現象
Dell PCがThunderbolt 3デバイスで動作しない
USB Type-Cポートを搭載したDell製コンピューターで、Thunderbolt 3デバイス(Dell Thunderbolt Dock(TB16)など)への接続がサポートされていない問題が発生することがあります。これは、次のいずれかが原因です。
システムがThunderbolt 3のハードウェア要件を満たしていません。
このシステムには、オプションのThunderbolt 3コントローラー を注文していませんでした。
原因
注: Thunderbolt 3オプションと一緒にシステムを注文していなかった場合は、後から追加することはできません。
解決方法
システムにThunderbolt 3コントローラーが搭載されていることの確認
多くのデル製システムにはUSB Type-Cポートが付属していますが、それらの中には、オプションのThunderbolt 3コントローラが搭載されていないものが数多くあります。これらのシステムには、Thunderbolt 3を搭載したシステムで使用できるUSB Type-Cポートがありますが、一部のシステムではUSB Type-Cがデフォルトのポート(Thunderboltなし)です。 USB Type-Cポートのタイプ:
バッテリーの電源または充電
データ使用のみ(一部のシステムのみ)
DisplayPort over USB
Thunderbolt 3デバイスのサポート(多くのシステムでオプション対応、一部のシステムでは標準装備)
次のシステムにはUSB Type-Cが付属していますが、Thunderbolt 3機能は装備していません 。
Latitude 5175 2-in-1
Latitude 5179 2-in-1
Latitude 5280
Latitude 5290
Latitude 5480(UまたはHプロセッサー、およびユニファイドメモリアーキテクチャ(UMA)統合型グラフィックス)
Latitude 5580(UまたはHプロセッサー、およびユニファイドメモリアーキテクチャ(UMA)統合型グラフィックス)
Latitude 5490
Latitude 5590
Latitude 5285
Latitude 5289
DisplayPort over USB Type-Cのみ:
Vostro 13-5390
Vostro 13-5391
Vostro 14-5490
Vostro 15-5590
Vostro 15-5581
USB Type-Cシステム注文SKUの例を次に示します。338-BKXKインテルHDグラフィックス620(DisplayPort over USB Type-C 、Core i5 vPro搭載) これらのシステムは、Dell USB Type-C Dock (WD15) と互換性があります Thunderbolt 3オプションの機能を搭載するシステムでは、Thunderbolt 3オプションがインストールされているかどうかにかかわらず、BIOSにUSB Thunderbolt設定 オプションがリストされています。 システムにThunderbolt 3機能 がない場合、Thunderboltオプションは無効になり、BIOSで選択することはできません。
次のシステムでは、購入時 にオプションのThunderbolt 3 機能を構成できます。
Latitude 5480(Hシリーズプロセッサー、専用グラフィックスカード搭載)
Latitude 5491
Latitude 5580(Hシリーズプロセッサー、専用グラフィックスカード搭載)
Latitude 5591
Latitude 7280(vPro搭載)
Latitude 7380(vPro搭載)
Latitude 7480(vPro搭載)
Latitude 7290
Latitude 7390
Latitude 7490
Latitude 5570(Hシリーズプロセッサー、専用グラフィックスカード搭載)
Latitude 7275
Latitude 7370
Precision 3510
Precision 7510
Precision 7710
Precision 3520
Precision 3530
Precision 7520
Precision 7720
XPS 12 9250
次のシステムにはThunderbolt 3が標準装備 されています。
Precision 5510
Precision 5520
Precision 5530
Precision 7530
Precision 7730
Vostro 15-7590
XPS 13 9365 2-in-1
XPS 13 9350
XPS 13 9360
XPS 15 9550
XPS 15 9560
XPS 13 9370
XPS 15 9570
XPS 9575 2-in-1
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Thunderbolt、USB Type-C、ポート、ケーブルの例を次に示します。
Thunderboltポート
USB Type-Cポート
Thunderboltケーブル
USB Type-Cケーブル
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TB16ドッキング ステーションの追加情報:
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保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
注: 本サービスは、米国、カナダ、英国、 フランス、ドイツ、 中国 でパーソナル コンピューターをお使いのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。
対象製品
Latitude 5280/5288, Latitude 5290, Latitude 7280, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Latitude 5175 2-in-1
, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5570, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life), XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1
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