BitLocker richiede la chiave di ripristino dopo la sostituzione della scheda madre
概要: BitLocker richiede una chiave di ripristino dopo la sostituzione di una scheda madre? Seguire questa guida per risolvere il problema, incluse la sospensione di BitLocker e la regolazione delle impostazioni del TPM. ...
現象
Sistemi operativi interessati:
- Windows 10
- Windows 11
Dopo la sostituzione della scheda madre in un computer con BitLocker abilitato e attivo, il computer richiederà una chiave di ripristino all'avvio.
原因
Si tratta di una caratteristica di progettazione. BitLocker causa questo messaggio conservando la chiave hardware della scheda madre originale e la mancata corrispondenza richiede la chiave di ripristino. Ciò è il risultato della mancata sospensione o disabilitazione di BitLocker prima della modifica dell'hardware.
Chiave di ripristino di BitLocker richiesta dopo la sostituzione della scheda madre sui computer Dell abilitati per TPM
Se il computer Dell abilitato per Trusted Platform Module (TPM) ha una scheda madre sostituita a causa di un problema di POST (Power On Self-Test ) non eseguito e BitLocker è abilitato all'interno del sistema operativo, è necessario inserire la chiave di ripristino di BitLocker all'avvio del sistema operativo.
Nota:
- La chiave di ripristino di BitLocker potrebbe essere abilitata automaticamente dopo la sostituzione della scheda madre. Per informazioni sul ripristino o sul salvataggio della chiave di ripristino BitLocker, consultare il seguente articolo della Knowledge Base di Dell: BitLocker richiede una chiave di ripristino e non si dispone della chiave di BitLocker. Se la scheda madre viene sostituita sul computer ma il computer si avvia ancora con il sistema operativo, si consiglia di trovare la chiave di ripristino di BitLocker prima di sostituire la scheda madre. Se il computer è dotato della funzionalità Trusted Platform Module (TPM), si consiglia inoltre di decrittografare il disco rigido prima della sostituzione della scheda madre seguendo la procedura descritta nel seguente articolo della Knowledge Base di Dell: Crittografia automatica dei dispositivi di Windows/BitLocker su sistemi Dell
- Ciò non richiede la reinstallazione del sistema operativo o la sostituzione dell'hardware.
- Istruzioni Microsoft su come: Trovare la chiave di ripristino di BitLocker
解決方法
Windows 10 o Windows 11
- Dopo aver effettuato l'accesso con la chiave di ripristino di BitLocker, è necessario accedere a BitLocker Manager. (Pannello di> controllo Sistema e sicurezza>Crittografia unità BitLocker)
- Dalla finestra Manage BitLocker, scegliere Suspend protection.
- Confermare la decisione di sospendere BitLocker, se richiesto.
- Viene visualizzato un messaggio che indica che la protezione BitLocker è stata sospesa.
- Accendere il computer e accedere al BIOS , abilitare il TPM e attivarlo . Apply ed Exit. Scegliere il layout del BIOS per il computer tra le tre configurazioni riportate di seguito:
- Eseguire nuovamente l'avvio nel sistema operativo (potrebbe essere richiesto di inserire ancora una volta la chiave di ripristino).
- Tornare alla console di Gestione BitLocker e verificare che BitLocker sia riattivato.
その他の情報
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文書のプロパティ
文書番号: 000131541
文書の種類: Solution
最終更新: 29 7月 2024
バージョン: 11
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サポート サービス
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