文書番号: 000131359
Sådan indsamler du logfiler til Dell Threat Defense
概要: Logfiler kan indsamles til Dell Threat Defense ved at følge disse instruktioner.
文書の内容
現象
Bemærk:
- Fra og med maj 2022 har Dell Threat Defense nået slutningen af vedligeholdelsen. Dette produkt og dets artikler opdateres ikke længere af Dell. Du kan få flere oplysninger ved at se produktets livscykluspolitik for Dell Data Security (udfasning/udfasning af levetid). Hvis du har spørgsmål til alternative artikler, kan du kontakte din salgsafdeling eller endpointsecurity@dell.com.
- Se Slutpunktssikkerhed for at få yderligere oplysninger om aktuelle produkter.
Denne artikel beskriver metoderne til indsamling af Dell Threat Defense-logfiler.
Berørte produkter:
Dell Threat Defense
Påvirkede operativsystemer:
Windows
Mac
原因
Ikke relevant.
解決方法
Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler før fejlfinding af Dell Threat Defense eller kontakt til Dell Data Security ProSupport. Du kan få flere oplysninger om at kontakte Dell Data Security ProSupport på telefonnumre til Dell Data Security International Support.
Klik på det pågældende operativsystem for at få flere oplysninger.
En Dell Threat Defense-administrator kan indsamle enten Threat Defense-logfiler eller MSI-logfiler . Klik på den relevante logtype for at få flere oplysninger.
Dell Threat Defense dokumenterer trusselsoplysninger, hændelsesdata, politikændringer, buildopdateringer og registrering i sin egen produktlogføring. Disse logfiler skal indsamles ved fejlfinding af problemer med Dell Threat Defense.
Sådan indsamles logfiler:
- Aktiver detaljeret logføring for at sikre, at alle relevante oplysninger registreres. Du finder flere oplysninger om, hvordan du aktiverer detaljeret logføring i Sådan aktiveres detaljeret logføring i Dell Threat Defense.
C:\Program Files\Cylance\Desktop\logBesøg .
Bemærk: Placeringen kan variere baseret på specifikationer under installationen. Se , hvordan du afinstallerer Dell Threat Defense for at få flere oplysninger.
Der genereres en ny log hver dag med et datostempel som en titel. Hver log er begrænset til 100 MB. Hvis grænsen er nået, indekseres den aktive logfil, og der oprettes en ny daglig logfil. Op til 30 daglige logfiler er tilgængelige på én gang, før de ruller over.
Bemærk: Ved fejlfinding skal du altid starte med den nyeste logfil og arbejde tilbage for at finde problemet.
Dell Threat Defense bruger MSI-logfiler (Microsoft Installer) til at registrere oplysninger om produktinstallation og afinstallation. Hvis en enhed har problemer med at installere eller afinstallere Dell Threat Defense, kan MSI-logfiler give yderligere indsigt i hovedårsagen.
Sådan indsamles MSI-logfiler:
- Log på med den bruger, der oplever problemer med at installere eller afinstallere Dell Threat Defense.
- Højreklik på startmenuen i Windows, og vælg Kør.
- I brugergrænsefladen Kør skal du skrive
%temp%og derefter klikke på OK.
- Indsaml en fil i
%temp%denne version medDell_Threat_Defense.
Bemærk: Start altid med den logfil, der svarer til det tidspunkt, hvor der opstod installations- eller afinstallationsproblemer.
En Dell Threat Defense-administrator kan indsamle Threat Defense-logfiler , installationslogfilen eller systemloggen . Klik på den relevante logtype for at få flere oplysninger.
Dell Threat Defense dokumenterer trusselsoplysninger, hændelsesdata, politikændringer, buildopdateringer og registrering i sin egen produktlogføring. Disse logfiler skal indsamles ved fejlfinding af problemer med Dell Threat Defense.
Sådan indsamles logfiler:
- Aktiver detaljeret logføring for at sikre, at alle relevante oplysninger registreres. Du finder flere oplysninger om, hvordan du aktiverer detaljeret logføring i Sådan aktiveres detaljeret logføring i Dell Threat Defense.
- I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter gå til mappe.
- Skriv
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Logog tryk derefter på OK.
Bemærk: Placeringen kan variere baseret på specifikationer under installationen. Se , hvordan du installerer Dell Threat Defense for at få flere oplysninger.
Der genereres en ny log hver dag med et datostempel som en titel. Hver log er begrænset til 100 MB. Hvis grænsen er nået, indekseres den aktive logfil, og der oprettes en ny daglig logfil. Op til 30 daglige logfiler er tilgængelige på én gang, før de ruller over.
Bemærk: Ved fejlfinding skal du altid starte med den nyeste logfil og arbejde tilbage for at finde problemet.
Dell Threat Defense bruger den oprindelige install.log til at dokumentere installationsoplysninger. Install.log kan give yderligere indsigt i hovedårsagen til installationsproblemer med Dell Threat Defense.
Sådan indsamles install.log:
- I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter gå til mappe.
- Skriv
/var/logog tryk derefter på OK.
- Kopier
install.logtil et let-åbnet område for yderligere undersøgelse.
Bemærk: Indeholder
install.log oplysninger om program- og Mac-opdateringer. Det anbefales at søge efter "Cylance" for at sikre, at oplysningerne er relevante for Dell Threat Defense.
Dell Threat Defense bruger den oprindelige system.log til at dokumentere oplysninger om afinstallation. System.log kan give yderligere indsigt i hovedårsagen til afinstallationsproblemer med Dell Threat Defense.
Sådan indsamles system.log:
- I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter gå til mappe.
- Skriv
/var/logog tryk derefter på OK.
- Kopier
system.logtil et let-åbnet område for yderligere undersøgelse.
Bemærk: Indeholder
system.log oplysninger om alle programmer på en enhed. Det anbefales at søge efter "Cylance" for at sikre, at oplysningerne er relevante for Dell Threat Defense.
For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.
その他の情報
ビデオ
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Dell Encryption, Dell Threat Defense
最後に公開された日付
19 12月 2022
バージョン
13
文書の種類
Solution