Dell Latitude 筆記型電腦和平板電腦的診斷和電池指示燈

概要: 本文提供 Dell Latitude 筆記型電腦和平板電腦的診斷和電池指示燈資訊。

この記事は次に適用されます：この記事は次には適用されません：この記事は、特定の製品に関連付けられていません。すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

手順

本文提供 Dell 筆記型電腦和平板電腦的診斷 LED 代碼相關資訊。尋找通用故障診斷步驟、電池、AC 變壓器及其他故障診斷指南相關資訊的實用連結，以解決電池和 AC 變壓器的相關問題。

Dell 筆記型電腦具有不同類型的內建視覺 (LED) 和聽覺 (嗶聲代碼) 診斷指示，可協助偵測硬體元件故障的症狀。這些症狀大多與無法開機、無法完成開機自我測試 (POST)、螢幕問題，或是開機進入作業系統問題有關。若要深入瞭解如何針對這些問題進行故障診斷，請參閱 Dell 知識文章解決無電源、無 POST、無開機或無影像問題。

請在下方選擇與您電腦機型相關的區段，以檢視其中的資訊。

注意：有些筆記型電腦會使用一連串聽覺嗶聲代碼，來表示可能發生的硬體元件故障。請參閱下方 Dell Latitude 區段中的嗶聲代碼表格，以瞭解如何使用這些代碼對電腦進行故障診斷的詳細資訊。

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Dell Latitude E 系列筆記型電腦電池

圖 1：電池狀態：

電源或電池指示燈 - 變為白色或琥珀色，以表示電源狀態和剩餘的電池充電量。請參閱下表。

LED 指示燈說明
1	電源燈號
2	硬碟指示燈
3	電池狀態指示燈
4	Wi-Fi 指示燈

電池指示燈狀態

電池狀態	LED 行為	後續步驟
筆記型電腦已連接未受支援的非 Dell AC 變壓器。	交替閃爍琥珀色和白色指示燈	拔下並重新連接 AC 變壓器。嘗試使用已知的良好 AC 變壓器。如果已知良好的 AC 變壓器可正常運作，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得更換 AC 變壓器選項。
使用 AC 變壓器時發生暫時性電池故障	交替閃爍琥珀色和持續亮起白色指示燈	關閉電腦。拔下 AC 變壓器。重新安裝電池。若為配備非卸除式電池的筆記型電腦，請前往下一個步驟。嘗試使用另一台類似 Dell 筆記型電腦的已知良好電池 (若有的話)。如果已知良好的電池可正常運作，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得電池更換選項。請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷，以針對電池問題進行故障診斷。如需電池保固支援的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 筆記型電腦電池保固支援。
使用 AC 變壓器時發生重大的電池故障	持續閃爍琥珀色指示燈	關閉電腦。拔下 AC 變壓器。重新安裝電池。若為配備非卸除式電池的筆記型電腦，請前往下一個步驟。嘗試使用另一台類似 Dell 筆記型電腦的已知良好電池 (若有的話)。如果已知良好的電池可正常運作，請聯絡 Dell 技術支援部門，以取得電池更換選項。請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷，以針對電池問題進行故障診斷。如需電池保固支援的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 筆記型電腦電池保固支援。
使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式	指示燈關閉	不需要採取進一步行動。
使用 AC 變壓器時電池處於充電模式	白色指示燈亮起	不需要採取進一步行動。

注意：如需更多有關筆記型電腦電池故障診斷的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。

如果筆記型電腦已連接至電力插座，電源或電池指示燈會如下運作。如需有關 Dell 筆記型電腦的特定資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊。

電源狀態	充電狀態	LED 行為
開啟	任何 (0-100%)	純白色
待機	任何 (0-100%)	白色呼吸燈 (緩慢切換明暗)。
關閉，休眠	>90% 充電	關閉
關閉，休眠	= 90% 充電	純白色

如果筆記型電腦使用電池電力運作，電源或電池指示燈會如下運作。如需有關 Dell 筆記型電腦的特定資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊。

電源狀態	剩餘電池電力	LED 行為
開啟	= 10% 充電	純白色
開啟	<10% 充電	琥珀色恆亮
待機	= 10% 充電	白色呼吸燈 (緩慢切換明暗)。
待機	<10% 充電	琥珀色恆亮
關閉，休眠	任何 (0-100%)	關閉

