Chyba nástroje BitLocker při používání čipu TPM v režimu 1.2 po aktualizaci systému BIOS

Systémy nastavené v systému BIOS na režim TPM 1.2 nemusí šifrovat pomocí nástroje BitLocker a zobrazit následující chybu: (Obrázek 1.)

Obrázek 1 Chyba šifrování disku v nástroji BitLocker

Tato chyba se může zobrazit také jako následující, pokud je nástroj BitLocker zapojen pomocí příkazového řádku/nástroje SCCM:

ERROR: Došlo k chybě (kód 0x80310002):

Systém BIOS správně nekomunikoval s modulem TPM (Trusted Platform Module). Pokyny k upgradu systému BIOS získáte od výrobce počítače.

Příznaky pro systém Windows 10:

V systému Windows 10 se může při spuštění vyskytnout jako nástroj BitLocker. Jedním způsobem, jak ověřit, zda je problém stejný, je zkontrolovat soubor TPM.msc, jak je znázorněno níže.

Zprávy v nástroji TPM.msc, které se zobrazují v různých verzích systému Windows 10: (Obrázek 2.)

Obrázek 2. Chyba čipu TPM v systému Windows 10

V níže uvedené tabulce je uvedena první verze systému BIOS, která tento problém řeší. Důrazně doporučujeme nainstalovat nejnovější verzi systému BIOS hostovanou na webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.