2017) |
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510
, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710
...
最後に公開された日付
06 7月 2023
バージョン
8
文書の種類
Solution