注意：實用故障診斷資源

目前出貨機型：

電腦右前側附近具有三個 LED 指示燈，如下所示：

圖 2：診斷 LED

筆記型電腦上的電池 LED 會以琥珀色或白色的模式閃爍，表示硬體元件故障。請使用下表判斷 LED 閃爍順序所代表的意義。

注意：LED 閃爍順序欄中的第一個數位代表琥珀色的閃爍次數，而第二個數字代表白色閃爍的次數。
範例： 未偵測到記憶體或 RAM 為 (2,3)：電池 LED 閃爍琥珀色兩次，然後閃爍白色三次。
電池 LED 會在閃爍琥珀色和白色之間停止 1.5 秒，並在停頓 3 秒後重複此閃爍順序。

下表說明琥珀色和白色燈的閃爍模式，以及可能的故障診斷解決方案：

LED 閃爍順序	故障描述	故障
2,1	CPU	可能發生 CPU 故障
2,2	主機板 BIOS	主機板 (涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤)
2,3	記憶體	未偵測到記憶體或 RAM
2,4	記憶體	記憶體或 RAM 故障
2,5	記憶體	安裝的記憶體無效
2,6	主機板晶片組	主機板或晶片組錯誤
2,7	LCD	LCD 故障
3,1	RTC 電源故障	CMOS 電池故障
3,2	PCI 或影像	PCI 或顯示卡或晶片故障
3,3	BIOS Recovery 1	找不到復原映像
3,4	BIOS Recovery 2	找到復原映像，但無效

注意：如果錯誤代碼未列於上方，請聯絡 Dell 技術支援部門。若要深入瞭解 Dell ePSA 診斷程式，請參閱 Dell 知識文章：使用 ePSA 診斷程式解決硬體問題。

舊版機型：

圖 3：LED 指示燈說明

LED 指示燈說明
1	電源燈號
2	硬碟指示燈
3	電池狀態指示燈
4	Wi-Fi 指示燈

下表顯示在可能發生錯誤時，如何識別 Dell 筆記型電腦上的 LED 代碼：

儲存裝置 LED	電池 LED	無線 LED	故障描述	後續步驟
閃爍	穩定亮起	穩定亮起	可能是處理器發生故障。	聯絡 Dell 支援
穩定亮起	閃爍	穩定亮起	偵測到記憶體模組，但發生錯誤。	請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 電腦上的常見記憶體問題。
閃爍	閃爍	閃爍	發生系統主機板故障。	聯絡 Dell 支援
閃爍	閃爍	穩定亮起	可能是顯示卡或影像發生故障。	請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦 LCD 顯示器的顯示或影像問題進行故障診斷。
閃爍	閃爍	關閉	電腦在硬碟初始化或 Option ROM 初始化期間發生錯誤。	請參閱 Dell 知識文章如何解決 Dell 電腦上的 HDD (硬碟) 問題。
閃爍	關閉	閃爍	USB 控制器在初始化期間發生問題。	檢查連接埠是否損壞，並移除所有 USB 裝置。請參閱 Dell 知識文章針對 Dell 電腦上的連接埠進行故障診斷。
穩定亮起	閃爍	閃爍	未安裝或未偵測到記憶體模組。	請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 電腦上的常見記憶體問題。
閃爍	穩定亮起	閃爍	LCD 在初始化期間發生問題。	請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦 LCD 顯示器的顯示或影像問題進行故障診斷。
關閉	閃爍	閃爍	數據機導致電腦無法完成 POST。	嘗試重新安裝或卸下所有數據機介面卡。
關閉	閃爍	關閉	記憶體無法初始化，或不受支援。	請參閱 Dell 知識文章如何診斷和解決 Dell 電腦上的常見記憶體問題。

注意：實用故障診斷資源

Dell Latitude D 系列筆記型電腦電池

電池狀態

如果電腦已連接至 AC 變壓器，電池指示燈會如下運作。如需有關 Dell 筆記型電腦的特定資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊。

恒亮綠色 – 電池正在充電。
閃爍綠色 - 電池已幾乎充飽。

如果電腦使用電池電力運作，電池指示燈會如下運作。如需有關 Dell 筆記型電腦的特定資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊。

