文書番号: 000131359
Dell Threat Defensen lokien kerääminen
概要: Dell Threat Defense -lokit voidaan kerätä seuraavien ohjeiden mukaisesti.
文書の内容
現象
Huomautus:
- Dell Threat Defensen ylläpito on päättynyt toukokuussa 2022. Dell ei enää päivitä tätä tuotetta ja sitä käsitteleviä artikkeleja. Lisätietoja on Dell Data Securityn tuotteen elinkaarikäytännössä (tuen päättyminen / käytöstä poistaminen). Jos sinulla on kysyttävää vaihtoehtoisista artikkelista, ota yhteys myyntitiimiin tai lähetä sähköpostia osoitteeseen endpointsecurity@dell.com.
- Lisätietoja nykyisistä tuotteista on sivulla Endpoint Security.
Tässä artikkelissa käsitellään tapoja kerätä Dell Threat Defense -lokeja.
Tuotteet, joita asia koskee:
Dell Threat Defense
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
Windows
Mac
原因
Ei sovellettavissa
解決方法
Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen Dell Threat Defensen vianmääritystä tai yhteyden ottamista Dell Data Security ProSupport -tukeen. Lisätietoja yhteydenotosta Dell Data Security ProSupportiin on Dell Data Securityn kansainväliset tukipuhelinnumerot -kohdassa.
Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen käyttöjärjestelmä.
Dell Threat Defense -järjestelmänvalvoja voi kerätä joko Threat Defense- tai MSI-lokeja. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen lokityyppi.
Dell Threat Defense tallentaa uhkatiedot, tapahtumatiedot, käytäntömuutokset, versiopäivitykset ja rekisteröinnin omissa tuotelokeissaan. Nämä lokit on kerättävä Dell Threat Defense -vianmäärityksen yhteydessä.
Lokien kerääminen:
- Ota käyttöön tarkka lokitoiminto, jotta kaikki tarvittavat tiedot tallentuvat. Lisätietoja tarkan lokitoiminnon käyttöönottamisesta on artikkelissa Tarkan lokitoiminnon käyttöönottaminen Dell Threat Defense -ohjelmassa (englanninkielinen).
- Siirry kohtaan
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
Huomautus: Sijainti voi vaihdella asennuksen teknisten tietojen mukaan. Lisätietoja on kohdassa Dell Threat Defensen asennuksen poistaminen.
Joka päivä luodaan uusi loki, jonka otsikkona on päiväysleima. Lokin enimmäiskoko on 100 Mt. Jos tämä raja saavutetaan, aktiivinen lokitiedosto indeksoidaan ja uusi päivittäinen lokitiedosto luodaan. Saatavilla on jopa 30 päivittäistä lokia kerrallaan, ennen kuin kaadat ympäri.
Huomautus: Kun teet vianmääritystä, aloita aina uusimmasta lokista ja etsi ongelmaa etenemällä taaksepäin.
Dell Threat Defense tallentaa tuotteen asennustiedot Microsoft Installer (MSI) -lokeihin. Jos laitteella on ongelmia Dell Threat Defensen asennuksen tai asennuksen poistamisen kanssa, MSI-lokeista voi saada lisätietoja ongelman syystä.
MSI-lokien kerääminen:
- Kirjaudu sisään käyttäjänä, jolla on ongelmia Dell Threat Defensen asennuksessa tai asennuksen poistamisessa.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita Suorita-kenttään
%temp%ja valitse OK.
- Kerää kaikki tiedostot
%temp%, joissa olet.Dell_Threat_Defense
Huomautus: Aloita aina lokista, joka vastaa asennuksen tai asennuksen poiston ongelmien ajankohtaa.
Dell Threat Defense -järjestelmänvalvoja voi kerätä Threat Defense -lokeja, asennuslokin tai järjestelmälokin . Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen lokityyppi.
Dell Threat Defense tallentaa uhkatiedot, tapahtumatiedot, käytäntömuutokset, versiopäivitykset ja rekisteröinnin omissa tuotelokeissaan. Nämä lokit on kerättävä Dell Threat Defense -vianmäärityksen yhteydessä.
Lokien kerääminen:
- Ota käyttöön tarkka lokitoiminto, jotta kaikki tarvittavat tiedot tallentuvat. Lisätietoja tarkan lokitoiminnon käyttöönottamisesta on artikkelissa Tarkan lokitoiminnon käyttöönottaminen Dell Threat Defense -ohjelmassa (englanninkielinen).
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Logja valitse OK.
Huomautus: Sijainti voi vaihdella asennuksen teknisten tietojen mukaan. Lisätietoja on Dell Threat Defensen asentamisessa.
Joka päivä luodaan uusi loki, jonka otsikkona on päiväysleima. Lokin enimmäiskoko on 100 Mt. Jos tämä raja saavutetaan, aktiivinen lokitiedosto indeksoidaan ja uusi päivittäinen lokitiedosto luodaan. Saatavilla on jopa 30 päivittäistä lokia kerrallaan, ennen kuin kaadat ympäri.
Huomautus: Kun teet vianmääritystä, aloita aina uusimmasta lokista ja etsi ongelmaa etenemällä taaksepäin.
Dell Threat Defense dokumentoi asennustiedot alkuperäiseen install.log tiedostoon. Install.log-tiedostossa voi olla lisätietoja Dell Threat Defensen asennusongelmien pääsyystä.
Kerääminen install.log:
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/var/logja valitse OK.
- Kopioi
install.loghelposti käytettävälle alueelle lisätutkimuksia varten.
Huomautus: Sisältää
install.log tietoja sovellus- ja Mac-päivityksistä. On suositeltavaa varmistaa haulla "Cylance", että tiedot koskevat Dell Threat Defenseä.
Dell Threat Defense tallentaa asennuksen poistotiedot alkuperäiseen system.log-tiedostoon. System.log-tiedostossa voi olla lisätietoja Dell Threat Defensen asennuksen poisto-ongelmien pääsyystä.
Kerääminen system.log:
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Siirry kansioon.
- Kirjoita
/var/logja valitse OK.
- Kopioi
system.loghelposti käytettävälle alueelle lisätutkimuksia varten.
Huomautus: Sisältää
system.log tietoja kaikista laitteessa olevista sovelluksista. On suositeltavaa varmistaa haulla "Cylance", että tiedot koskevat Dell Threat Defenseä.
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
その他の情報
ビデオ
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell Encryption, Dell Threat Defense
最後に公開された日付
19 12月 2022
バージョン
13
文書の種類
Solution