Como coletar logs do Dell Threat Defense

O Dell Threat Defense documenta informações sobre ameaças, dados de eventos, alterações de políticas, atualizações de compilação e registro em seu próprio log de produtos. Esses logs devem ser coletados ao solucionar problemas com o Dell Threat Defense.

Para coletar logs:

1. Ative o log detalhado para garantir que todas as informações relevantes sejam capturadas. Para obter mais informações sobre como ativar o log detalhado, consulte Como ativar o log detalhado no Dell Threat Defense.
2. No menu Apple, clique em Go e, em seguida, em Go to Folder.

3. Digite /Library/Application Support/Cylance/Desktop/Log e pressione OK.

Um novo log será gerado todos os dias com um carimbo de data como título. Cada log é limitado a 100 MB. Se esse limite for atingido, o arquivo de log ativo será indexado e um novo arquivo de log diário será criado. Até 30 logs diários estarão disponíveis de uma vez antes da sobreposição.

O Dell Threat Defense usa o install.log nativo para documentar as informações de instalação. O install.log pode fornecer informações adicionais sobre a causa raiz dos problemas de instalação com o Dell Threat Defense.

Para coletar o install.log:

1. No menu Apple, clique em Go e, em seguida, em Go to Folder.

2. Digite /var/log e pressione OK.

3. Copie o arquivo install.log para uma área de fácil acesso para investigação posterior.

O Dell Threat Defense usa o system.log nativo para documentar as informações de desinstalação. O system.log pode fornecer informações adicionais sobre a causa raiz dos problemas de desinstalação com o Dell Threat Defense.

Para coletar o system.log:

1. No menu Apple, clique em Go e, em seguida, em Go to Folder.

2. Digite /var/log e pressione OK.

3. Copie o arquivo system.log para uma área de fácil acesso para investigação posterior.