熄滅 - 電池已充飽電 (或電腦已關機)
橘色燈閃爍 - 電池充電量低。
橘色燈恆亮 - 電池充電量極低。

注意：實用故障診斷資源

Dell Latitude D 系列診斷 LED

LED 錯誤代碼

下表顯示在無 POST 情況下可能顯示的 LED 代碼：

閃爍代碼	說明	後續步驟
圖 4：Num Lock 閃爍，Caps Lock 亮起，Scroll Lock 亮起	微控制器正在將電腦的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器，便會持續顯示此代碼。	重定處理器。裝回系統主機板。更換處理器。
圖 5：Num Lock 亮起，Caps Lock 閃爍，Scroll Lock 亮起	記憶體發生錯誤。	重新安裝記憶體模組。更換記憶體模組。裝回系統主機板。
圖 6：Num Lock 閃爍，Caps Lock 閃爍，Scroll Lock 閃爍	主機板元件故障。	裝回系統主機板。
圖 7：Num Lock 閃爍，Caps Lock 閃爍，Scroll Lock 亮起	顯示卡導致電腦無法完成 POST。	更換顯示卡。裝回系統主機板。
圖 8：Num Lock 閃爍，Caps Lock 閃爍，Scroll Lock 熄滅	鍵盤導致電腦無法完成 POST。	重新安裝鍵盤纜線。更換鍵盤。裝回系統主機板。
圖 9：Num Lock 閃爍，Caps Lock 熄滅，Scroll Lock 閃爍	USB 控制器在初始化期間發生問題。	移除所有 USB 裝置。裝回系統主機板。
圖 10：Num Lock 亮起，Caps Lock 閃爍，Scroll Lock 閃爍	未安裝 SODIMM。	安裝記憶體模組。重新安裝記憶體模組。更換記憶體模組。裝回系統主機板。
圖 11：Num Lock 閃爍，Caps Lock 亮起，Scroll Lock 閃爍	LCD 在初始化期間發生問題。	重新插接 LCD 纜線。更換 LCD 顯示器。更換顯示卡。
圖 12：Num Lock 熄滅，Caps Lock 閃爍，Scroll Lock 閃爍	數據機導致電腦無法完成 POST。	重新安裝數據機。更換數據機。裝回系統主機板。

注意：實用故障診斷資源

如果錯誤代碼未列於上方，請聯絡 Dell 技術支援部門。

Dell Latitude 平板電腦

嗶聲代碼
LED 錯誤代碼

嗶聲代碼

如果顯示器無法顯示錯誤或問題，電腦可能會在啟動時發出一連串的嗶聲。這一系列簡短重複嗶聲稱為嗶聲代碼，可讓您識別各種電腦故障。

嗶聲代碼	故障描述	建議的補救措施
1	BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗	系統主機板故障 (包含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤)。
2	記憶體	未偵測到記憶體或 RAM
3	晶片組錯誤 (北橋和南橋錯誤、DMA/IMR/計時器錯誤) 時間時鐘測試失敗 A20 閘故障 Super I/O 晶片故障鍵盤控制器測試失敗	主機板故障
4	RAM 讀取/寫入失敗	記憶體或 RAM 故障
5	即時時鐘電源故障	重設 CMOS 電池連接。如果問題仍然存在，這可能表示 CMOS 電池或主機板發生故障。
6	視訊 BIOS 測試失敗	顯示卡或晶片故障
7	CPU 快取測試失敗	處理器故障
8	LCD	LCD 故障

LED 錯誤代碼

電源按鈕 LED 或商定的替代 LED 會以重複模式閃爍，以傳達診斷資訊。請參閱下表，瞭解這些 LED 閃爍代碼及其對應的錯誤。

注意：針對未偵測到記憶體或 RAM 錯誤，電源按鈕 LED 會閃爍兩次，然後暫停，然後重複直到電腦關機為止。

圖 13：LED 代碼

LED 代碼	故障描述	建議的補救措施
1	系統主機板：BIOS ROM 故障	系統主機板 (包含 BIOS 損毀或 ROM 錯誤)。
2	記憶體	未偵測到記憶體或 RAM
3	主機板故障晶片組錯誤時鐘故障 A20 閘故障 Super I/O 故障鍵盤控制器故障	主機板故障
4	記憶體	記憶體或 RAM 故障
5	即時時鐘故障	重設 CMOS 電池連接。如果問題仍然存在，這可能表示電池或主機板發生故障。
6	影片 BIOS	顯示卡或晶片故障
7	CPU	處理器故障
8	LCD	LCD 故障

注意：
下一步該怎麼做？- 如果 LED 代碼指向可能發生電池故障，請參閱 Dell 知識文章。

如果錯誤代碼未列於上方，請聯絡 Dell 技術支援部門。

その他の情報

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対象製品

Latitude

文書番号: 000131044

文書の種類: How To

最終更新: 20 12月 2023

バージョン: 8

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